您的帳戶已遭停用

如果您看到這個頁面,表示您的 Google 帳戶已徹底遭到停用。

瞭解帳戶遭到停用的原因

  1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶
  2. 如果您的帳戶已遭停用,您會看到相關的說明訊息。

帳戶遭到停用會有什麼影響

  • 您將無法登入 Google 服務,也無法使用 Google 帳戶登入第三方應用程式或服務。當您嘗試登入時,系統會顯示錯誤訊息或將您導向這個頁面。
  • 在某些情況下,Google 會傳送電子郵件或簡訊給您,通知您的帳戶已遭到停用。

要求我們還原帳戶

如果您是帳戶擁有者,可以提出還原帳戶存取權的要求。

  1. 在瀏覽器 (例如 Chrome) 上登入您的 Google 帳戶
  2. 選取「開始申訴」
  3. 按照指示操作。

如果申訴未獲核准,您就無法使用整個 Google 帳戶。如未採取進一步行動,帳戶將遭到永久停用,而且可能會在之後刪除。

如果您是歐盟 (EU) 公民或住在歐盟地區,我們可能會提供其他解決方法。瞭解詳情

部分違規事項的申訴次數限制

對於部分違規行為,Google 審查人員最多只會受理 2 次申訴。如果您提出的第一次申訴未獲核准,可以提出第二次申訴,進一步提供相關資訊,供 Google 審查人員重新進行評估。之後若再提出申訴,將直接結案處理。

如果您的申訴符合上述情況,您會在提出申訴前看到相關訊息,說明 Google 在審查這類違規事項的申訴次數限制。

下載遭停用帳戶的資料

如果您無法登入自己的帳戶,或許還可以下載並儲存部分 Google 服務中的帳戶資料。

如要下載資料,您可以試著按照平常的方法登入帳戶。系統可能會提供下載資料的選項。

假如帳戶是因特定情形而遭停用,您可能會無法下載資料,這類情形包括但不限於:

  • 有效的法律案件申請
  • 盜用帳戶
  • 內容違規的情節重大,包括兒少性虐待/剝削內容和恐怖主義相關內容

帳戶遭到停用的原因

一般來說,如果 Google 帳戶的擁有者違反我們的政策,帳戶就會遭到停用。Google 的政策包含以下項目:

以下是帳戶遭到停用的一些常見原因。請注意,並非所有 Google 服務都會基於下列原因停用帳戶。

入侵或盜用帳戶

請勿在未經他人明確授權的情況下,登入或使用對方的帳戶。

自動撥打電話或傳送訊息

請勿使用 Google 服務自動撥打電話或傳送訊息 (自動撥號)。

語音自動電話是指透過電腦化的自動撥號程式傳送預錄訊息的通話。

違反產品政策

某些 Google 服務有專屬的行為準則或服務條款,包括:

如果使用者未能遵守特定服務的政策,我們可能會採取下列處理方式:

  • 禁止使用者繼續使用該服務
  • 禁止使用者登入任何 Google 服務
兒少性虐待與剝削

請勿使用 Google 服務剝削或虐待兒童或少年。

我們會對下列類型的內容採取行動:

  • 兒少性虐待內容,包括卡通圖像。
  • 兒少性誘拐內容,例如與兒童或少年線上交友,進而在線上或現實生活中與該名兒童或少年從事性接觸行為,以及/或是交換色情圖像。
  • 性勒索內容,例如實際取得或聲稱取得兒童或少年的私密影像,並以此威脅或勒索。
  • 將未成年人性慾化的內容,例如描繪、鼓勵或宣傳兒少性虐待行為的圖像,或是以可能導致兒少性剝削的角度描繪兒童或少年。
  • 販運兒童或少年的內容,例如宣傳或誘使兒童或少年從事商業性剝削行為。

凡是透過 Google 服務建立、分享、傳送或上傳的項目,均不得含有上述內容。

我們一旦發現剝削兒童或少年的內容,就會採取適當行動。舉例來說,我們可能會向美國國家失蹤及被剝削兒少保護中心 (National Center for Missing & Exploited Children) 或執法部門檢舉這些剝削兒童或少年的內容,並停用相關帳戶。

特定通訊服務注意事項:

在歐盟地區,我們會根據歐盟法規 2021/1232 偵測特定通訊服務中是否有線上兒少性虐待內容。這項法規可取消 2002/58/EC 指令對通訊機密性的保護,以打擊線上兒少性虐待行為。根據法規 2021/1232,如果您認為自己的帳戶不應該遭到停用,可以提出審查要求,也可以向所在國家/地區的相關資料保護主管機關提出申訴。此外,您也有權向管轄法院申請司法救濟。

捏造身分企圖欺騙他人

請勿使用 Google 服務建立虛假身分,以誘騙他人執行任何行動 (即「社交工程」行為)。使用者建立的 Gmail 地址如果暗示某人任職於不相關的公司或政府機關,即為違反規定的行為。

不過有些使用方式則不涉及違規,例如以名人的姓名來建立粉絲專用的電子郵件帳戶,就沒有任何問題。

出口或制裁法違規情形

使用 Google 服務或帳戶時,請勿做出可能違反出口或制裁適用法律的行為。

如果您或貴機構是受制裁方,或是代表受制裁的個人或機構,您的帳戶和所有相關聯帳戶都可能會遭到停用。

騷擾、霸凌和威脅行為
請勿騷擾、霸凌或威脅他人。我們禁止使用者使用 Google 服務從事或煽動他人進行這類活動。
請注意,許多其他網站也明令禁止在線上騷擾他人,此舉可能會在現實生活中造成嚴重後果。
如果我們獲報有威脅傷害他人或其他危險情況,我們會採取適當行動,包括向相關主管機關檢舉您。
撥打大量電話

請勿使用 Google 服務撥打大量電話給總機藉此牟利 (虛增流量)。

冒用他人身分以及謊稱自己的身分
切勿假冒他人或其他機構,也不要謊稱自己的身分。

請勿不實陳述或隱瞞帳戶的來源國家/地區,以及針對政治、社會議題,或是對其他國家/地區的大眾來說相當重要的事務,以誤導的方式建立或散布相關內容。

我們允許使用者發布嘲弄或諷刺的內容,也允許使用假名或筆名,惟這類內容不得誤導讀者錯認您的真實身分。
惡意軟體、網路詐騙和其他有害活動

請勿利用 Google 服務從事以下行為:

  • 散布惡意軟體:傳送有害或擾人的程式碼或軟體,例如病毒。
  • 網路詐騙:竊取或誘騙使用者提供私人資訊。
  • 損害或干擾 Google 的網路、伺服器或其他系統 (例如網路攻擊)。
未經當事人同意的煽情露骨圖像和性勒索內容

請勿在未經當事人同意的情況下,以威脅的方式揚言公開或散布他人的煽情露骨、親密或難堪的性相關內容。

同時,也切勿揚言要散布他人的煽情露骨、親密或難堪的性相關內容,脅迫 (利用權力/影響力或施加壓力)、慫恿或要求對方提供錢財或其他色情內容。

許多其他網站也明令禁止在線上騷擾他人,此舉可能會在現實生活中造成嚴重後果。

情色露骨內容
請勿散布煽情露骨內容,包括:
  • 裸露
  • 性行為
  • 色情內容
  • 增加商業色情網站流量的內容
不過,如果這類內容是用於教育、紀實、科學或藝術用途,則不在禁止之列。
濫發垃圾內容

請勿使用 Google 服務傳送任何擾人的內容,亦即垃圾內容。

垃圾內容可能是電子郵件、留言、相片、評論,或任何透過 Google 服務建立或分享的其他內容。

請參考下方列舉的基本規則:

  • 避免傳送不請自來的宣傳或廣告內容。
  • 不要傳送內容給不認識的人,或同時傳送給多位使用者。
恐怖主義相關內容

請勿利用 Google 服務分享以下內容:

  • 替恐怖主義組織招募人員的內容
  • 煽動暴力的內容
  • 讚揚恐怖攻擊的內容
  • 宣傳恐怖主義行為的內容
不符資格的教育機構
  • 建立 Google Workspace for Education 帳戶時,請勿假冒教育機構。
  • 申請 Google Workspace for Education 帳戶時,請勿謊稱自己符合資格。瞭解申請資格
使用多個帳戶進行濫用行為
  • 請勿建立或使用多個帳戶以從事違反 Google 政策的行為。
  • 請勿使用程式 (又稱為機器人) 建立假帳戶。

Google 會自動偵測並停用違規帳戶。

許多使用者擁有多個 Google 帳戶,例如個人帳戶和公司帳戶。這類用途是沒有問題的。

有效的法律案件申請
使用者提出申請後,我們有時會根據適用法律或法院命令採取行動。如要提出法律案件申請,請按這裡

查看停用帳戶政策的異動內容

瞭解停用帳戶政策的異動內容

false
搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
16506989583552473445
true
搜尋說明中心
true
true
true
true
true
70975