استخدام مفتاح أمان لميزة "التحقُّق بخطوتين"

يمكن استخدام مفاتيح الأمان مع ميزة "التحقُّق بخطوتين" لمساعدتك في إبعاد المخترقين عن حسابك على Google.

ملاحظة: في حال كنت صحفيًا أو ناشطًا أو مستخدمًا آخر معرّضًا لخطر الهجمات المستهدفة على الإنترنت، يُرجى التعرُّف على برنامج الحماية المتقدِّمة.

متطلبات إضافة مفتاح إلى حسابك

مفتاح الأمان الخارجي

قبل أن تتمكّن من استخدام مفتاح أمان خارجي لتسجيل الدخول، ستحتاج إلى إضافته إلى حسابك باستخدام جهاز كمبيوتر.

  • يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر مزوّدًا بمنفذ USB وأحدث إصدار من متصفّح متوافق، مثل Chrome.
  • يمكنك استخدام مفتاح أمان يتم إدخاله في منفذ USB ويتوافق مع FIDO Universal 2nd Factor (U2F)‎ أو FIDO2.

ملاحظة: في حال استخدام "مفتاح أمان Titan" من Google، يمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن أجهزة الكمبيوتر والأجهزة التي يتوافق معها.

مفتاح الأمان المُضمَّن في هاتف Android المتوافق

تحتوي هواتف Android التي تعمل بالإصدار 7.0 أو الإصدارات الأحدث منه على مفتاح أمان مُضمَّنًا لمساعدتك على تسجيل الدخول بأمان على جهاز كمبيوتر قريب. يمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن كيفية استخدام مفتاح الأمان المُضمَّن في هواتف Android المتوافقة.

الخطوة الأولى: الحصول على مفاتيحك

الخطوة الثانية: إضافة مفتاح إلى حسابك

  1. افتَح متصفحًا متوافقًا، مثل Chrome.
  2. سجّل مفتاح الأمان. قد يكون عليك تسجيل الدخول.

لمساعدتك على تسجيل الدخول في حال كان المفتاح مفقودًا، يمكنك إضافة مزيد من طرق إثبات هويتك

الخطوة 3: تسجيل الدخول باستخدام المفتاح

مفاتيح الأمان هي خطوة ثانية أكثر أمانًا. إذا كان لديك خطوات ثانية أخرى تم إعدادها، يمكنك استخدام مفتاح الأمان لتسجيل الدخول كلما أمكن ذلك. في حال لم يعمل مفتاح أمان على جهازك أو المتصفّح الذي تستخدمه، قد يظهر لك خيار تسجيل الدخول باستخدام رمز أو رسالة مطالبة بدلاً من ذلك.

ملاحظة: ستتم مطالبتك بإدخال مفتاح الأمان أو اتخاذ خطوة ثانية أخرى في أي وقت تُسجِّل فيه الدخول من جهاز كمبيوتر أو جهاز جديد.

من خلال البلوتوث (BLE)
  1. على الجهاز اللوحي أو هاتف Android، افتح تطبيق Google أو متصفحًا متوافقًا، مثل Chrome أو Firefox أو Edge أو Opera.
  2. سجّل الدخول إلى حسابك على Google، في حال لم يتم إجراء ذلك.
  3. سيرصد جهازك ما إذا كان حسابك يستخدم مفتاح أمان. ويمكنك اتَباع الخطوات لإقران المفتاح مع جهازك.

بعد الإقران، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google كالمعتاد. وإذا أردنا التأكُّد من هويتك، سنُطالبك بالضغط على الزر الموجود على المفتاح.

إصلاح مشاكل البلوتوث

المفتاح لا يقترن بالهاتف أو الجهاز اللوحي

تأكَّد مما يلي:

المفتاح لا يدخل في وضع الإقران

تأكَّد مما يلي:

  • المفتاح غير متصل بجهاز الكمبيوتر أو الشاحن
  • المفتاح مشحون

خطأ في خدمات Google Play

  1. على جهاز Android، سجِّل الدخول باستخدام حساب لا يستخدم مفتاح أمان.
  2. من المفترض أن يبدأ تحديث "خدمات Google Play" تلقائيًا.
    • ملاحظة: يُرجى التأكُّد من اتصال جهازك بالإنترنت.
  3. أعِد تسجيل الدخول إلى جهاز Android من خلال حساب يستخدم مفتاح أمان.
  4. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح من خلال البلوتوث (BLE).

من خلال الاتصال قصير المدى (NFC)

  1. على الجهاز اللوحي أو هاتف Android، افتح تطبيق Google أو متصفحًا متوافقًا، مثل Chrome أو Firefox أو Edge أو Opera.
  2. سجّل الدخول إلى حسابك على Google، في حال لم يتم إجراء ذلك.
  3. سيرصد جهازك ما إذا كان حسابك يستخدم مفتاح أمان. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح.

حلّ المشاكل باستخدام الاتصال قصير المدى (NFC)

تأكَّد مما يلي:

  • تفعيل الاتصال قصير المدى (NFC) على جهازك
  • إضافة المفتاح إلى حسابك
  • إزالة أيّ عنصر قد يحظر إشارة الاتصال قصير المدى (NFC)، مثل حقيبة أو ملصق
  • تحديث جهازك إلى آخر إصدار من خدمات Google Play
  • تجربة إعادة تشغيل جهازك
  • تجربة إيقاف الاتصال قصير المدى (NFC) وتفعيله مرة أخرى

خطأ في خدمات Google Play

في حال تمت إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع، عليك اتّباع الخطوات التالية:

  1. على جهاز Android، سجِّل الدخول باستخدام حساب لا يستخدم مفتاح أمان.
  2. من المفترض أن يبدأ تحديث "خدمات Google Play" تلقائيًا. 
    • ملاحظة: يُرجى التأكُّد من اتصال جهازك بالإنترنت.
  3. أعِد تسجيل الدخول إلى جهاز Android من خلال حساب يستخدم مفتاح أمان.
  4. اتَّبِع خطوات تسجيل الدخول باستخدام المفتاح من خلال الاتصال قصير المدى (NFC).

من خلال USB

  1. افتح متصفحًا متوافقًا، مثل Chrome أو Firefox أو Edge أو Opera.
  2. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google. سيكشف جهازك ما إذا كان حسابك يستخدم مفتاح أمان.
  3. وصِّل المفتاح بمنفذ USB في جهازك.
  4. إذا ظهرت لك رسالة من "خدمات Google Play"، انقر على موافق. وإذا لم تظهر، انتقل إلى الخطوة 4.
  5. عليك تشغيل المفتاح:
    • إذا كان المفتاح يحتوي على قرص ذهبي، انقر عليه.
    • إذا كان المفتاح يحتوي على سنّ ذهبي، انقر ثم اضغط عليه.
    • إذا كان المفتاح يحتوي على زر، اضغط عليه.
    • إذا كان مفتاحك لا يحتوي على أيّ من هذه الميزات، قد تحتاج إلى إزالته وإعادة إدراجه. يتم إيقاف هذا النوع من المفاتيح بعد كل استخدام.

مفتاح الأمان المفقود

في حال فقدت مفتاح الأمان، بإمكانك اتِّباع الخطوات التالية لاستعادة الوصول إلى حسابك وحمايته. يمكنك اختيار الخطوات الصحيحة المناسبة لك، في حال سبق أن أعددتَ خطوة ثانية أخرى، مثل:

  • رموز التحقّق
  • رسائل المطالبة من Google
  • الرموز الاحتياطية
  • مفتاح أمان مختلف قد أضفتَه إلى حسابك
  • جهاز كمبيوتر مُسجَّل كنتَ قد اخترتَ من قبل ألا يتم طلب رمز التحقّق منه.
في حال أعدَدت خطوة ثانية أخرى:
  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google باستخدام كلمة مرور وخطوة ثانية أخرى.
  2. اتَّبِع الخطوات من أجل إزالة المفتاح المفقود من حسابك.
  3. احصل على مفتاح أمان جديد. يمكن الحصول على مفتاح إضافي والاحتفاظ به في مكان آمن.
  4. أضِف المفتاح الجديد إلى حسابك.
إذا لم يكن لديك خطوة ثانية أخرى أو نسيتَ كلمة المرور

ملاحظة: تتطلّب ميزة التحقّق بخطوتين اتخاذ خطوة إضافية لإثبات ملكيتك للحساب. ونظرًا إلى خطوة تعزيز الأمان هذه، قد تستغرق Google ما يصل إلى 3-5 أيام عمل للتأكُّد من أنك مَن يحاول تسجيل الدخول.

  1. اتّبع الخطوات لاسترداد حسابك. سيتم طرح بعض الأسئلة عليك للتأكد من ملكيتك للحساب.
  2. قد يُطلَب منك ما يلي:
    • إدخال عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف يمكن التواصل معك من خلاله
    • إدخال رمز يتم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. يساعد هذا الرمز على التأكُّد من أنه بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني ذلك أو رقم الهاتف.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟