Bruk en sikkerhetsnøkkel for totrinnsbekreftelse

Du kan bruke sikkerhetsnøkler med totrinnsbekreftelse for å holde hackere ute av Google-kontoen din.

Viktig: Hvis du er journalist eller aktivist eller kan være utsatt for målrettede nettangrep av andre grunner, anbefaler vi at du leser mer om Avansert beskyttelse-programmet.

Trinn 1: Skaff deg nøklene

• Bruk den innebygde sikkerhetsnøkkelen til en kompatibel telefon
• Kjøp Titan-sikkerhetsnøkler fra Google Store
• Bestill en kompatibel sikkerhetsnøkkel fra en forhandler du stoler på

Trinn 2: Legg til en nøkkel i kontoen din

1. Du kan legge til en sikkerhetsnøkkel i kontoen din med
   • en datamaskin og en kompatibel nettleser, for eksempel Chrome
   • en iPhone eller iPad med iOS versjon 13.3 eller nyere og Safari
2. Registrer sikkerhetsnøkkelen din. Du må kanskje logge på.

Tips: Legg til flere måter å bevise at det er deg på, for å sikre at du kan logge på hvis du mister nøkkelen din. 

Trinn 3: Logg på med nøkkelen din

Sikkerhetsnøkler er et sikrere trinn 2. Hvis du har angitt andre trinn 2, bør du bruke sikkerhetsnøkkelen til å logge på når det er mulig. Hvis en sikkerhetsnøkkel ikke fungerer på enheten eller i nettleseren, kan det hende du ser et alternativ for å logge på med en kode eller forespørsel i stedet.

Gjør dette hvis du ser feilmeldingen «Du må registrere sikkerhetsnøkkelen i Google-kontoen din før du kan bruke den til å logge på»:

1. Prøv å logge på med en annen konto.
2. Oppdater Google Play-tjenesten.
3. For å legge til den aktuelle kontoen, prøv å logge på igjen.

Hvis du er logget på Google-kontoen din på iPhone eller iPad når du legger til en sikkerhetsnøkkel i kontoen, forblir du pålogget, og du trenger ikke å følge fremgangsmåten nedenfor. Hvis du vil logge på Google-kontoen din på en ny enhet, kreves sikkerhetsnøkkelen din eller et annet trinn 2 du har konfigurert.

Viktig: Sikkerhetsnøkler kan kobles til iOS-enheter på disse måtene:

	NFC	USB	Bluetooth *
iPhone med iOS 13.3 eller nyere	Ja	Ja	Ja
iPad med iOS 13.3 eller nyere	Nei	Ja	Ja
iPhone og iPad med eldre OS	Nei	Nei	Ja

* Telefonens innebygde sikkerhetsnøkkel kobles til med Bluetooth.

Med telefonens innebygde sikkerhetsnøkkel

1. Sørg for at Bluetooth er slått på for begge enhetene.
2. Logg på Google-kontoen din på en enhet med Chrome OS (versjon 79 eller nyere), iOS, macOS eller Windows 10.
3. Se etter et Smart Lock-varsel på iPhone-enheten din. Trykk på varselet.
4. For å bekrefte påloggingen, trykk på Ja.

Med nærfeltskommunikasjon (NFC)

1. På iPhone eller iPad kan du legge til Google-kontoen din på enheten i Innstillinger Passord og kontoer eller ved å åpne en Google-app.
2. Logg på Google-kontoen din, hvis du ikke allerede har gjort det.
3. Enheten oppdager at kontoen din har en sikkerhetsnøkkel. Følg fremgangsmåten for å logge på med nøkkelen din. 

Tips: For å koble til en nøkkel via NFC holder du sikkerhetsnøkkelen mot den øvre baksiden av telefonen din for å få best mulig forbindelse.

Løs problemer med NFC

Sørg for at du

• legger til nøkkelen i kontoen din
• fjerner alt som kan blokkere NFC-signalet, for eksempel et etui eller klistremerke
• oppdaterer telefonen din til iOS 13.3 eller nyere
• prøver å starte enheten på nytt

Med USB

Viktig: For å koble til en USB-sikkerhetsnøkkel trenger du enten en iOS-enhet med USB-port (for eksempel en iPad Pro) eller en Lightning-til-USB-adapter.

1. På iPhone eller iPad kan du legge til Google-kontoen din på enheten i Innstillinger Passord og kontoer eller ved å åpne en Google-app.
2. Logg på Google-kontoen din. Enheten oppdager at kontoen din har en sikkerhetsnøkkel.
3. Nederst på neste skjerm trykker du på Prøv en annen måte Koble til USB-sikkerhetsnøkkelen din.
4. Koble nøkkelen din til USB-porten på enheten din. Du trenger kanskje en USB-adapter
5. Slå på nøkkelen:
   • Hvis nøkkelen din har en gullplate, trykker du på den.
   • Hvis nøkkelen din har en gulltupp, trykker du på den og holder den inne.
   • Hvis nøkkelen din har en knapp, trykker du på den.
   • Hvis nøkkelen din ikke har noen av disse funksjonene, kan du prøve å fjerne den og sette den inn igjen. Denne nøkkeltypen slås av hver gang du har brukt den.

Med Bluetooth (BLE)

1. Last ned Google Smart Lock-appen på iPhone eller iPad. Hvis du allerede har Google Smart Lock-appen, går du videre til neste trinn.
2. På iPhone eller iPad kan du legge til Google-kontoen din på enheten i Innstillinger  Passord og kontoer eller ved å åpne en Google-app.
3. Logg på Google-kontoen din. Enheten oppdager at kontoen din har en sikkerhetsnøkkel.
4. Nederst på neste skjerm trykker du på Prøv en annen måte  Koble til Bluetooth-sikkerhetsnøkkelen din via Smart Lock. Åpne Google Smart Lock-appen. Logg på hvis det er nødvendig.
5. Trykk på Generer en sikkerhetskode i Smart Lock-appen.
6. Følg veiledningen for å koble sammen nøkkelen og enheten din via Bluetooth hvis det er nødvendig.
7. Kopiér sikkerhetskoden fra Smart Lock-appen
8. Gå tilbake til appen som krevde Smart Lock-sikkerhetskoden, og legg den inn der.

Løs problemer med Bluetooth

Jeg kan ikke koble Bluetooth-nøkkelen til en telefon eller et nettbrett

Sørg for at du

• slår på Bluetooth på enheten din
• legger til nøkkelen i kontoen din
• bruker tilkoblingstrinnene ovenfor Du kan ikke koble til en nøkkel fra enhetens Bluetooth-innstillinger.
• har nøkkelen i nærheten av enheten din
• prøver å starte enheten på nytt
• prøver å slå Bluetooth av og så på igjen

Nøkkelen går ikke inn i tilkoblingsmodus

Sjekk om

• nøkkelen din er koblet fra datamaskinen eller laderen
• nøkkelen din er ladet

iPhone eller iPad ber ikke om sammenkobling

Dette skjer hvis du er logget på Google-kontoen din på iPhone eller iPad når du legger til en Bluetooth-sikkerhetsnøkkel i kontoen din:

• Du blir logget på den bestemte iPhone- eller iPad-enheten.
• Du trenger ikke å bruke Google Smart Lock-appen for å koble til Bluetooth-sikkerhetsnøkkelen, med mindre du logger av.

Hvis du vil logge på Google-kontoen din på en ny enhet, kreves sikkerhetsnøkkelen din eller et annet trinn 2 du har konfigurert.

Løs problemer med Smart Lock

Hvis du ikke kan logge på med Smart Lock, må du sørge for at

• privat surfing er slått av i Safari (hvis privat surfing er på, kan du ikke logge på med en sikkerhetsnøkkel)
• batteriet til sikkerhetsnøkkelen din er tilstrekkelig ladet (Hvis sikkerhetsnøkkelen din begynner å gå tom for batteri, får du kanskje ikke logget på.)

Organiser sikkerhetsnøklene dine

Du kan administrere sikkerhetsnøklene i innstillingene for totrinnsbekreftelse. Der ser du en liste over nøklene du har lagt til – fra den nyeste til den eldste. Du finner også mer informasjon, for eksempel navnet på hver nøkkel, datoen den ble lagt til, og datoen den sist ble brukt. Navnet på nøkkelen er som standard «Sikkerhetsnøkkel», med mindre du velger et egendefinert navn.

Du kan også endre navnet på sikkerhetsnøkkelen eller slette den.

Gi nytt navn til sikkerhetsnøkler

Klikk på blyantikonet ved siden av den aktuelle sikkerhetsnøkkelen for å endre navnet. Det gjør det enklere å identifisere hver sikkerhetsnøkkel hvis du har flere av dem.

Fjern sikkerhetsnøkler

Klikk på papirkurvikonet ved siden av en sikkerhetsnøkkel for å fjerne den, slik at den ikke er koblet til Google-kontoen din lenger. Når du fjerner en sikkerhetsnøkkel, blir du bedt om å bekrefte det. Du må kanskje også logge på Google-kontoen din på nytt.

Kan ikke bruke sikkerhetsnøkkelen

Hvis du ikke kan bruke sikkerhetsnøkkelen din, kan du generere en sikkerhetskode for totrinnsbekreftelse:

1. Gå til g.co/sc på en enhet som er logget på kontoen din.
2. Følg veiledningen på skjermen.

Tilbakestill den låste sikkerhetsnøkkelen

Noen sikkerhetsnøkler krever ekstra bekreftelse, for eksempel PIN-koder. 

Gjør dette hvis sikkerhetsnøkkelen din er låst og må tilbakestilles fordi du har brukt feil PIN-kode flere ganger:

1. Åpne Chrome på datamaskinen.
2. Klikk på Mer oppe til høyre.
3. Klikk på Innstillinger Personvern og sikkerhet  Sikkerhet  Administrer sikkerhetsnøkler  Tilbakestill sikkerhetsnøkkelen.
4. Følg veiledningen på skjermen.

Tips: Du kan bruke Chrome til å tilbakestille den låste sikkerhetsnøkkelen. Gå til chrome://settings/securityKeys.

Mistet sikkerhetsnøkkel

Hvis du mister sikkerhetsnøkkelen, kan du følge trinnene for typen totrinnsbekreftelse du har, for å få tilgang til kontoen din igjen og beskytte den:

• Bekreftelseskoder
• Forespørsler fra Google
• Reservekoder
• En annen sikkerhetsnøkkel du har lagt til i kontoen din
• En registrert datamaskin hvor du tidligere har valgt å ikke bli bedt om bekreftelseskoder

Hvis du har et trinn 2

1. Logg på Google-kontoen din med passordet ditt og trinn 2.
2. Følg fremgangsmåten for å fjerne den tapte nøkkelen fra kontoen din.
3. Skaff en ny sikkerhetsnøkkel. Det kan være lurt å skaffe en ekstra nøkkel som du kan oppbevare på et trygt sted.
4. Legg til den nye nøkkelen i kontoen din.

Hvis du ikke har et annet trinn 2, eller hvis du har glemt passordet

Merk: Totrinnsbekreftelse krever et ekstra trinn for å bevise at du eier en konto. På grunn av dette ekstra sikkerhetstrinnet kan det ta Google 3–5 virkedager å bekrefte at det er du som prøver å logge på.

1. Følg trinnene for å gjenopprette kontoen din. Du må svare på noen spørsmål for å bekrefte at kontoen er din.
   • Bruk disse tipsene for å svare så godt du kan.
2. Du kan bli bedt om
   • å oppgi en e-postadresse eller et telefonnummer du kan nås på
   • å angi en kode som sendes til e-postadressen din eller telefonnummeret ditt – denne koden bekrefter at du har tilgang til e-postadressen eller telefonnummeret

Relaterte ressurser

•  Innstillinger for sikkerhet og personvern i Gmail