您的帐号已停用

如果您被重定向至此页面,则意味着您的 Google 帐号已停用。

找出原因

  1. 使用浏览器(例如 Chrome)登录您的 Google 帐号
  2. 如果您的帐号已被停用,您会收到相应说明。

帐号停用后会出现什么情况

  • 您将无法登录各项 Google 服务,也无法使用 Google 帐号登录。如果您尝试登录,系统会显示错误消息或将您转到本页面。
  • 在某些情况下,您会收到来自 Google 的电子邮件或短信,告知您帐号已被停用。

要求我们恢复您的帐号

如果您是帐号的所有者,可以申请重新获得帐号的访问权限。

  1. 使用浏览器(例如 Chrome)登录您的 Google 帐号
  2. 选择申请审核
  3. 按照说明操作。

如果在执行以上步骤时遇到问题,请填写此表单

下载已停用帐号的数据

如果您无法登录自己的帐号,也许可以从某些 Google 服务中下载和保存帐号数据。

若要尝试下载您的数据,请像以往一样登录您的帐号。然后,系统可能会向您提供下载数据的选项。

如果帐号是因某些原因而遭停用,您将无法下载数据,这类原因包括但不限于:

  • 有效的法律要求
  • 帐户盗用
  • 涉及严重违规的内容,包括儿童性虐待/剥削内容和恐怖主义相关内容

为什么帐号被停用

如果帐号所有者未能遵守我们的政策,相应 Google 帐号通常会遭到停用。Google 的政策包括:

下面是帐号遭到停用的一些常见原因。并非所有 Google 服务都会出于这些原因而停用帐号。

入侵或盗用帐号

请勿在未获得他人明确许可的情况下,登录或使用对方的帐号。

自动通话或消息

请勿使用 Google 服务自动拨打电话或发送消息(录音推销电话)。

录音推销电话是使用基于计算机的自动拨号程序发送预先录制的消息的通话。

违反产品政策

有些 Google 服务拥有自己专属的行为准则或服务条款,其中包括:

如果有人未能遵守这些政策,可能就会受到下列处置:

  • 无法使用相应服务
  • 无法登录任何 Google 服务
儿童性虐待和剥削

请勿将 Google 服务用于剥削或虐待儿童。

我们会处理下述类型的或具有下述企图的内容:

  • 儿童性虐待内容,包括卡通内容。
  • 诱骗儿童 - 例如,在网上结交儿童以达到与其在线上或线下进行性接触以及/或者与其交换色情照片的目的。
  • 性勒索 - 例如,利用儿童私密照片或声称掌握了儿童私密照片,并以此达到威胁或勒索儿童的目的。
  • 将未成年人性欲化的内容 - 例如,描绘、鼓动或宣扬对儿童进行性虐待的图像,或者以可能会导致儿童遭到性剥削的方式描绘儿童的内容。
  • 拐卖儿童 - 例如,招揽或买卖儿童进行商业性质的性剥削。

凡是通过 Google 服务创建、分享、发送或上传的内容,均不得包含上述类型的或具有上述企图的内容。

一旦发现了企图剥削儿童的内容,我们就会采取相应措施,其中可能包括向美国全国失踪与受虐儿童服务中心 (NCMEC) 或执法机构举报儿童受剥削内容,以及停用相关帐号。

对某些 Google 通信服务的说明:

在欧盟,我们的某些通信服务可根据欧盟法规 2021/1232 检测是否有在线儿童性虐待内容,该法规会背离指令 2002/58/EC 对通信机密性的保护,以打击在线儿童性虐待行为。根据法规 2021/1232,如果您认为自己的帐号不该被停用,除了提交审核请求之外,您还可向所在国家/地区的相关数据保护机构提出申诉。您亦有权向管辖法院寻求司法救济。

创建虚假身份以欺骗他人

请勿使用 Google 服务创建虚假身份来欺骗他人采取行动(社会工程学攻击)。不得创建暗示某人为不相关的公司或政府组织工作的 Gmail 地址,这违反了相关规定。

不过,使用名人的名字创建粉丝电子邮件帐号这种做法没有问题。

违反出口或制裁法律的规定

使用 Google 服务或您的帐号时,请勿做出可能导致违反适用出口或制裁法律的行为。  

如果您或贵组织是受制裁方,或代表受制裁的个人或组织,则您的帐号及所有关联帐号都可能会遭到停用。  

骚扰、欺凌和威胁

请勿骚扰、欺凌或威胁他人。我们不允许使用 Google 服务来从事或煽动他人参与此类活动。
请注意,网络骚扰在许多地方都是违法行为,并可能在线下造成严重后果。
如果收到关于伤害威胁或其他危险情况的通知,我们可能会采取适当的措施,包括向相关执法机构举报。
通话量过高

请勿使用 Google 服务拨打大量电话来牟取经济利益(流量刺激)。

身份冒充和虚假陈述

请勿冒充其他人或其他组织,也不得谎报您的身份。
不过,我们允许进行模仿、讽刺以及使用假名或笔名。请勿发布可能会导致受众对您的真实身份产生误解的内容。
恶意软件、钓鱼式攻击以及其他有害活动

请勿将 Google 服务用于:

  • 恶意软件:发送有害或不受欢迎的代码或软件(例如病毒)。
  • 钓鱼式攻击:窃取或诱骗他人分享隐私信息。
  • 危害或干扰 Google 网络、服务器或其他系统(例如网络攻击)。

露骨色情内容

请勿发布露骨色情内容,包括:
  • 裸露内容
  • 露骨性行为内容
  • 色情内容
  • 为商业色情网站吸引流量的内容
我们允许发布教育、纪实、科学或艺术用途的内容。
发布垃圾内容

请勿使用 Google 服务向任何人发送不受欢迎的内容(即垃圾内容)。

垃圾内容可能是电子邮件、评论、照片、评价或通过 Google 服务创建/分享的任何其他内容。

请参考下面列出的一些有益的基本规则:

  • 避免无端发送推广或商业内容。
  • 不要向陌生人发送内容,也不要同时向许多人发送内容。
恐怖主义内容

请勿使用 Google 服务分享具有以下目的的内容:

  • 招募恐怖组织成员
  • 煽动暴力
  • 美化恐怖主义袭击
  • 宣扬恐怖主义行为
滥用多个帐号
  • 请勿创建或使用多个帐号来从事违反 Google 政策的行为。
  • 请勿使用程序(即漫游器)来创建虚假帐号。

许多人拥有多个 Google 帐号,例如个人帐号和工作帐号。这样用没有问题。

有效的法律要求

在收到要求后,我们有时会根据适用法律或法院命令采取措施。若要提交法律要求,请点击此处
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