您的帳戶已遭停用

如果您看到這個頁面,表示您的 Google 帳戶已遭停用。

瞭解帳戶遭到停用的原因

  1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶
  2. 如果您的帳戶已遭停用,您會看到相關的說明訊息。

帳戶遭到停用會有什麼影響

  • 您將無法登入 Google 各項服務。當您嘗試登入時,系統會顯示錯誤訊息或將您導向這個頁面。
  • 在某些情況下,Google 會傳送電子郵件或簡訊給您,告知您的帳戶已遭到停用。

要求我們還原帳戶

如果您是帳戶擁有者,可以提出還原帳戶存取權的要求。

  1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶
  2. 選取 [嘗試還原]。
  3. 按照畫面上的指示操作。

如果按照上述步驟操作時發生問題,請填寫這份表單

下載遭停用帳戶的資料

如果您無法登入自己的帳戶,或許還可以下載並儲存部分 Google 服務中的帳戶資料。

如要下載資料,您可以試著按照平常的方法登入帳戶。系統可能會提供下載資料的選項。

帳戶遭到停用的原因

一般來說,如果 Google 帳戶的擁有者違反我們的政策,帳戶就會遭到停用。Google 的政策包含以下項目:

以下是帳戶遭到停用的一些常見原因。請注意,並非所有 Google 服務都會基於下列原因停用帳戶。

入侵或盜用帳戶

請勿在未經他人明確授權的情況下,登入或使用對方的帳戶。

自動撥打電話或傳送訊息

請勿使用 Google 服務自動撥打電話或傳送訊息 (自動撥號)。

語音自動電話是指透過電腦化的自動撥號程式傳送預錄訊息的通話。

違反產品政策

某些 Google 服務有專屬的行為準則或服務條款,包括:

如果使用者未能遵守特定服務的政策,我們可能會採取下列其中一種處理方式:

  • 禁止使用者繼續使用該服務
  • 禁止使用者登入任何 Google 服務
兒童性虐待與剝削

請勿使用 Google 服務剝削或虐待兒童。

我們會移除下列類型的內容:

  • 兒童性虐待內容,包括卡通圖像
  • 兒童性誘拐 (例如與兒童線上交友,並在線上或現實生活中達成與該名兒童從事性接觸行為的目的,以及/或是交換色情圖像)
  • 性勒索 (例如實際取得或佯稱取得兒童的私密圖片,藉此威脅或勒索兒童)
  • 將未成年人性慾化 (例如描繪、鼓勵或宣傳兒童性虐待行為的圖像,或是以可能導致兒童受性剝削的角度描繪兒童)
  • 販運兒童 (例如宣傳或誘使兒童從事商業性剝削行為)

凡是透過 Google 服務建立、分享、傳送或上傳的項目,均不得含有上述內容。

我們一旦發現剝削兒童的內容,就會採取適當行動。舉例來說,我們可能會通報國際失蹤及被剝削兒童保護中心 (NCMEC) 和執法單位。

建立虛假身分 (用於欺騙其他人)

請勿使用 Google 服務建立虛假身分,以誘騙其他人採取行動 (即「社交工程」行為)。使用者建立的 Gmail 地址如果暗示某人任職於不相關的公司或政府機關,即為違反規定的行為。

不過,許多使用者會使用名人的姓名來建立支持者電子郵件帳戶。如果是這類用途就沒有問題。

騷擾、霸凌和威脅行為

請勿騷擾、霸凌或威脅他人。我們禁止使用者使用 Google 服務從事或煽動他人進行這類活動。
請注意,許多其他網站也明令禁止在線上騷擾他人,此舉可能會在現實生活中造成嚴重後果。
如果我們獲報有威脅傷害他人或其他危險情況,我們會採取適當行動,包括向相關主管機關檢舉您。
撥打大量電話

請勿使用 Google 服務撥打大量電話給總機藉此牟利 (虛增流量)。

冒用他人身分以及謊稱自己的身分

切勿假冒他人或其他機構,或謊稱自己的身分。
我們允許使用者發布嘲弄或諷刺的內容,也允許使用假名或筆名,惟這類內容不得誤導讀者錯認您的真實身分。
惡意軟體、網路詐騙和其他有害活動

請勿利用 Google 服務從事以下行為:

  • 惡意軟體:傳送有害或擾人的程式碼或軟體,例如病毒。
  • 網路詐騙:竊取或誘騙使用者提供私人資訊。
  • 損害或干擾 Google 的網路、伺服器或其他系統 (例如網路攻擊)。

煽情露骨內容

請勿散布煽情露骨內容,包括:
  • 裸露
  • 性行為
  • 色情內容
  • 增加商業色情網站流量的內容
不過,如果這類內容是用於教育、紀實、科學或藝術用途,則不在禁止之列。
濫發垃圾內容

請勿使用 Google 服務傳送任何擾人的內容,亦即垃圾內容。

垃圾內容可能是電子郵件、留言、相片、評論,或任何透過 Google 服務建立或分享的其他內容。

請參考下方列舉的基本規則:

  • 避免傳送不請自來的宣傳或廣告內容。
  • 不要傳送內容給您不認識的人,或同時傳送給多位使用者。
恐怖主義相關內容

請勿利用 Google 服務分享以下內容:

  • 替恐怖主義組織招募人員的內容
  • 煽動暴力的內容
  • 讚揚恐怖攻擊的內容
  • 宣傳恐怖主義行為的內容
使用多個帳戶從事濫用行為
  • 請勿建立或使用多個帳戶以從事違反 Google 政策的行為。
  • 請勿使用程式 (又稱為機器人) 建立假帳戶。

許多使用者擁有多個 Google 帳戶,例如個人帳戶和工作帳戶。這類用途是沒有問題的。

有效的法律案件申請

使用者提出申請後,我們有時會根據適用法律或法院命令採取行動。如要提交法律案件申請,請按這裡

有時候我們必須取消並移除某個帳戶。如果遇到這類情況,我們會盡可能做出最適當的決定。在某些緊急或極端的情況下,我們可能不會另行通知。

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