"Şifre yanlış" hatası

iPhone'un Mail uygulaması gibi bir üçüncü taraf uygulamasıyla Google'da oturum açtığınızda bazen "Şifre yanlış" hatası görüntülenir. Şifrenizi doğru girdiyseniz ancak hatayı almaya devam ederseniz iletiye yol açan en yaygın nedenleri burada bulabilirsiniz. Hesabınıza erişim sağlamak için ilgili adımları izleyin.

Cihazınız veya uygulamanız Google’ın güvenlik standartlarını desteklemiyor olabilir

En son güvenlik standartlarını desteklemeyen uygulamalar şunlardır:

  • Güncel olmayan işletim sistemine sahip bir iPhone veya iPad cihazındaki Mail uygulaması
  • 8.1 sürümünden önceki bir Windows telefonda bulunan Mail uygulaması
  • Telefonunuzla birlikte gelen (Google'ın derlemediği) bazı Posta uygulamaları
  • Microsoft Outlook ve Mozilla Thunderbird gibi bazı Masaüstü posta istemcileri

Hesabınızın daha güvende olmasına yardımcı olmak için güvenliği düşük uygulamaların hesabınızı açmasını durdurabiliriz. Böyle bir durumda iki seçeneğiniz vardır:

  • Güvenlik standartlarımıza uygun daha güvenli bir uygulama sürümüne güncelleme yapabilirsiniz. Gmail gibi tüm Google ürünleri en son güvenlik tedbirlerini kullanır.
  • Bildiğiniz bir uygulamayı kullanmaya devam etmek isterseniz Daha az güvenli uygulamalara izin ver seçeneğine gidin. Bu uygulamaların Google Hesabınızı kullanmasına izin vermek için Daha az güvenli uygulamalara izin ver'i açın. Başka birinin, hesabınıza izinsiz girmesini kolaylaştırabileceğinden bu seçeneği kullanmanızı önermeyiz.
Uygulama, 2 Adımlı Doğrulamayı desteklemiyor

Bazı iPhone ve Windows telefon sürümlerindeki Posta uygulaması gibi pek çok uygulama 2 Adımlı Doğrulama'yı desteklemez. Bunun yerine, hesabınızda oturum açmak için uygulamaya özel bir şifre oluşturmanız gerekir. Kullandığınız uygulamada veya cihazda 2 Adımlı Doğrulama'yı nasıl kullanacağınıza ilişkin talimatlar için 2 Adımlı Doğrulama'yla oturum açma konusunda sorun mu yaşıyorsunuz? başlıklı sayfaya bakın.

Hâlâ oturum açma ile ilgili sorun yaşıyor musunuz?

Uygulamadan hâlâ hesabınızda oturum açamıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

  1. Cihazınızın tarayıcısında, https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha adresine gidin.
  2. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin, ardından ekrandaki harfleri yazın.
  3. Uygulamaya geri dönün ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?