Utilizar una llave de seguridad para la verificación en dos pasos

Puedes usar llaves de seguridad con la verificación en dos pasos para evitar que los hackers accedan a tu cuenta de Google.
Importante: Si eres periodista, activista o una persona expuesta a recibir ataques intencionados online, consulta información sobre el Programa de Protección Avanzada.

Paso 1: Obtén tus llaves

Paso 2: Añade una llave a la cuenta

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
Consejo: Para poder iniciar sesión si pierdes la llave, añade otras formas de verificar tu identidad

Paso 3: Inicia sesión con la llave

Las llaves de seguridad son un segundo paso más seguro. Si tienes configurados otros segundos pasos, usa tu llave de seguridad para iniciar sesión siempre que sea posible. Si la llave no funciona en tu dispositivo o navegador, es posible que se muestre una opción para iniciar sesión con un código o un mensaje.
Nota: Se te pedirá la llave de seguridad u otro segundo paso cada vez que uses un ordenador o dispositivo nuevos para iniciar sesión.
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

Asegúrate de haber hecho lo siguiente:

Key won't go into pairing mode

Comprueba si:

  • La llave no está conectada al ordenador o al cargador.
  • La llave está cargada.

Google Play Services error

  1. En el dispositivo Android, inicia sesión con una cuenta que no use llave de seguridad.
  2. Servicios de Google Play se actualizará automáticamente.
    • Comprueba que el dispositivo esté conectado a Internet.
  3. Vuelve a iniciar sesión en el dispositivo Android con la cuenta que usa una llave de seguridad.
  4. Sigue los pasos para iniciar sesión con una llave con Bluetooth (BLE).
With Near Field Communication (NFC)
  1. En el teléfono o tablet Android, abre una aplicación de Google o un navegador compatible como Chrome.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Google, si aún no lo has hecho.
  3. Tu dispositivo detectará que tu cuenta tiene una llave de seguridad. Sigue los pasos para iniciar sesión con esta llave.

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. En el dispositivo Android, inicia sesión con una cuenta que no use llave de seguridad.
  2. Servicios de Google Play se actualizará automáticamente.
    • Comprueba que el dispositivo esté conectado a Internet.
  3. Vuelve a iniciar sesión en el dispositivo Android con la cuenta que usa una llave de seguridad.
  4. Sigue los pasos para iniciar sesión con una llave con Comunicación de campo cercano (NFC).
Con USB
  1. Abre un navegador compatible, como Chrome.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Google. El dispositivo detectará que tu cuenta tiene una llave de seguridad.
  3. Conecta la llave al puerto USB del dispositivo. Es posible que necesites un adaptador USB.
  4. Si aparece un mensaje de "Servicios de Google Play", toca Aceptar. De lo contrario, ve al paso 4.
  5. Activa la llave:
    • Si la llave tiene un disco dorado, tócalo.
    • Si la llave tiene un extremo dorado, tócalo y púlsalo.
    • Si la llave tiene un botón, púlsalo.
    • Si la llave no tiene ninguna de estas características, quítala y vuelve a introducirla. Este tipo de llave se desactiva después de cada uso.

Llave de seguridad perdida

Si pierdes la llave de seguridad, puedes seguir estos pasos para recuperar el acceso a tu cuenta y protegerla. Elige los pasos adecuados en función de si has configurado otro segundo paso, como, por ejemplo:

  • Códigos de verificación
  • Mensajes de Google
  • Códigos de seguridad
  • Otra llave de seguridad que hayas añadido a la cuenta
  • Un ordenador registrado en el que hayas seleccionado que no se te solicite un código de verificación
Si tienes otro segundo paso
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google con tu contraseña y tu otro segundo paso.
  2. Sigue los pasos para quitar la llave perdida de tu cuenta.
  3. Consigue otra llave de seguridad. Te recomendamos que siempre tengas una extra y que la guardes en un lugar seguro.
  4. Añade la nueva llave a tu cuenta.
Si no tienes otro segundo paso o has olvidado tu contraseña

Nota: Con la verificación en dos pasos, debes realizar un paso adicional para demostrar que la cuenta es tuya. Debido a esta protección adicional, Google puede tardar entre 3 y 5 días laborables en verificar la identidad del usuario que quiere iniciar sesión.

  1. Sigue los pasos para recuperar la cuenta. Se te harán algunas preguntas para confirmar que la cuenta es tuya.
  2. Es posible que se te pida hacer lo siguiente:
    • Introducir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para ponernos en contacto contigo.
    • Introducir un código que habremos enviado a tu dirección de correo electrónico o a tu número de teléfono. Este código nos permite comprobar que puedes acceder a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono en cuestión.
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