使用安全密钥进行两步验证

您可以在两步验证过程中使用安全密钥，以防止黑客入侵您的 Google 帐号。

重要提示：如果您是记者、活动家或面临针对性在线攻击风险的其他用户，不妨了解一下高级保护计划。

第 1 步：获取密钥

• 使用兼容手机的内置安全密钥
• 从 Google 商店购买 Titan 安全秘钥
• 从自己信任的零售商那里订购兼容的安全密钥

第 2 步：向您的帐号添加密钥

确保您使用的是最新版浏览器或操作系统。新注册的密钥已不再适用于 Android 8.0 及更低版本。

1. 打开一款兼容的浏览器（例如 Chrome）。
2. 注册安全密钥。您可能需要登录。

提示：为了使自己能在密钥丢失的情况下登录，请添加更多身份验证方式。

第 3 步：使用密钥登录

安全密钥是一种安全性更高的第二个验证步骤。如果您还设置了其他的第二个验证步骤，请尽可能使用安全密钥登录。如果您的设备或浏览器不支持安全密钥，系统可能会显示一个选项，让您改为通过验证码或提示登录。

如果您收到错误消息“您需要先向自己的 Google 帐号注册此安全密钥，然后再使用此安全密钥登录”，请执行以下操作：

1. 尝试改用另一帐号登录。
2. 更新您所用的 Google Play 服务。
3. 若要添加您原本想使用的那个帐号，请再次尝试登录。

提示：每当您通过新的计算机或设备登录时，系统都会要求您使用安全密钥或执行其他第二个验证步骤。

通过蓝牙 (BLE)

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开一款 Google 应用或兼容的浏览器（例如 Chrome、Firefox、Edge 或 Opera）。
2. 登录您的 Google 帐号（如果您尚未登录的话）。
3. 您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。请按照相应步骤将设备和密钥配对。

配对成功后，请像往常一样登录您的 Google 帐号。如果我们需要确认是您本人登录，系统会要求您按下密钥上的按钮。

解决与蓝牙相关的问题

密钥无法与手机或平板电脑配对

请务必执行以下操作：

• 在设备上开启蓝牙。
• 将密钥添加到您的帐号中。
• 按照上述步骤进行配对（请注意，您无法通过设备的蓝牙设置与密钥配对）
• 将设备上的 Google Play 服务更新到最新版本。
• 在使用密钥时暂时开启位置信息服务。
• 让密钥和设备紧挨在一起。
• 尝试重启设备。
• 尝试关闭蓝牙，然后再重新开启。

密钥无法进入配对模式

请检查：

• 密钥是否从计算机或充电器上拔下
• 密钥是否电量充足

Google Play 服务出错

1. 在 Android 设备上，通过一个未使用安全密钥的帐号登录。
2. Google Play 服务应该会自动开始更新。
   • 确保设备已连接到互联网。
3. 通过使用安全密钥的帐号重新登录 Android 设备。
4. 按照相应步骤操作，通过蓝牙 (BLE) 使用密钥登录。

通过近距离无线通信 (NFC)

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开一款 Google 应用或一款兼容的浏览器（例如 Chrome）。
2. 登录您的 Google 帐号（如果您尚未登录的话）。
3. 您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。请按照相应步骤使用您的密钥登录。

解决与 NFC 相关的问题

请务必执行以下操作：

• 在您的设备上开启 NFC
• 将密钥添加到您的帐号中
• 取下可能会屏蔽 NFC 信号的任何遮挡物，例如保护套或贴纸
• 将设备上的 Google Play 服务更新到最新版本
• 尝试重启设备
• 尝试关闭 NFC 然后重新开启

Google Play 服务出错

1. 在 Android 设备上，通过一个未使用安全密钥的帐号登录。
2. Google Play 服务应该会自动开始更新。
   • 确保设备已连接到互联网。
3. 通过使用安全密钥的帐号重新登录 Android 设备。
4. 按照相应步骤操作，通过近距离无线通信 (NFC) 使用密钥登录。

通过 USB

1. 打开一款兼容的浏览器（例如 Chrome）。
2. 登录您的 Google 帐号。您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。
3. 将密钥连接到设备的 USB 端口。您可能需要 USB 转换器
4. 如果系统显示来自“Google Play 服务”的消息，请点按确定。如果没有，请继续执行第 5 步操作。
5. 开启密钥：
   • 如果密钥上有金色圆片，请点按该圆片。
   • 如果密钥上有金色尖端，请触碰并按下该尖端。
   • 如果密钥上有按钮，请按下该按钮。
   • 如果密钥没有上述任何部件，您可能需要先拔下该密钥，然后再重新插入。这种密钥每次用过后都会自行关闭。

管理安全密钥

您可以在两步验证设置下管理安全密钥。在该设置下，您会看到自己已添加的密钥的列表，按时间由近到远的顺序排列。您还会看到更多信息，例如密钥的名称、添加日期和上次使用日期。如果您未指定自定义名称，密钥会使用默认名称“Security Key”。

您还可选择修改每个安全密钥的名称，或将密钥删除。

重命名安全密钥

点击每个安全密钥旁边的铅笔图标 即可修改其名称。这意味着，如果有多个安全密钥，您可指定自定义名称，以便轻松识别每个安全密钥。

移除安全密钥

点击相应安全密钥旁边的垃圾箱图标 即可将该安全密钥移除，使其不再与您的 Google 账号相关联。当您移除安全密钥时，系统会要求您确认。您可能还需要重新登录 Google 账号。

无法使用安全密钥

如果无法使用安全密钥，您可生成一个安全码进行两步验证：

1. 在已登录您账号的设备上，访问 g.co/sc。
2. 按照屏幕上的说明操作。

重置锁定的安全密钥

某些安全密钥需要进行额外验证，例如输入 PIN 码。

如果您的安全密钥因您多次输入有误 PIN 码而遭到锁定，则必须重置，具体操作步骤如下：

1. 在计算机上打开 Chrome 。
2. 点击右上角的“更多”图标 。
3. 依次点击设置 隐私和安全  安全  管理安全密钥  重置您的安全密钥。
4. 按照屏幕上的说明操作。

提示：您可以使用 Chrome 重置锁定的安全密钥。如果想这样做，请前往 chrome://settings/securityKeys。

安全密钥丢失

如果您丢失了安全密钥，且想重获账号访问权限并保护账号，请按照您所用两步验证类型的相应步骤操作：

• 验证码
• Google 提示
• 备用验证码
• 已添加到账号中的另一安全密钥
• 您之前选择不必输入验证码的已注册计算机

如果您有其他的第二个验证步骤

1. 使用密码和其他的第二个验证步骤登录 Google 账号。
2. 按照相应步骤从账号中移除丢失的密钥。
3. 获取新的安全密钥。您不妨额外获取一个密钥并存放在安全位置。
4. 将新密钥添加到账号中。

如果您没有其他的第二个验证步骤或忘记了密码

注意：两步验证会要求您额外执行一步操作，以证实您就是账号的所有者。由于这层额外的安全保障，Google 可能需要 3-5 个工作日来确认是您本人在尝试登录账号。

1. 按照相应的步骤恢复您的账号。系统会询问您一些问题，用于确认您就是账号的所有者。
   • 运用这些提示尽您所能回答相关问题。
2. 系统可能会要求您：
   • 输入可以联系到您的电子邮件地址或电话号码。
   • 输入发送到您邮箱或电话号码的验证码。此验证码有助于确认您能使用上述电子邮件地址或电话号码。

相关资源

• Gmail 安全和隐私设置