Beveiligingssleutels kunnen worden gebruikt met verificatie in twee stappen om hackers uit uw Google-account te houden.
Belangrijk: Bekijk meer informatie over het programma 'Geavanceerde beveiliging' als u journalist of activist bent of anderszins risico op gerichte online aanvallen loopt.
Vereisten om een sleutel aan uw account toe te voegen
Voordat u een beveiligingssleutel-dongel kunt gebruiken om in te loggen, moet u deze vanaf een computer toevoegen aan uw account.
- U heeft een computer nodig met een USB-poort en de nieuwste versie van een geschikte browser, zoals Chrome.
- U heeft een beveiligingssleutel nodig die kan worden aangesloten op een USB-poort en die werkt met FIDO U2F (Universal 2nd Factor) of FIDO2.
Belangrijk: Als u een Titan-beveiligingssleutel van Google gebruikt, vindt u hier meer informatie over welke computers en apparaten hiervoor geschikt zijn.
Mogelijk kunt u de ingebouwde beveiligingssleutel van uw telefoon gebruiken om beveiligd in te loggen bij een apparaat in de buurt.
Stap 1: Uw sleutels verkrijgen
Stap 2: Een sleutel toevoegen aan uw account
- Open een geschikte browser, zoals Chrome.
- Schrijf uw beveiligingssleutel in. U moet wellicht inloggen.
Voeg meer manieren toe om te bewijzen dat u het bent zodat u kunt inloggen als u uw sleutel ooit kwijtraakt.
Stap 3: Inloggen met uw sleutel
Beveiligingssleutels zijn een veiligere tweede stap. Als u andere tweede stappen heeft ingesteld, gebruikt u waar mogelijk uw beveiligingssleutel om in te loggen. Als een beveiligingssleutel niet werkt op uw apparaat of in uw browser, wordt er mogelijk een optie weergegeven om in te loggen met een code of prompt.
Opmerking: Elke keer dat u zich aanmeldt vanaf een nieuwe computer of een nieuw apparaat, wordt u om uw beveiligingssleutel of een andere tweede stap gevraagd.
- Open op uw Android-telefoon of -tablet een Google-app of een geschikte browser, zoals Chrome, Firefox, Edge of Opera.
- Log in op uw Google-account als u dat nog niet heeft gedaan.
- Uw apparaat detecteert dat uw account een beveiligingssleutel heeft. Volg de stappen om uw sleutel en uw apparaat te koppelen.
Nadat u ze gekoppeld heeft, kunt u inloggen op uw Google-account zoals u gewend bent. Als we willen controleren of u het bent, wordt u gevraagd om de knop op uw sleutel in te drukken.
Problemen met Bluetooth oplossen
De sleutel wordt niet aan de telefoon of tablet gekoppeld
Doe het volgende:
- Schakel Bluetooth in op uw apparaat.
- Voeg de sleutel toe aan uw account.
- Volg de bovenstaande stappen om te koppelen. U kunt geen sleutels koppelen via de Bluetooth-instellingen van uw apparaat.
- Update uw apparaat naar de nieuwste versie van Google Play-services.
- Schakel Locatieservices tijdelijk in wanneer u uw sleutel gebruikt.
- Houd uw sleutel en uw apparaat dicht bij elkaar.
- Probeer uw apparaat opnieuw op te starten.
- Schakel Bluetooth uit en vervolgens weer in.
De sleutel schakelt niet over naar de koppelingsmodus
Zorg voor het volgende:
- Uw sleutel is losgekoppeld van uw computer of oplader.
- Uw sleutel is opgeladen.
Fout met Google Play-services
- Log in op uw Android-apparaat met een account waarvoor geen beveiligingssleutel wordt gebruikt.
- Google Play-services wordt automatisch geüpdatet.
- Opmerking: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met internet.
- Log opnieuw in op uw Android-apparaat met het account dat een beveiligingssleutel gebruikt.
- Volg de stappen om in te loggen met uw sleutel via Bluetooth (BLE).
Via Near Field Communication (NFC)
- Open op uw Android-telefoon of -tablet een Google-app of een geschikte browser, zoals Chrome, Firefox, Edge of Opera.
- Log in op uw Google-account als u dat nog niet heeft gedaan.
- Uw apparaat detecteert dat uw account een beveiligingssleutel heeft. Volg de stappen om in te loggen met uw sleutel.
Problemen met NFC oplossen
Doe het volgende:
- Schakel NFC in op uw apparaat.
- Voeg de sleutel toe aan uw account.
- Verwijder alles wat het NFC-signaal kan blokkeren, zoals een hoes of sticker.
- Update uw apparaat naar de nieuwste versie van Google Play-services.
- Probeer het apparaat opnieuw op te starten.
- Schakel NFC uit en weer in.
Fout met Google Play-services
Als uw apparaat is teruggezet op de fabrieksinstellingen, moet u mogelijk deze stappen volgen:
- Log in op uw Android-apparaat met een account waarvoor geen beveiligingssleutel wordt gebruikt.
- Google Play-services wordt automatisch geüpdatet.
- Opmerking: Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met internet.
- Log opnieuw in op uw Android-apparaat met het account dat een beveiligingssleutel gebruikt.
- Volg de stappen om in te loggen met uw sleutel via Near Field Communication (NFC).
Via USB
- Open een geschikte browser, zoals Chrome, Firefox, Edge of Opera.
- Log in op uw Google-account. Het apparaat detecteert dat uw account een beveiligingssleutel heeft.
- Sluit uw sleutel aan op de USB-poort van uw apparaat.
- Als er een bericht van Google Play-services verschijnt, tikt u op OK. Als dat niet het geval is, gaat u verder met stap 4.
- Schakel uw sleutel in:
- Als uw sleutel een gouden cirkel heeft, tikt u hierop.
- Als uw sleutel een gouden bovenkant heeft, tikt en drukt u hierop.
- Als uw sleutel een knop heeft, drukt u hierop.
- Als uw sleutel geen van deze functies heeft, moet u de sleutel mogelijk verwijderen en opnieuw plaatsen. Dit type sleutel wordt na elk gebruik uitgeschakeld.
Verloren beveiligingssleutel
Als u uw beveiligingssleutel kwijtraakt, kunt u deze stappen volgen om de toegang tot uw account en de beveiliging te herstellen. Kies de voor u geschikte stappen. Dit is afhankelijk van of u nog een tweede stap heeft ingesteld zoals:
- Verificatiecodes
- Google-prompts
- Back-upcodes
- Een andere beveiligingssleutel die u aan uw account heeft toegevoegd
- Een geregistreerde computer waarvoor u eerder heeft aangegeven dat u niet om een verificatiecode wilt worden gevraagd
- Log in op uw Google-account met uw wachtwoord en met uw andere tweede stap.
- Volg de stappen om de verloren sleutel uit uw account te verwijderen.
- Koop een nieuwe beveiligingssleutel. Het kan nuttig zijn om een extra sleutel te kopen die u op een veilige plaats bewaart.
- Voeg de nieuwe sleutel toe aan uw account.
Opmerking: Bij authenticatie in twee stappen is een extra stap vereist om te bewijzen dat u de eigenaar van een account bent. Vanwege deze extra beveiliging kan het drie tot vijf werkdagen duren voordat Google zeker weet dat u het bent die probeert in te loggen.
- Volg de stappen om uw account te herstellen. Er worden enkele vragen gesteld om te bevestigen dat het uw account is.
- Gebruik deze tips om zo goed mogelijk te antwoorden.
- We kunnen u vragen om het volgende te doen:
- Een e-mailadres of telefoonnummer opgeven waarop we u kunnen bereiken.
- Een code invoeren die naar uw e-mailadres of telefoonnummer is verzonden. Door deze code weten wij zeker dat u toegang heeft tot dat e-mailadres of telefoonnummer.