2 段階認証プロセスにセキュリティ キーを使用する

セキュリティ キーを 2 段階認証プロセスで使用することで、ハッカーによるお客様の Google アカウントへのアクセス防止に役立ちます。

: お客様が、ジャーナリストや活動家など、標的型オンライン攻撃の危険性が高い立場にある場合は、高度な保護機能プログラムについての説明をご覧ください。

アカウントにキーを追加するための要件

セキュリティ キー ドングル

セキュリティ キー ドングルを使用してログインできるようにするには、パソコンを使ってアカウントにキーを追加する必要があります。

  • パソコンに USB ポートがあり、互換性のあるブラウザ(Chrome など)の最新版がインストールされていること。
  • USB ポートに挿入でき、FIDO Universal 2nd Factor(U2F)または FIDO2 に対応したセキュリティ キーがあること。

: Google の Titan セキュリティ キーを使用している場合は、対応するパソコンとデバイスについての記事をご確認ください。

互換性のあるスマートフォンの組み込みのセキュリティ キー

Android 7.0 以降を搭載する Android スマートフォンにはセキュリティ キーが組み込まれており、これを使用することによりお近くのパソコンから安全にログインできます。詳しくは、互換性のある Android スマートフォンに組み込まれたセキュリティ キーを使用する方法についての記事をご覧ください。

手順 1: キーを取得する

手順 2: アカウントにキーを追加する

  1. Chrome などの互換性のあるブラウザを開きます。
  2. セキュリティ キーを登録します。ログインが必要となる場合があります。

キーを紛失した場合でもログインできるよう、本人確認の方法を追加します。

手順 3: キーを使ってログインする

セキュリティ キーにより、2 段階認証プロセスの 2 つ目の手順のセキュリティを強化することができます。他の 2 つ目の手順を設定している方は、可能であればセキュリティ キーを使用してログインしてください。セキュリティ キーがお使いのデバイスやブラウザに対応していない場合は、代わりにコードGoogle からのメッセージを使用してログインする方法が表示されることがあります。

: 新しいパソコンやデバイスからログインするたびに、セキュリティ キーまたは別の 2 つ目の手順を求められます。よく使うデバイスからログインする際は、セキュリティ キーまたは別の 2 つ目の手順を求められない場合もあります。

  1. iPhone または iPad に Google Smart Lock アプリをダウンロードします。Google Smart Lock アプリをすでにお持ちの場合は、次の手順に進みます。
  2. Google Smart Lock アプリを起動します。
  3. [ログイン] をタップし、画面の手順に沿って操作します。このオプションが表示されない場合は、次の手順に進みます。
  4. キーを使用するアカウントをタップするか、[別のアカウントを追加] をタップします。パスワードによるログインが必要となる場合があります。
  5. 手順に沿って、キーとデバイスをペア設定します。

ペア設定の後、通常どおり Google アカウントにログインできます。ログインしているのが本人であることを確認する必要がある場合に、キーのボタンを押すよう求められます。

: 現在、メールやカレンダーなどの iPhone アプリでセキュリティ キーをご利用いただけるのは、高度な保護機能プログラムの一部として使用される場合のみです。高度な保護機能プログラムに参加している場合は、セキュリティ キーでこれらのアプリを使用する方法をご確認ください。高度な保護機能プログラムに参加していない場合、これらのアプリを使用するには、確認コードや Google からのメッセージなど、別の確認方法を設定してください。

問題を解決する

キーがスマートフォンやタブレットとペア設定されない

次のことを実行してください。

キーがペア設定モードに変更されない

次のことを確認してください。

  • パソコンや充電器からキーを取り外してある
  • キーが充電されている

Smart Lock を使用してログインできない

次のことを確認してください。

  • セキュリティ キーを使用してログインするには、Safari でシークレット ブラウジングを無効にする必要があります。
  • セキュリティ キーのバッテリーが十分に充電されている必要があります。セキュリティ キーの電池残量が少ないと、ログインできないことがあります。

セキュリティ キーの紛失

セキュリティ キーを紛失した場合でも、次の手順に沿ってアカウントにログインし直して、アカウントを保護できます。他の 2 つ目の手順を設定しているかどうかに応じて、適切な手順を選択してください。2 つ目の手順には以下のようなものがあります。

  • 確認コード
  • Google からのメッセージ
  • バックアップ コード
  • アカウントに追加した別のセキュリティ キー
  • 確認コードの入力を不要にした登録済みのパソコン
他の 2 つ目の手順を設定してある場合
  1. パスワードと他の 2 つ目の手順で Google アカウントにログインします。
  2. 手順に沿って、紛失したキーをアカウントから削除します
  3. 新しいセキュリティ キーを入手します。予備のキーを入手して、安全な場所に保管しておくこともできます。
  4. アカウントに新しいキーを追加します
他の 2 つ目の手順を設定していない場合、またはパスワードを忘れた場合

: 2 段階認証プロセスでは、アカウントの所有者であることを証明するための追加手順が必要です。セキュリティ強化のため、ログインしようとしているユーザーの本人確認を Google が行うまでに最長で 3~5 営業日かかることがあります。

  1. 手順に沿ってアカウントを復元します。アカウントがご自身のものであることを確認するための質問が表示されます。
  2. 次の情報を入力していただく場合があります。
    • Google の担当者が連絡できるメールアドレスまたは電話番号。
    • メールアドレスまたは電話番号に送信されたコード。このコードを入力することで、そのメールアドレスや電話番号を使用できることが確認できます。
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