Weryfikacja dwuetapowa z użyciem klucza bezpieczeństwa

Kluczy bezpieczeństwa możesz używać do weryfikacji dwuetapowej, by lepiej chronić swoje konto Google przed atakami hakerów.
Ważne: jeśli jesteś dziennikarzem, aktywistą lub osobą zagrożoną atakami online, dowiedz się więcej o Programie ochrony zaawansowanej.

Krok 1. Kup klucze

Krok 2. Dodaj klucz do konta

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki lub systemu operacyjnego. Nowe zarejestrowane klucze nie działają już na urządzeniach z Androidem 8.0 i starszymi wersjami.

  1. Otwórz zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. Zarejestruj swój klucz bezpieczeństwa. W razie potrzeby zaloguj się.
Wskazówka: aby móc logować się nawet w przypadku utraty klucza, dodaj więcej sposobów potwierdzania tożsamości

Krok 3. Zaloguj się z użyciem klucza

Klucze bezpieczeństwa stanowią bezpieczniejszy drugi etap weryfikacji. Jeśli masz skonfigurowany inny drugi etap, w miarę możliwości loguj się za pomocą klucza bezpieczeństwa. Jeśli klucz bezpieczeństwa nie działa z Twoim urządzeniem lub przeglądarką, może pojawić się opcja logowania za pomocą kodu lub potwierdzenia.

Jeśli pojawi się błąd „Aby można było logować się za pomocą tego klucza bezpieczeństwa, musisz zarejestrować go na swoim koncie Google”:

  1. Spróbuj zalogować się na inne konto.
  2. Zaktualizuj Usługi Google Play.
  3. Aby dodać to konto, spróbuj jeszcze raz się zalogować.
Wskazówka: zawsze, gdy będziesz korzystać z nowego komputera lub urządzenia, zobaczysz prośbę o zalogowanie się za pomocą klucza bezpieczeństwa lub innego drugiego etapu.
W przypadku Bluetootha (BLE)
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę – taką jak Chrome, Firefox, Edge lub Opera.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do sparowania klucza z urządzeniem.

Po sparowaniu możesz się logować na konto Google w zwykły sposób. Jeśli będziemy musieli potwierdzić Twoją tożsamość, pojawi się prośba o naciśnięcie przycisku na kluczu.

Rozwiązywanie problemów z Bluetoothem

Klucz nie paruje się z telefonem lub tabletem

Musisz:

Klucz nie przełącza się w tryb parowania

Sprawdź, czy:

  • klucz jest odłączony od komputera i ładowarki,
  • klucz jest naładowany.

Błąd Usług Google Play

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować.
    • Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza w przypadku Bluetootha (BLE).
W przypadku komunikacji Near Field Communication (NFC)
  1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google lub zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. W razie potrzeby zaloguj się na swoje konto Google.
  3. Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza.

Rozwiązywanie problemów z NFC

Musisz:

  • Włączyć NFC na urządzeniu.
  • Dodać klucz do swojego konta.
  • Usunąć wszystkie przeszkody, które mogą blokować sygnał NFC, takie jak etui czy naklejki.
  • Zaktualizować na urządzeniu Usługi Google Play do najnowszej wersji.
  • Spróbować ponownie uruchomić urządzenie.
  • Wyłączyć i ponownie włączyć NFC.

Błąd Usług Google Play

  1. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się na konto bez przypisanego klucza bezpieczeństwa.
  2. Usługi Google Play powinny się automatycznie zaktualizować.
    • Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Na urządzeniu z Androidem zaloguj się ponownie na konto, do którego przypisany jest klucz bezpieczeństwa.
  4. Wykonaj czynności potrzebne do zalogowania się za pomocą klucza z obsługą komunikacji Near Field Communication (NFC).
W przypadku USB
  1. Otwórz zgodną przeglądarkę, np. Chrome.
  2. Zaloguj się na swoje konto Google.Urządzenie wykryje, czy konto ma przypisany klucz bezpieczeństwa.
  3. Podłącz klucz do portu USB urządzenia.Może być potrzebna przejściówka USB.
  4. Jeśli pojawi się komunikat z „Usług Google Play”, kliknij OK. W przeciwnym razie przejdź do kroku 5.
  5. Włącz klucz:
    • Jeśli klucz ma złoty okrąg, dotknij go.
    • Jeśli klucz ma złoty guzik, naciśnij go i przytrzymaj.
    • Jeśli klucz ma przycisk, naciśnij go.
    • Jeśli klucz nie ma żadnego z tych elementów, musisz go wyjąć z portu i ponownie włożyć. Ten typ klucza wyłącza się po każdym użyciu.

Porządkowanie kluczy bezpieczeństwa

Kluczami bezpieczeństwa możesz zarządzać w ustawieniach weryfikacji dwuetapowej. Znajdziesz tam listę dodanych kluczy – od najnowszych do najstarszych. Dostępne są też dodatkowe informacje, takie jak nazwa klucza, data dodania i data ostatniego użycia. Domyślna nazwa klucza to „Klucz bezpieczeństwa”, chyba że podasz własną nazwę.

Możesz też edytować nazwę każdego klucza bezpieczeństwa lub go usunąć.

Zmienianie nazw kluczy bezpieczeństwa

Aby zmienić nazwę klucza bezpieczeństwa, obok niego kliknij ikonę ołówka Edytuj. Jeśli masz kilka kluczy bezpieczeństwa, ułatwi Ci to znajdowanie ich na podstawie własnych nazw.

Usuwanie kluczy bezpieczeństwa
Kliknij ikonę kosza Usuń obok klucza bezpieczeństwa, aby usunąć go z konta Google. Podczas usuwania klucza bezpieczeństwa pojawi się prośba o potwierdzenie. Może być też konieczne ponowne zalogowanie się na konto Google.
Nie można użyć klucza bezpieczeństwa

Jeśli nie możesz użyć klucza bezpieczeństwa, wygeneruj kod zabezpieczający i wykorzystaj go do weryfikacji dwuetapowej:

  1. Na urządzeniu zalogowanym na Twoje konto wejdź na g.co/sc.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Resetowanie zablokowanego klucza bezpieczeństwa

Niektóre klucze bezpieczeństwa wymagają dodatkowej weryfikacji, np. kodu PIN.

Jeśli klucz bezpieczeństwa jest zablokowany z powodu kilku nieudanych prób wpisania kodu PIN i wymaga zresetowania:

  1. Na komputerze otwórz Chrome Chrome.
  2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej.
  3. Kliknij Ustawienia a potem Prywatność i bezpieczeństwo a potem Bezpieczeństwo a potem Zarządzaj kluczami bezpieczeństwa a potem Resetowanie klucza bezpieczeństwa.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Wskazówka: możesz zresetować zablokowany klucz bezpieczeństwa w Chrome. Otwórz chrome://settings/securityKeys.

Utrata klucza bezpieczeństwa

Jeśli utracisz klucz bezpieczeństwa i chcesz odzyskać dostęp do konta oraz je zabezpieczyć, wykonaj czynności odpowiednie dla używanego typu weryfikacji dwuetapowej:

Jeśli masz inny drugi etap weryfikacji

  1. Zaloguj się na swoje konto Google, korzystając z hasła i innego drugiego etapu.
  2. Aby usunąć ze swojego konta utracony klucz, wykonaj te czynności.
  3. Kup nowy klucz bezpieczeństwa. Możesz nawet kupić od razu 2 egzemplarze, by drugi przechowywać w bezpiecznym miejscu.
  4. Dodaj do konta nowy klucz.

Jeśli nie masz drugiego etapu weryfikacji lub nie pamiętasz hasła

Uwaga: weryfikacja dwuetapowa wymaga dodatkowych działań służących ustaleniu, że jesteś właścicielem konta. Z tego względu potwierdzenie przez Google Twojej tożsamości może potrwać do 3–5 dni roboczych.

  1. Wykonaj czynności niezbędne do odzyskania konta. Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań.
  2. Możemy Cię poprosić o:
    • Podanie adresu e-mail lub numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
    • Podanie kodu wysłanego na Twój adres e-mail lub numer telefonu. Dzięki temu kodowi będziemy mieć pewność, że masz dostęp do podanego przez siebie adresu e-mail lub numeru telefonu.

Przydatne materiały

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne