استخدام مفتاح أمان لميزة "التحقُّق بخطوتين"

يمكن استخدام مفاتيح الأمان مع ميزة "التحقُّق بخطوتين" لمساعدتك على إبعاد المخترقين عن حسابك على Google.
ملاحظة مهمة: في حال كنت صحفيًا أو ناشطًا أو مستخدمًا آخر معرّضًا لخطر الهجمات الموجَّهة على الإنترنت، يُرجى الاطّلاع على برنامج الحماية المتقدّمة.

الخطوة الأولى: الحصول على مفاتيحك

الخطوة الثانية: إضافة مفتاح إلى حسابك

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
ملاحظة:  لمساعدتك في تسجيل الدخول في حالة فقدان المفتاح، يُرجى إضافة المزيد من الطرق لإثبات هويتك

الخطوة الثالثة: تسجيل الدخول باستخدام المفتاح

مفاتيح الأمان هي خطوة ثانية أكثر أمانًا. إذا كان لديك خطوات ثانية أخرى تم إعدادها، يمكنك استخدام مفتاح الأمان لتسجيل الدخول كلما أمكن ذلك. في حال لم يعمل مفتاح أمان على جهازك أو المتصفّح الذي تستخدمه، قد يظهر لك خيار تسجيل الدخول باستخدام رمز أو قد تظهر لك رسالة مطالبة بدلاً من ذلك.
ملاحظة: سيُطلب منك توفير مفتاح الأمان أو إجراء خطوة ثانية أخرى في أي وقت تسجّل فيه الدخول من جهاز كمبيوتر أو جهاز جديد.
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

احرص على تنفيذ الإجراءات التالية:

Key won't go into pairing mode

تحقق ممّا إذا كان:

  • المفتاح غير متصل بجهاز الكمبيوتر أو الشاحن
  • المفتاح مشحونًا

Google Play Services error

  1. على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، سجِّل الدخول باستخدام حساب لا يستخدم مفتاح أمان.
  2. من المفترض أن يبدأ تحديث "خدمات Google Play" تلقائيًا.
    • تأكَّد من اتصال الجهاز بالإنترنت.
  3. سجِّل الدخول من جديد إلى جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android من خلال الحساب الذي يستخدم مفتاح أمان.
  4. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح من خلال البلوتوث (BLE).
With Near Field Communication (NFC)
  1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق Google أو متصفحًا متوافقًا مثل Chrome.
  2. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google في حال لم يسبق لك فعل ذلك.
  3. سيرصد جهازك ما إذا كان حسابك يستخدم مفتاح أمان. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح.

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، سجِّل الدخول باستخدام حساب لا يستخدم مفتاح أمان.
  2. من المفترض أن يبدأ تحديث "خدمات Google Play" تلقائيًا.
    • تأكَّد من اتصال الجهاز بالإنترنت.
  3. سجِّل الدخول من جديد إلى جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android من خلال الحساب الذي يستخدم مفتاح أمان.
  4. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح من خلال الاتصال القصير المدى (NFC).
من خلال USB
  1. افتح متصفحًا متوافقًا، مثل Chrome.
  2. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google. سيرصد جهازك ما إذا كان حسابك يستخدم مفتاح أمان.
  3. أدخِل المفتاح في منفذ USB في جهازك. قد تحتاج إلى محوّل USB.
  4. إذا ظهرت لك رسالة من "خدمات Google Play"، انقر على موافق. وإذا لم تظهر، انتقِل إلى الخطوة 4.
  5. فعِّل المفتاح:
    • إذا كان المفتاح يحتوي على قرص ذهبي، انقر عليه.
    • إذا كان المفتاح يحتوي على سنّ ذهبي، انقر ثم اضغط عليه.
    • إذا كان المفتاح يحتوي على زر، اضغط عليه.
    • إذا كان مفتاحك لا يحتوي على أيّ من هذه الميزات، قد تحتاج إلى إزالته وإعادة إدراجه. يتمّ إيقاف هذا النوع من المفاتيح بعد كل استخدام.

مفتاح الأمان المفقود

في حال فقدت مفتاح الأمان، بإمكانك اتِّباع الخطوات التالية لاستعادة الوصول إلى حسابك وحمايته. يمكنك اختيار الخطوات الصحيحة المناسبة لك، في حال سبق أن أعددتَ خطوة ثانية أخرى، مثل:

  • رموز التحقّق
  • رسائل المطالبة من Google
  • الرموز الاحتياطية
  • مفتاح أمان مختلف قد أضفتَه إلى حسابك
  • جهاز كمبيوتر مُسجَّل كنتَ قد اخترتَ من قبل ألا يتم طلب رمز التحقّق منه.
في حال أعدَدت خطوة ثانية أخرى:
  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google باستخدام كلمة مرور وخطوة ثانية أخرى.
  2. اتَّبِع الخطوات من أجل إزالة المفتاح المفقود من حسابك.
  3. احصل على مفتاح أمان جديد. يمكن الحصول على مفتاح إضافي والاحتفاظ به في مكان آمن.
  4. أضِف المفتاح الجديد إلى حسابك.
إذا لم يكن لديك خطوة ثانية أخرى أو نسيتَ كلمة المرور

ملاحظة: تتطلّب ميزة التحقّق بخطوتين اتخاذ خطوة إضافية لإثبات ملكيتك للحساب. ونظرًا إلى خطوة تعزيز الأمان هذه، قد تستغرق Google ما يصل إلى 3-5 أيام عمل للتأكُّد من أنك مَن يحاول تسجيل الدخول.

  1. اتّبع الخطوات لاسترداد حسابك. سيتم طرح بعض الأسئلة عليك للتأكد من ملكيتك للحساب.
  2. قد يُطلَب منك ما يلي:
    • إدخال عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف يمكن التواصل معك من خلاله
    • إدخال رمز يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. يساعد هذا الرمز على التأكُّد من أنه بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني ذلك أو رقم الهاتف.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟