หากระบบเปลี่ยนเส้นทางคุณมายังหน้านี้ แสดงว่าบัญชี Google ของคุณถูกปิดใช้
ดูสาเหตุ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome
- หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน คุณจะได้รับคำอธิบาย
หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้
- คุณจะลงชื่อเข้าใช้บริการของ Google หรือใช้ฟีเจอร์ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ไม่ได้ เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือระบบจะส่งคุณมาที่หน้านี้
- ในบางกรณี คุณจะได้รับอีเมลหรือข้อความจาก Google แจ้งว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน
ขอให้เรากู้คืนบัญชีของคุณ
หากเป็นเจ้าของบัญชี คุณขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีกครั้งได้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในเบราว์เซอร์ เช่น Chrome
- เลือกเริ่มอุทธรณ์
- ทำตามวิธีการ
ดาวน์โหลดข้อมูลจากบัญชีที่ถูกปิดใช้
หากเข้าใช้บัญชีไม่ได้ คุณอาจดาวน์โหลดและบันทึกข้อมูลบัญชีจากบริการบางอย่างของ Google ได้
หากต้องการลองดาวน์โหลดข้อมูล ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีตามปกติ จากนั้นคุณอาจมีตัวเลือกในการดาวน์โหลดข้อมูล
บัญชีอาจถูกปิดใช้โดยไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้เนื่องจากมีการละเมิดบางอย่าง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีต่อไปนี้
- คำขอทางกฎหมายที่ถูกต้อง
- การลักลอบใช้บัญชี
- การละเมิดด้านเนื้อหาอย่างมหันต์ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก การหาประโยชน์จากเด็ก และเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้าย
สาเหตุที่บัญชีถูกปิดใช้
บัญชี Google มักถูกปิดใช้งานในกรณีที่เจ้าของบัญชีไม่ปฏิบัติตามนโยบายของเรา โดยนโยบายต่างๆ ของ Google ได้แก่
- นโยบายและข้อกำหนดอื่นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ดูตัวอย่างนโยบายเหล่านี้
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้บัญชีถูกปิดใช้งานมีดังนี้ แต่ไม่ใช่ทุกบริการของ Google ที่จะปิดใช้งานบัญชีด้วยเหตุผลเหล่านี้
การแฮ็กหรือการลักลอบใช้บัญชีอย่าลงชื่อเข้าใช้หรือใช้บัญชีของผู้อื่นหากไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากเจ้าของบัญชีนั้นๆ
อย่าใช้บริการของ Google เพื่อโทรออกหรือส่งข้อความอัตโนมัติ (การโทรจากระบบอัตโนมัติ)
สายจากระบบอัตโนมัติเป็นการโทรที่ใช้เครื่องโทรอัตโนมัติซึ่งตั้งโปรแกรมให้ส่งข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
บริการบางอย่างของ Google มีแนวทางปฏิบัติหรือข้อกำหนดในการให้บริการของตนเอง ได้แก่
หากผู้ใช้ไม่ทำตามนโยบายเหล่านี้ เราอาจห้ามไม่ให้ผู้ใช้รายนั้นทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้
- ใช้บริการดังกล่าว
- ลงชื่อเข้าใช้บริการทั้งหมดของ Google
อย่าใช้บริการของ Google ในลักษณะที่แสวงหาประโยชน์หรือล่วงละเมิดเด็ก
เราดำเนินการกับเนื้อหาประเภทต่อไปนี้
- สื่อที่มีการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ซึ่งรวมถึงการ์ตูน
- การล่อลวงเด็ก เช่น ผูกมิตรกับเด็กทางออนไลน์เพื่อให้ง่ายต่อการมีความสัมพันธ์ทางเพศกับเด็ก ไม่ว่าทางออนไลน์หรือออฟไลน์ และ/หรือเพื่อให้ง่ายต่อการแลกเปลี่ยนภาพทางเพศกับเด็ก
- การแบล็กเมลทางเพศออนไลน์ เช่น การใช้ภาพลับของเด็ก ไม่ว่าจะมีภาพนั้นอยู่จริงๆ หรืออ้างว่ามีก็ตาม เพื่อข่มขู่หรือแบล็กเมลเด็ก
- การแสดงภาพผู้เยาว์ในทางเพศ เช่น ภาพที่แสดง ส่งเสริม หรือสนับสนุนการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก หรือการแสดงภาพเด็กในลักษณะที่อาจทำให้เกิดการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
- การค้าเด็ก เช่น โฆษณาเด็กหรือชักชวนเด็กเพื่อแสวงหาประโยชน์ทางเพศในเชิงพาณิชย์
เนื้อหานี้รวมถึงสิ่งใดก็ตามที่สร้างขึ้น แชร์ ส่ง หรืออัปโหลดในบริการต่างๆ ของ Google
เมื่อพบการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก เราจะดำเนินการตามความเหมาะสม และการดำเนินการของเราอาจรวมถึงการรายงานการแสวงหาประโยชน์จากเด็กไปยัง National Center for Missing & Exploited Children หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และการปิดใช้บัญชี
ข้อควรทราบเกี่ยวกับบริการสื่อสารบางอย่างของเรา
ภายในสหภาพยุโรป บริการสื่อสารบางอย่างของเราจะตรวจหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็กในโลกออนไลน์ภายใต้กฎระเบียบ (EU) 2021/1232 ซึ่งให้การยกเว้นการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับสำหรับการสื่อสารภายใต้ข้อบังคับ 2002/58/EC โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อต่อสู้กับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กในโลกออนไลน์ ภายใต้กฎระเบียบ 2021/1232 หากคิดว่าการปิดใช้บัญชีเกิดจากความผิดพลาด นอกเหนือจากการขอรับการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ และยังมีสิทธิรับการเยียวยาทางกฎหมายจากศาลที่มีอำนาจอีกด้วย
อย่าใช้บริการของ Google ในการสร้างข้อมูลประจำตัวปลอมเพื่อหลอกลวงผู้อื่นให้ดำเนินการต่างๆ (วิศวกรรมสังคม) การสร้างที่อยู่ Gmail ซึ่งแสดงนัยว่าบุคคลทำงานให้บริษัทหรือองค์กรภาครัฐที่ไม่เกี่ยวข้องนั้นเป็นการละเมิดนโยบาย
อย่างไรก็ตาม การใช้งานอย่างเช่นการสร้างบัญชีอีเมลโดยใช้ชื่อคนดังสำหรับบรรดาแฟนคลับไม่ถือว่ามีความผิดแต่อย่างใด
อย่าใช้บริการของ Google หรือบัญชีของคุณในลักษณะที่อาจส่งผลหรือก่อให้เกิดการละเมิดกฎหมายการส่งออกหรือมาตรการลงโทษที่เกี่ยวข้อง
หากคุณหรือองค์กรของคุณเป็นฝ่ายที่ถูกลงโทษหรือดำเนินการในนามของบุคคลหรือองค์กรที่ถูกลงโทษ บัญชีของคุณและบัญชีที่เชื่อมโยงอาจถูกปิดใช้
อย่าใช้บริการของ Google ในการส่งการโทรปริมาณมากไปยังชุมสายโทรศัพท์เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน (กระตุ้นการเข้าชม)
อย่าใช้บริการของ Google เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้
- มัลแวร์: การส่งโค้ดหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือไม่พึงประสงค์ เช่น ไวรัส
- ฟิชชิง: การลักลอบเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวด้วยการขโมยหรือหลอกล่อให้ผู้ใช้แชร์ข้อมูลดังกล่าว
- การก่อให้เกิดอันตรายหรือการรบกวนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ หรือระบบอื่นๆ ของ Google (เช่น การโจมตีทางไซเบอร์)
- ภาพเปลือย
- ภาพกิจกรรมทางเพศ
- เนื้อหาลามกอนาจาร
- การเพิ่มการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ลามกอนาจารเชิงพาณิชย์
อย่าใช้บริการของ Google เพื่อส่งเนื้อหาไม่พึงประสงค์ที่เรียกว่า "สแปม" ให้ผู้อื่น
สแปมเป็นได้ทั้งอีเมล ความคิดเห็น รูปภาพ รีวิว หรือเนื้อหาอื่นใดที่สร้างขึ้นหรือแชร์อยู่ในบริการต่างๆ ของ Google
กฎทั่วไปที่พึงปฏิบัติมีดังนี้
- หลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาโปรโมชันหรือโฆษณาไม่พึงประสงค์
- อย่าส่งเนื้อหาไปให้คนที่คุณไม่รู้จักหรือให้คนจำนวนมากพร้อมกัน
อย่าใช้บริการของ Google เพื่อแชร์เนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- สรรหาคนเข้าองค์กรก่อการร้าย
- กระตุ้นความรุนแรง
- ยกย่องการโจมตีของผู้ก่อการร้าย
- ส่งเสริมการกระทำการก่อการร้าย
- อย่าสร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อละเมิดนโยบายของ Google
- อย่าใช้โปรแกรม (ที่เรียกว่าบ็อต) ในการสร้างบัญชีปลอม
ผู้คนจำนวนมากมีบัญชี Google มากกว่า 1 บัญชี เช่น บัญชีส่วนตัวและบัญชีที่ทำงาน ซึ่งการใช้งานในลักษณะนั้นไม่มีปัญหาแต่อย่างใด