Nếu bạn được chuyển hướng đến trang này thì tức là toàn bộ Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá.
Tìm hiểu lý do
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn trên một trình duyệt nào đó, chẳng hạn như Chrome.
- Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá, bạn sẽ nhận được lời giải thích.
Điều gì xảy ra khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá
- Bạn không thể đăng nhập vào các dịch vụ của Google hoặc sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google. Khi cố đăng nhập, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi hoặc được đưa đến trang này.
- Trong một số trường hợp, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn văn bản từ Google cho bạn biết rằng tài khoản của bạn đã bị vô hiệu hoá.
Yêu cầu chúng tôi khôi phục tài khoản của bạn
Nếu là chủ sở hữu của tài khoản, bạn có thể yêu cầu cấp quyền truy cập lại vào tài khoản.
- Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn trên một trình duyệt nào đó, chẳng hạn như Chrome.
- Chọn Bắt đầu khiếu nại.
- Làm theo hướng dẫn.
Nếu đơn khiếu nại của bạn không được chấp thuận, thì bạn vẫn không truy cập được toàn bộ Tài khoản Google. Nếu bạn không làm gì thêm, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hoá vĩnh viễn và có thể được xem xét xoá đi.
Nếu bạn sống ở khu vực Liên minh châu Âu (EU) hoặc là công dân EU, có thể có thêm giải pháp giải quyết dành cho bạn. Tìm hiểu thêm.
Số đơn khiếu nại tối đa được xem xét cho một số hành vi vi phạm chính sáchĐối với một số hành vi vi phạm chính sách, Google sẽ xem xét tối đa 2 đơn khiếu nại. Nếu đơn khiếu nại đầu tiên không được chấp thuận, bạn có thể gửi đơn khiếu nại thứ hai kèm thêm thông tin để chuyên gia đánh giá của Google đánh giá lại. Mọi đơn khiếu nại sau đó đều sẽ bị đóng.
Nếu quy định này áp dụng với đơn khiếu nại của bạn, trước khi gửi, bạn sẽ thấy thông báo về số lượng đơn khiếu nại tối đa mà Google xem xét đối với loại hành vi vi phạm chính sách này.
Tải dữ liệu xuống từ tài khoản bị vô hiệu hoá
Nếu không thể truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể tải dữ liệu tài khoản xuống từ một số Dịch vụ của Google rồi lưu dữ liệu đó.
Để thử tải dữ liệu của bạn xuống, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn như bình thường. Sau đó, bạn có thể thấy tuỳ chọn tải dữ liệu xuống.
Trong một số trường hợp vi phạm, tài khoản có thể bị vô hiệu hoá và bạn không thể tải dữ liệu xuống. Các trường hợp này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Yêu cầu pháp lý hợp lệ
- Chiếm đoạt tài khoản
- Nội dung vi phạm chính sách nghiêm trọng bao gồm cả nội dung bóc lột và xâm hại tình dục trẻ em cũng như nội dung khủng bố
Tại sao tài khoản bị vô hiệu hoá
Tài khoản Google thường bị vô hiệu hoá nếu chủ sở hữu của tài khoản không tuân thủ chính sách của chúng tôi. Các chính sách của Google bao gồm:
- Các chính sách và điều khoản khác áp dụng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Xem ví dụ về những chính sách này.
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị vô hiệu hoá. Không phải tất cả các dịch vụ của Google đều vô hiệu hoá tài khoản vì những lý do này.
Tấn công hoặc chiếm đoạt tài khoảnKhông đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác trừ phi được họ cho phép rõ ràng.
Không sử dụng các dịch vụ của Google để gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn tự động (quay số tự động).
Cuộc gọi tự động là cuộc gọi sử dụng một trình quay số tự động trên máy tính để gửi nội dung được ghi âm sẵn.
Một số dịch vụ của Google có quy tắc ứng xử hoặc điều khoản dịch vụ riêng, bao gồm:
- Điều khoản dành riêng cho dịch vụ
- Nguyên tắc cộng đồng của YouTube
- Chính sách sử dụng của Google Workspace
Nếu ai đó không tuân theo các chính sách này, chúng tôi có thể ngăn người đó thực hiện một trong hai việc sau:
- Chỉ sử dụng dịch vụ đó
- Đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Google
Không sử dụng các dịch vụ của Google theo cách bóc lột hoặc xâm hại trẻ em.
Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý đối với các loại nội dung sau:
- Nội dung xâm hại tình dục trẻ em, kể cả phim hoạt hình.
- Nội dung dụ dỗ trẻ em (ví dụ như kết bạn với trẻ em qua mạng nhằm âm mưu tiếp xúc tình dục và/hoặc trao đổi hình ảnh khiêu dâm với trẻ đó qua mạng hoặc trong đời thực).
- Nội dung tống tiền liên quan đến tình dục (ví dụ như đe doạ hoặc tống tiền trẻ em nhờ tiếp cận được hoặc được cho là tiếp cận được các hình ảnh riêng tư của trẻ).
- Nội dung khiêu dâm về trẻ vị thành niên (ví dụ như hình ảnh mô tả, khuyến khích hoặc kích động việc xâm hại tình dục với trẻ em, hoặc nội dung mô tả trẻ em theo cách có thể dẫn đến hành vi bóc lột tình dục trẻ em).
- Nội dung về buôn bán trẻ em (ví dụ như quảng cáo hoặc gạ gẫm trẻ em nhằm bóc lột tình dục trẻ em cho mục đích thương mại).
Những nội dung này có thể bao gồm bất cứ nội dung nào được tạo, chia sẻ, gửi đi hoặc tải lên trên các dịch vụ của Google.
Khi phát hiện trường hợp bóc lột trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý thích đáng. Các biện pháp xử lý của chúng tôi có thể bao gồm việc báo cáo hành vi bóc lột trẻ em cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột hoặc cơ quan thực thi pháp luật, và vô hiệu hoá tài khoản.
Lưu ý về một số dịch vụ thông tin liên lạc của chúng tôi:
Trong phạm vi Liên minh Châu Âu, một số dịch vụ thông tin liên lạc của chúng tôi phát hiện thấy hành vi xâm hại tình dục trẻ em trên mạng theo Quy định (EU) 2021/1232. Văn bản này quy định về việc miễn trừ một số điều khoản liên quan đến bảo mật thông tin liên lạc theo Chỉ thị 2002/58/EC nhằm chống hành vi xâm hại tình dục trẻ em trên mạng. Theo Quy định 2021/1232, nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị vô hiệu hoá do nhầm lẫn, thì ngoài việc yêu cầu xem xét, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan tại quốc gia của mình. Bạn cũng có quyền được xử lý theo một biện pháp chế tài pháp lý trước khi bị xử lý bởi một toà án có thẩm quyền.
Không sử dụng các dịch vụ của Google để tạo danh tính giả nhằm lừa người khác thực hiện một hành động nào đó (tấn công phi kỹ thuật). Việc tạo một địa chỉ Gmail ngụ ý ai đó làm việc cho một công ty hoặc tổ chức chính phủ không liên quan là một hành vi vi phạm.
Tuy nhiên, bạn có thể tạo một tài khoản email người hâm mộ theo tên của một người nổi tiếng.
Không được dùng các dịch vụ của Google hoặc tài khoản của bạn theo cách có thể dẫn đến hoặc gây ra hành vi vi phạm luật xuất khẩu hoặc luật trừng phạt thương mại áp dụng.
Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn là một bên bị trừng phạt hoặc hành động thay mặt cho một cá nhân hoặc tổ chức bị trừng phạt, thì tài khoản của bạn và mọi tài khoản liên kết đều có thể bị vô hiệu hoá.
Không sử dụng các dịch vụ của Google để thực hiện một số lượng lớn cuộc gọi đến một số điện thoại nhất định nhằm đổi lấy lợi ích tài chính (tăng lưu lượng).
Không trình bày sai hay che giấu quốc gia xuất xứ cũng như tạo hay phân phối nội dung sai lệch về chính trị, các vấn đề xã hội hoặc các vấn đề được công chúng quan tâm cho người dùng ở quốc gia khác với quốc gia của bạn.
Không sử dụng các dịch vụ của Google cho các việc sau:
- Phần mềm độc hại: Gửi mã hoặc phần mềm độc hại hoặc không mong muốn, như vi-rút.
- Hành vi lừa đảo: Lấy thông tin cá nhân bằng cách đánh cắp hoặc lừa người khác chia sẻ thông tin.
- Gây hại hoặc can thiệp vào các mạng, máy chủ hoặc các hệ thống khác của Google (ví dụ: tấn công mạng).
Không đe doạ tiết lộ hoặc phát tán nội dung phản cảm, nhạy cảm hoặc gây xấu hổ và mang tính khiêu dâm của một người khác khi chưa có sự đồng ý.
Không ép buộc (sử dụng quyền lực, ảnh hưởng hoặc gây sức ép), khuyến khích hoặc gạ gẫm nhằm thu được lợi ích tài chính hoặc nội dung khiêu dâm khác từ một cá nhân qua việc đe doạ phát tán nội dung phản cảm, nhạy cảm hoặc gây xấu hổ và mang tính khiêu dâm của họ.
Hành vi quấy rối trực tuyến là bất hợp pháp ở nhiều nơi và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng ngoài đời thực.
- Ảnh khoả thân
- Hoạt động tình dục phản cảm
- Nội dung khiêu dâm
- Nội dung hướng lưu lượng truy cập đến các trang web khiêu dâm vì mục đích thương mại
Không sử dụng các dịch vụ của Google để gửi bất kỳ nội dung nào không mong muốn.
Nội dung không mong muốn có thể là email, nhận xét/bình luận, ảnh, bài đánh giá hoặc bất kỳ nội dung nào khác được tạo hoặc chia sẻ trên các dịch vụ của Google.
Dưới đây là một số quy tắc chung:
- Tránh gửi nội dung quảng cáo hoặc thương mại không mong muốn.
- Không gửi nội dung cho những người mà bạn không biết hoặc cho nhiều người cùng một lúc.
Không sử dụng các dịch vụ của Google để chia sẻ nội dung nhằm:
- Chiêu mộ người cho các tổ chức khủng bố
- Kích động hành vi bạo lực
- Tôn vinh các cuộc tấn công khủng bố
- Quảng bá các hành động khủng bố
- Không mạo danh một tổ chức giáo dục khi tạo tài khoản Google Workspace for Education.
- Không được trình bày sai về trạng thái đủ điều kiện của bạn khi đăng ký tài khoản Google Workspace for Education. Tìm hiểu về các điều kiện đăng ký.
- Không tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để vi phạm các chính sách của Google.
- Không sử dụng các chương trình (gọi là bot) để tạo tài khoản giả mạo.
Google tự động phát hiện và vô hiệu hoá những tài khoản được tạo để thực hiện hành vi sai trái.
Nhiều người có nhiều hơn một Tài khoản Google, chẳng hạn như một tài khoản cá nhân và một tài khoản công việc. Chúng tôi chấp nhận mục đích sử dụng như vậy.
Tìm những thay đổi đối với chính sách của chúng tôi về tài khoản bị vô hiệu hoá
Tìm hiểu những thay đổi đối với chính sách của chúng tôi về tài khoản bị vô hiệu hoá.
