Menggunakan kunci keamanan untuk Verifikasi 2 Langkah

Kunci keamanan dapat digunakan dengan Verifikasi 2 Langkah untuk membantu Anda melindungi Akun Google Anda dari peretas.
Penting: Jika Anda seorang jurnalis, aktivis, atau orang yang berisiko terkena serangan online yang ditargetkan, pelajari Program Perlindungan Lanjutan.

Langkah 1: Dapatkan kunci Anda

Langkah 2: Tambahkan kunci ke akun Anda

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru browser atau OS Anda. Kunci baru yang terdaftar tidak lagi berfungsi pada perangkat Android 8.0 dan yang lebih lama.

  1. Buka browser yang kompatibel, seperti Chrome.
  2. Daftarkan kunci keamanan Anda. Anda mungkin perlu login.
Tips: Untuk membantu Anda login jika kunci Anda hilang, tambahkan cara lain untuk membuktikan bahwa ini benar-benar Anda

Langkah 3: Login dengan kunci Anda

Kunci keamanan adalah langkah kedua yang lebih aman. Jika Anda telah menyiapkan langkah kedua lainnya, gunakan kunci keamanan Anda untuk login jika memungkinkan. Jika kunci keamanan tidak berfungsi di perangkat atau browser Anda, Anda mungkin akan melihat opsi untuk login dengan kode atau perintah.

Jika Anda menerima error, “Anda harus mendaftarkan Kunci Keamanan ini ke Akun Google agar dapat menggunakannya untuk login”:

  1. Coba login dengan akun lain.
  2. Update layanan Google Play Anda.
  3. Untuk menambahkan akun yang dimaksud, coba login lagi.
Tips: Anda akan dimintai kunci keamanan Anda atau langkah kedua lainnya setiap kali Anda login dari komputer atau perangkat baru.
Dengan Bluetooth (BLE)
  1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google atau browser yang kompatibel seperti Chrome, Firefox, Edge, atau Opera.
  2. Login ke Akun Google Anda jika belum.
  3. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan. Ikuti langkah-langkah untuk menyambungkan perangkat dan kunci Anda.

Setelah penyambungan, Anda dapat login ke Akun Google Anda seperti biasa. Jika kami perlu memastikan bahwa ini memang Anda, Anda akan diminta menekan tombol di kunci.

Memperbaiki masalah pada Bluetooth

Kunci tidak dapat tersambung dengan ponsel atau tablet

Pastikan Anda:

Kunci tidak dapat masuk ke mode penyambungan

Periksa apakah:

  • Kunci Anda dicabut dari komputer atau pengisi daya Anda
  • Daya baterai kunci Anda terisi

Error pada Layanan Google Play

  1. Di perangkat Android Anda, login dengan akun yang tidak menggunakan kunci keamanan.
  2. Layanan Google Play akan mulai diupdate secara otomatis.
    • Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
  3. Login kembali ke perangkat Android Anda dengan akun yang menggunakan kunci keamanan.
  4. Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci keamanan Anda dengan Bluetooth (BLE).
Dengan Komunikasi Nirkabel Jarak Dekat (NFC)
  1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka Google app atau browser yang kompatibel seperti Chrome.
  2. Login ke Akun Google Anda jika belum.
  3. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan. Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci Anda.

Memperbaiki masalah pada NFC

Pastikan Anda:

  • Mengaktifkan NFC di perangkat Anda
  • Menambahkan kunci ke akun Anda
  • Menyingkirkan benda apa pun yang mungkin menghalangi sinyal NFC, seperti casing atau stiker
  • Mengupdate perangkat Anda ke Layanan Google Play versi terbaru
  • Mencoba memulai ulang perangkat
  • Mencoba menonaktifkan NFC dan mengaktifkannya lagi

Error pada Layanan Google Play

  1. Di perangkat Android Anda, login dengan akun yang tidak menggunakan kunci keamanan.
  2. Layanan Google Play akan mulai diupdate secara otomatis.
    • Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
  3. Login kembali ke perangkat Android Anda dengan akun yang menggunakan kunci keamanan.
  4. Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci keamanan Anda dengan Komunikasi Nirkabel Jarak Dekat (NFC).
Dengan USB
  1. Buka browser yang kompatibel, seperti Chrome.
  2. Login ke Akun Google Anda. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan.
  3. Hubungkan kunci ke port USB di perangkat Anda. Anda mungkin memerlukan adaptor USB.
  4. Jika Anda melihat pesan dari "Layanan Google Play", ketuk Oke. Jika tidak, lanjutkan ke langkah 5.
  5. Aktifkan kunci Anda:
    • Jika kunci memiliki disc berwarna emas, ketuk disc tersebut.
    • Jika kunci keamanan memiliki ujung berwarna emas, ketuk lalu tekan ujung tersebut.
    • Jika kunci memiliki tombol, tekan tombol tersebut.
    • Jika kunci tidak memiliki semua fitur tersebut, Anda mungkin harus mencabut dan mencolokkannya kembali. Jenis kunci keamanan ini nonaktif setiap kali selesai digunakan.

Mengelola kunci keamanan Anda

Anda dapat mengelola kunci keamanan Anda di bagian setelan Verifikasi 2 Langkah Anda. Di sana, Anda akan menemukan daftar kunci yang telah Anda tambahkan, dari yang paling baru hingga yang paling lama. Anda juga akan menemukan info selengkapnya seperti nama kunci, tanggal kunci ditambahkan, dan tanggal terakhir kunci digunakan. Secara default, nama kunci akan ditetapkan ke “Kunci Keamanan”, kecuali jika Anda memilih nama khusus.

Anda juga memiliki opsi untuk mengedit setiap nama kunci keamanan atau menghapusnya.

Mengganti nama kunci keamanan Anda

Di samping setiap kunci keamanan, klik ikon pensil Edit untuk mengedit namanya. Ini berarti jika Anda memiliki beberapa kunci keamanan, Anda dapat mengidentifikasinya dengan lebih baik saat menggunakan nama khusus.

Menghapus kunci keamanan Anda
Di samping kunci keamanan, klik ikon tempat sampah Hapus untuk menghapus kunci agar tidak lagi terhubung ke Akun Google Anda. Saat Anda menghapus kunci keamanan Anda, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi. Anda mungkin juga perlu login ke Akun Google Anda lagi.

Tidak dapat menggunakan kunci keamanan

Jika Anda tidak dapat menggunakan kunci keamanan Anda, Anda dapat membuat kode keamanan untuk Verifikasi 2 Langkah:

  1. Di perangkat yang Anda gunakan untuk login ke akun Anda, buka g.co/sc.
  2. Ikuti petunjuk di layar.

Mereset kunci keamanan Anda yang terkunci

Beberapa kunci keamanan memerlukan verifikasi tambahan, seperti PIN. 

Jika kunci keamanan Anda terkunci karena beberapa upaya memasukkan PIN yang salah dan harus direset:

  1. Di komputer Anda, buka Chrome Chrome.
  2. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya.
  3. Klik Setelan lalu Privasi dan keamanan lalu Keamanan lalu Kelola kunci keamanan lalu Reset kunci keamanan Anda.
  4. Ikuti petunjuk di layar.

Tips: Anda dapat menggunakan Chrome untuk mereset kunci keamanan Anda yang terkunci. Buka chrome://settings/securityKeys.

Kunci keamanan hilang

Jika kunci keamanan Anda hilang, untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda dan melindunginya, ikuti langkah-langkah untuk jenis Verifikasi 2 Langkah yang Anda miliki:

Jika Anda memiliki langkah kedua lainnya

  1. Login ke Akun Google Anda dengan sandi dan langkah kedua lainnya.
  2. Ikuti langkah-langkah untuk menghapus kunci yang hilang dari akun Anda.
  3. Dapatkan kunci keamanan baru. Sebaiknya sediakan kunci ekstra yang dapat Anda simpan di tempat yang aman.
  4. Tambahkan kunci baru ke akun Anda.

Jika tidak memiliki langkah kedua lainnya atau lupa sandi Anda

Catatan: Verifikasi 2 Langkah membutuhkan langkah tambahan untuk membuktikan bahwa Anda pemilik akun. Karena langkah pengamanan tambahan ini, diperlukan waktu hingga 3-5 hari kerja agar Google dapat memastikan bahwa memang Anda yang sedang mencoba login.

  1. Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda. Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda.
  2. Anda mungkin diminta:
    • Memasukkan alamat email atau nomor telepon yang dapat digunakan untuk menghubungi Anda.
    • Memasukkan kode yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon Anda. Kode ini membantu memastikan Anda dapat mengakses alamat email atau nomor telepon tersebut.

Referensi terkait

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
12751969120266389361
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
70975
false
false