Как использовать электронный ключ для двухэтапной аутентификации

Использование электронных ключей для двухэтапной аутентификации поможет вам защитить аккаунт Google от хакеров.

Важно! Если вы журналист, активист или ваша деятельность как-то иначе связана с риском стать объектом целенаправленных атак в интернете, ознакомьтесь с информацией о программе Дополнительной защиты.

Шаг 1. Купите электронный ключ

• Используйте встроенный электронный ключ на совместимом телефоне.
• Купите электронный ключ Titan в Google Store.
• Закажите другой совместимый электронный ключ в магазине, которому доверяете.

Шаг 2. Добавьте электронный ключ в аккаунт

Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера и ОС. Android 8.0 и более ранние версии больше не поддерживают регистрацию новых ключей.

1. Откройте совместимый браузер, например Chrome.
2. Зарегистрируйте электронный ключ. При необходимости выполните вход.

Совет. Чтобы сохранить доступ к аккаунту даже в случае утери ключа, добавьте дополнительные способы подтверждения личности.

Шаг 3. Войдите в аккаунт с помощью ключа

Электронный ключ – одно из самых надежных средств защиты аккаунта. Именно его мы рекомендуем использовать в качестве второго этапа аутентификации. Если электронный ключ не работает на устройстве или в браузере, возможно, вам будет предложено войти с помощью кода или уведомления.

Если появляется сообщение об ошибке "Чтобы использовать этот электронный ключ для входа, вам нужно зарегистрировать его в аккаунте Google", сделайте следующее:

1. Попробуйте войти в другой аккаунт.
2. Обновите сервисы Google Play.
3. Попробуйте снова войти в предыдущий аккаунт.

Примечание. Электронный ключ или другое средство двухэтапной аутентификации необходимо использовать при каждом входе в аккаунт на новом компьютере или мобильном устройстве.

С помощью Bluetooth (BLE)

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер (например, Chrome, Firefox, Edge или Opera).
2. Войдите в аккаунт Google, если вы ещё этого не сделали.
3. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.

После подключения вы можете войти в аккаунт Google как обычно. Если нам потребуется убедиться, что это вы, мы попросим вас нажать кнопку на ключе.

Как устранить неполадки с Bluetooth

Электронный ключ не подключается к устройству

Выполните следующие действия:

• Включите Bluetooth на устройстве.
• Добавьте ключ в аккаунт.
• Подключите электронный ключ, как описано выше (сделать это через настройки Bluetooth на устройстве невозможно).
• Обновите сервисы Google Play до последней версии.
• Включите геолокацию на время использования ключа.
• Поднесите ключ как можно ближе к устройству.
• Перезапустите устройство.
• Отключите и снова включите Bluetooth.

Ключ не переходит в режим подключения

Убедитесь, что:

• ключ не подсоединен к компьютеру или зарядному устройству;
• ключ заряжен.

Ошибка сервисов Google Play

1. На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого не используется электронный ключ.
2. Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
   • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
3. Снова войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
4. Чтобы подключить электронный ключ с помощью Bluetooth (BLE), следуйте инструкциям из раздела выше.

С помощью связи малого радиуса действия (NFC)

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение Google или совместимый браузер, например, Chrome.
2. Войдите в аккаунт Google, если вы ещё этого не сделали.
3. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ. Следуйте инструкциям.

Как устранить неполадки с NFC

Попробуйте следующее:

• Включите на устройстве NFC.
• Добавьте ключ в аккаунт.
• Убедитесь, что передаче сигнала NFC не мешает чехол, наклейка или что-то ещё.
• Обновите сервисы Google Play, установленные на устройстве, до последней версии.
• Перезагрузите устройство.
• Отключите и снова включите NFC.

Ошибка сервисов Google Play

1. На устройстве Android войдите в аккаунт, для которого не используется электронный ключ.
2. Обновление сервисов Google Play должно начаться автоматически.
   • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
3. Снова войдите в аккаунт, для которого используется электронный ключ.
4. Следуйте инструкциям для входа с помощью связи малого радиуса действия (NFC).

С помощью USB

1. Откройте совместимый браузер, например, Chrome.
2. Войдите в аккаунт Google. На экране появится сообщение о том, что для входа в аккаунт используется электронный ключ.
3. Вставьте ключ в USB-порт устройства. Возможно, вам потребуется адаптер.
4. Если на экране появится сообщение сервисов Google Play, нажмите ОК. В противном случае перейдите к шагу 5.
5. Включите электронный ключ:
   • Если на ключе есть металлический диск, нажмите на него.
   • Если на ключе есть выступ золотого цвета, коснитесь его, а затем нажмите на него.
   • Если на ключе есть кнопка, нажмите ее.
   • Если на ключе ничего из этого нет, скорее всего, вам потребуется извлечь его и вставить снова. Такие модели отключаются после каждого использования.

Как управлять электронными ключами

Управлять электронными ключами можно на странице настроек двухэтапной аутентификации. На ней вы найдете список добавленных вами ключей (от недавно добавленных до самых старых), а также дополнительную информацию о них, например названия, даты добавления и последнего использования. По умолчанию ключу присваивается название "Электронный ключ".

Вы также можете переименовать любой ключ или удалить его.

Как переименовать электронный ключ

Нажмите на значок карандаша рядом с нужным электронным ключом. Если вы присвоите каждому ключу уникальное название, это поможет вам различать их.

Как удалить электронный ключ

Нажмите на значок корзины рядом с ключом, который хотите удалить из своего аккаунта Google. В появившемся окне подтвердите действие. После этого может потребоваться повторный вход в аккаунт.

Что делать, если электронный ключ не работает

Если электронный ключ не работает, для двухэтапной аутентификации можно сгенерировать защитный код.

1. На устройстве, на котором вы вошли в аккаунт, откройте страницу g.co/sc.
2. Следуйте инструкциям на экране.

Как сбросить настройки заблокированного электронного ключа

При использовании некоторых электронных ключей требуется пройти дополнительный этап проверки, например ввести PIN-код.

Если вы слишком много раз введете неверный PIN-код, электронный ключ будет заблокирован и его придется сбросить. Для этого:

1. Откройте Chrome на компьютере.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Ещё" .
3. Выберите Настройки Конфиденциальность и безопасность Безопасность Настройки электронных ключей Сбросить настройки электронного ключа.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Настройки заблокированного электронного ключа можно сбросить в Chrome. Для этого перейдите на страницу chrome://settings/securityKeys.

Что делать, если вы потеряли электронный ключ

Чтобы восстановить доступ к аккаунту и защитить его после утери электронного ключа, следуйте инструкциям для вашего способа двухэтапной аутентификации:

• Код подтверждения
• Уведомления от Google
• Резервные коды
• Другой электронный ключ, добавленный в аккаунт
• Зарегистрированный компьютер, на котором вы отключили запросы кодов подтверждения

Если вы настроили дополнительный второй этап

1. Войдите в аккаунт Google, используя пароль и дополнительный способ аутентификации.
2. Следуйте инструкциям и удалите утерянный ключ из аккаунта.
3. Приобретите новый ключ. Рекомендуем купить запасной электронный ключ заранее и хранить его в безопасном месте.
4. Добавьте новый ключ в аккаунт.

Если вы не настроили дополнительный способ аутентификации или забыли пароль

Примечание. Двухэтапная аутентификация предполагает более надежную защиту данных. По этой причине Google может потребоваться до 3–5 рабочих дней, чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем аккаунта.

1. Следуйте инструкциям по восстановлению доступа. Ответьте на вопросы,
   • руководствуясь нашими советами.
2. Вас могут попросить:
   • Указать номер телефона или адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
   • Ввести код, отправленный на адрес электронной почты или номер телефона. Это необходимо для подтверждения того, что у вас есть к ним доступ.

Информация по теме

• Настройки безопасности и конфиденциальности Gmail