Langkah 1: Dapatkan kunci Anda
Langkah 2: Tambahkan kunci ke akun Anda
- Anda dapat menambahkan kunci keamanan ke akun Anda di:
- Komputer dan browser yang kompatibel, seperti Chrome
- iPhone atau iPad yang menjalankan iOS versi 13.3 dan yang lebih baru, serta Safari
- Daftarkan kunci keamanan Anda. Anda mungkin perlu login.
Langkah 3: Login dengan kunci Anda
Kunci keamanan adalah langkah kedua yang lebih aman. Jika Anda telah menyiapkan langkah kedua lainnya, gunakan kunci keamanan Anda untuk login jika memungkinkan. Jika kunci keamanan tidak berfungsi di perangkat atau browser Anda, Anda mungkin akan melihat opsi untuk login dengan kode atau perintah.
Jika Anda menerima error, “Anda harus mendaftarkan Kunci Keamanan ini ke Akun Google agar dapat menggunakannya untuk login”:
- Coba login dengan akun lain.
- Update layanan Google Play Anda.
- Untuk menambahkan akun yang dimaksud, coba login lagi.
Penting: Kunci keamanan dapat terhubung ke perangkat iOS Anda dengan cara berikut:
| NFC | USB | Bluetooth * | |
| iPhone dengan iOS 13.3 atau lebih tinggi | Ya | Ya | Ya |
| iPad dengan iOS 13.3 atau lebih tinggi | Tidak | Ya | Ya |
| iPhone dan iPad dengan OS yang lebih lama | Tidak | Tidak | Ya |
* Kunci keamanan bawaan ponsel Anda terhubung dengan Bluetooth.
Dengan kunci keamanan bawaan ponsel Anda
- Pastikan Bluetooth diaktifkan untuk kedua perangkat.
- Login ke Akun Google Anda di perangkat Chrome OS (versi 79 dan lebih baru), iOS, macOS, atau Windows 10.
- Periksa notifikasi Smart Lock di iPhone Anda. Ketuk notifikasi.
- Untuk memverifikasi login Anda, ketuk Ya.
Dengan Komunikasi Nirkabel Jarak Dekat (NFC)
- Di iPhone atau iPad Anda, tambahkan Akun Google Anda ke perangkat Anda di Setelan
Sandi & Akun atau buka aplikasi Google.
- Login ke Akun Google Anda jika Anda belum melakukannya.
- Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan. Ikuti langkah-langkah untuk login menggunakan kunci Anda.
Sandi & Akun atau buka aplikasi Google.Memperbaiki masalah pada NFC
Pastikan Anda:
- Menambahkan kunci ke akun Anda
- Menyingkirkan benda apa pun yang mungkin menghalangi sinyal NFC, seperti casing atau stiker
- Mengupdate ponsel Anda ke iOS versi 13.3 atau yang lebih tinggi
- Mencoba memulai ulang perangkat Anda
Dengan USB
- Di iPhone atau iPad Anda, tambahkan Akun Google Anda ke perangkat Anda di Setelan
- Login ke Akun Google Anda. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan.
- Di bagian bawah layar berikutnya, ketuk Coba cara lain
- Colokkan kunci Anda ke port USB di perangkat Anda. Anda mungkin memerlukan adaptor USB
- Aktifkan kunci Anda:
- Jika kunci Anda memiliki disc emas, ketuk disc tersebut.
- Jika kunci Anda memiliki ujung berwarna emas, ketuk lalu tekan ujung tersebut.
- Jika kunci Anda memiliki tombol, tekan tombol tersebut.
- Jika kunci Anda tidak memiliki semua fitur tersebut, Anda mungkin harus mencabut dan mencolokkannya kembali. Jenis kunci keamanan ini nonaktif setiap kali selesai digunakan.
Dengan Bluetooth (BLE)
- Di iPhone atau iPad Anda, download aplikasi Google Smart Lock. Jika Anda sudah memiliki aplikasi Google Smart Lock, lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Di iPhone atau iPad Anda, tambahkan Akun Google Anda ke perangkat Anda di Setelan
- Login ke Akun Google Anda. Perangkat Anda akan mendeteksi bahwa akun Anda memiliki kunci keamanan.
- Di bagian bawah layar berikutnya, ketuk Coba cara lain
- Ketuk Buat kode keamanan di aplikasi Smart Lock.
- Ikuti petunjuk untuk menyambungkan kunci dan perangkat Anda melalui Bluetooth jika diperlukan.
- Salin kode keamanan dari aplikasi Smart Lock.
- Kembali ke aplikasi yang memerlukan kode keamanan Smart Lock dan masukkan kode yang disalin tersebut.
Memperbaiki masalah pada Bluetooth
Kunci Bluetooth tidak dapat tersambung ke ponsel atau tablet
Pastikan Anda:
- Mengaktifkan Bluetooth di perangkat
- Menambahkan kunci ke akun Anda
- Menggunakan langkah-langkah penyambungan di atas. Anda tidak dapat menyambungkan kunci dari setelan Bluetooth perangkat.
- Mendekatkan kunci dan perangkat
- Mencoba memulai ulang perangkat
- Mencoba menonaktifkan Bluetooth dan mengaktifkannya kembali
Kunci tidak dapat masuk ke mode penyambungan
Periksa apakah:
- Kunci Anda dicabut dari komputer atau pengisi daya Anda
- Daya baterai kunci Anda terisi
iPhone atau iPad tidak meminta penyambungan
Jika Anda login ke Akun Google Anda di iPhone atau iPad Anda saat Anda menambahkan kunci keamanan Bluetooth ke akun Anda:
- Anda akan tetap login ke iPhone atau iPad tersebut.
- Anda tidak perlu menggunakan aplikasi Google Smart Lock untuk menyambungkan kunci keamanan Bluetooth Anda, kecuali Anda logout.
Untuk login ke Akun Google Anda di perangkat baru, Anda memerlukan kunci keamanan Anda atau langkah kedua lainnya yang telah Anda siapkan.
Memperbaiki masalah pada Smart Lock
Jika Anda tidak dapat login dengan Smart Lock, pastikan:
- Private Browsing dinonaktifkan di Safari. Jika Private Browsing aktif, Anda tidak akan dapat login dengan kunci keamanan.
- Baterai kunci keamanan Anda terisi secara memadai. Jika daya baterai kunci keamanan Anda hampir habis, Anda mungkin tidak dapat login.
Mengelola kunci keamanan Anda
Anda dapat mengelola kunci keamanan Anda di bagian setelan Verifikasi 2 Langkah Anda. Di sana, Anda akan menemukan daftar kunci yang telah Anda tambahkan, dari yang paling baru hingga yang paling lama. Anda juga akan menemukan info selengkapnya seperti nama kunci, tanggal kunci ditambahkan, dan tanggal terakhir kunci digunakan. Secara default, nama kunci akan ditetapkan ke “Kunci Keamanan”, kecuali jika Anda memilih nama khusus.
Anda juga memiliki opsi untuk mengedit setiap nama kunci keamanan atau menghapusnya.
Mengganti nama kunci keamanan AndaDi samping setiap kunci keamanan, klik ikon pensil untuk mengedit namanya. Ini berarti jika Anda memiliki beberapa kunci keamanan, Anda dapat mengidentifikasinya dengan lebih baik saat menggunakan nama khusus.
untuk menghapus kunci agar tidak lagi terhubung ke Akun Google Anda. Saat Anda menghapus kunci keamanan Anda, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi. Anda mungkin juga perlu login ke Akun Google Anda lagi.Tidak dapat menggunakan kunci keamanan
Jika Anda tidak dapat menggunakan kunci keamanan Anda, Anda dapat membuat kode keamanan untuk Verifikasi 2 Langkah:
- Di perangkat yang Anda gunakan untuk login ke akun Anda, buka g.co/sc.
- Ikuti petunjuk di layar.
Mereset kunci keamanan Anda yang terkunci
Beberapa kunci keamanan memerlukan verifikasi tambahan, seperti PIN.
Jika kunci keamanan Anda terkunci karena beberapa upaya memasukkan PIN yang salah dan harus direset:
- Di komputer Anda, buka Chrome
.
- Di kanan atas, klik Lainnya
.
- Klik Setelan
Privasi dan keamanan
- Ikuti petunjuk di layar.
.
.
Privasi dan keamanan Tips: Anda dapat menggunakan Chrome untuk mereset kunci keamanan Anda yang terkunci. Buka chrome://settings/securityKeys.
Kunci keamanan hilang
Jika kunci keamanan Anda hilang, untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda dan melindunginya, ikuti langkah-langkah untuk jenis Verifikasi 2 Langkah yang Anda miliki:
- Kode verifikasi
- Dialog Google
- Kode cadangan
- Kunci keamanan lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda
- Komputer yang terdaftar tempat Anda sebelumnya memilih untuk tidak dimintai kode verifikasi
Jika Anda memiliki langkah kedua lainnya
- Login ke Akun Google Anda dengan sandi dan langkah kedua lainnya.
- Ikuti langkah-langkah untuk menghapus kunci yang hilang dari akun Anda.
- Dapatkan kunci keamanan baru. Sebaiknya sediakan kunci ekstra yang dapat Anda simpan di tempat yang aman.
- Tambahkan kunci baru ke akun Anda.
Jika tidak memiliki langkah kedua lainnya atau lupa sandi Anda
Catatan: Verifikasi 2 Langkah membutuhkan langkah tambahan untuk membuktikan bahwa Anda pemilik akun. Karena langkah pengamanan tambahan ini, diperlukan waktu hingga 3-5 hari kerja agar Google dapat memastikan bahwa memang Anda yang sedang mencoba login.
- Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda. Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda.
- Anda mungkin diminta:
- Memasukkan alamat email atau nomor telepon yang dapat digunakan untuk menghubungi Anda.
- Memasukkan kode yang dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon Anda. Kode ini membantu memastikan Anda dapat mengakses alamat email atau nomor telepon tersebut.
