Налог је онемогућен

Ако сте преусмерени на ову страницу, читав Google налог вам је онемогућен.

Сазнајте зашто

Пријавите се на Google налог у прегледачу, као што је Chrome.
Ако вам је налог онемогућен, добићете објашњење.

Шта се дешава када је налог онемогућен

Не можете да се пријављујете у Google услуге ни да користите Пријављивање помоћу Google-а. Када пробате да се пријавите, видећете поруку о грешци или ћете бити преусмерени на ову страницу.
У појединим случајевима ћете добити имејл или SMS од Google-а да бисмо вас обавестили да вам је налог онемогућен.

Затражите да вам вратимо приступ налогу

Ако сте власник налога, можете да затражите да вам вратимо приступ налогу.

Пријавите се на Google налог у прегледачу, као што је Chrome.
Изаберите Покрени жалбу.
Пратите упутства.

Ако жалба не буде одобрена, цео Google налог ће остати недоступан. Ако не предузмете додатне радње, ваш налог ће бити трајно онемогућен и разматраће се његово брисање.

Ако живите у Европској унији (ЕУ) или сте држављанин ЕУ, могу да вам буду доступне додатне опције за решавање. Сазнајте више.

Максимални број жалби које се прегледају због неких кршења смерница

Код неких кршења смерница, Google ће прегледати највише 2 жалбе. Ако прва жалба не буде усвојена, можете да пошаљете другу жалбу са више информација, коју ће Google рецензент поново проценити. Све жалбе после тога ће бити затворене.

Ако ово важи за вашу жалбу, пре него што је пошаљете, видећете поруку о максималном броју жалби које Google прегледа за овај тип кршења смерница.

Преузмите податке са онемогућеног налога

Ако не можете да приступите налогу, можда ћете моћи да преузмете и сачувате податке налога из неких Google услуга.

Да бисте пробали да преузмете податке, пријавите се на налог као и обично. Можда ћете имати опцију да преузмете податке.

Налози могу да се онемогуће без могућности преузимања података услед одређених кршења, укључујући, између осталог:

Важеће правне захтеве
Отмицу налога
Тешка кршења смерница за садржај, укључујући сексуално злостављање и експлоатацију деце и терористички садржај

Зашто онемогућавамо налоге

Google налоге обично онемогућавамо ако власник налога није пратио смернице. Google-ове смернице обухватају:

Google услови коришћења услуге.
Друге смернице и услове за производе и услуге. Погледајте примере ових смерница.

Ево и неких уобичајених разлога за онемогућавање налога. Не онемогућавају све Google услуге налоге из ових разлога.

Хакерисање или отимање налога

Не пријављујте се на налог неке друге особе и не користите га ако немате експлицитну дозволу за то.

Аутоматски позиви или поруке

Не користите Google услуге за аутоматско позивање или слање порука (робо-позиви).

Робо-позиви су телефонски позиви за које се користи рачунарски систем за аутоматско позивање како би се слале претходно снимљене поруке.

Кршење смерница за производе

Неке Google услуге имају сопствене кодексе понашања или услове коришћења услуге, укључујући:

Ако неко не поступа у складу са овим смерницама, тој особи можемо да онемогућимо:

да користи само ту услугу
да се пријави на било коју Google услугу

Сексуална злоупотреба и експлоатација деце

Не користите Google услуге за експлоатисање ни злоупотребу деце.

Реагујемо у вези са следећим врстама садржаја:

Материјали са сексуалним злостављањем деце, укључујући цртане филмове.
Завођење деце, на пример, пријатељство са неким дететом онлајн да би се олакшао сексуални контакт, онлајн или офлајн, и/или размена сексуалних слика са тим дететом.
Сексуална уцена интимним снимцима, на пример, застрашивање или уцењивање детета помоћу стварног или наводног приступа дететовим интимним сликама.
Сексуално приказивање малолетних лица, на пример, слике које приказују, подстичу или промовишу сексуално злостављање деце или приказивање деце на начин који може да доведе до њиховог сексуалног искоришћавања.
Трговина децом, на пример, оглашавање или тражење деце ради комерцијалне сексуалне експлоатације.

Тај садржај обухвата све што се прави, дели, шаље или отпрема у Google услугама.

Када откријемо експлоатисање деце, предузећемо одговарајуће мере. Мере могу да обухватају пријављивање експлоатације организацији National Center for Missing & Exploited Children (Национални центар за несталу и експлоатисану децу) и полицији, као и онемогућавање налога.

Напомена за неке од наших услуга за комуникацију:

У Европској унији неке од наших услуга за комуникацију региструју сексуално злостављање деце онлајн по основу Уредбе (ЕУ) 2021/1232 Европског парламента и Савета, којом се предвиђа изузеће од поверљивости комуникације у складу са Директивом 2002/58/EC у сврху борбе против сексуалног злостављања деце онлајн. Ако по основу Уредбе (ЕУ) 2021/1232 Европског парламента и Савета сматрате да вам је налог онемогућен грешком, поред захтева за ревизију можете да уложите жалбу релевантном органу за заштиту података у својој земљи. Имате и право на правни лек пред надлежним судом.

Прављење лажног идентитета ради обмањивања људи

Не користите Google услуге за прављење лажног идентитета којим ћете варати људе (друштвени инжењеринг). Отварање Gmail адресе која наговештава да неко ради за неповезану компанију или владину организацију представља кршење смерница.

Међутим, сврхе као што је отварање имејл налога обожаваоца који користи име познате особе су дозвољене.

Кршење закона о извозу или санкцијама

Немојте да користите Google услуге ни свој налог на начин који може да доведе до кршења меродавних закона о извозу и санкцијама или узроковати њихово кршење.

Ако сте ви или ваша организација санкционисана страна или заступате санкционисану особу или организацију, ваш налог и сви повезани налози могу бити онемогућени.

Узнемиравање, малтретирање и претње

Не узнемиравајте, не малтретирајте друге и немојте да им претите. Не дозвољавамо да се Google услуге користе за ангажовање или подстицање других у тим активностима.

Имајте на уму да је онлајн узнемиравање незаконито на многим местима и да у стварном животу може да има озбиљне последице.

Можемо да предузмемо одговарајуће мере ако добијемо обавештење о претњама наношењем повреда или другим опасним ситуацијама, што може да обухвата пријављивање надлежним органима.

Велики број позива

Не користите Google услуге за упућивање великог броја позива телефонској централи ради финансијског добитка („пумпање саобраћаја“).

Лажно представљање и лажно приказивање идентитета

Немојте да се лажно представљате као нека друга особа или организација или да лажно приказујете идентитет.

Немојте да лажно приказујете нити прикривате земљу порекла и да правите или дистрибуирате обмањујући садржај о политици, друштвеним проблемима или питањима од јавног значаја корисницима у земљи која није ваша.

Дозвољавамо пародију, сатиру и коришћење псеудонима или уметничких имена. Избегавајте садржај који ће вероватно преварити вашу публику у вези са вашим правим идентитетом.

Малвер, „пецање“ и друге штетне активности

Не користите Google услуге:

за малвер: слање штетних или нежељених кодова или софтвера, попут вируса.
за „пецање“: узимање приватних информација крађом или обмањивањем људи да их открију.
за наношење штете Google мрежама, серверима или другим системима или њихово ометање (нпр. сајбер напади).

Експлицитне слике без пристанка и сексуална уцена интимним снимцима

Немојте да претите да ћете без сагласности друге особе откривати или ширити експлицитан, интиман или бламантан садржај сексуалне природе.

Не присиљавајте (користећи моћ, утицај или притисак), не подстичите и не тражите новчани добитак или други сексуални садржај од појединца уз претњу да ћете ширити његов експлицитан, интиман или бламантан садржај сексуалне природе.

Онлајн узнемиравање је незаконито на многим местима и може да има озбиљне последице офлајн.

Сексуално експлицитан садржај

Не дистрибуирајте сексуално експлицитан садржај, укључујући:

Голотињу
Експлицитне сексуалне чинове
Порнографски садржај
Усмеравање саобраћаја на комерцијалне порнографске сајтове

Дозвољавамо садржај у образовне, документарне, научне или уметничке сврхе.

Слање непожељног садржаја

Не користите Google услуге да бисте било коме слали нежељени, тј. непожељни садржај.

Непожељни садржај може да обухвата имејлове, коментаре, слике, рецензије и било који други садржај који се прави или дели на Google услугама.

Ево неких корисних општих правила:

Избегавајте слање промотивног или комерцијалног садржаја који корисници нису тражили.
Не шаљите садржај људима које не познајете ни великом броју људи истовремено.

Терористички садржај

Не користите Google услуге за дељење садржаја чији је циљ:

Регрутовање за терористичке организације
Подстицање на насиље
Глорификовање терористичких напада
Промовисање терористичких чинова

Неквалификована образовна установа

Немојте да се лажно представљате као образовна установа када отварате Google Workspace for Education налог.
Немојте лажно да приказујете квалификације када се пријављујете за Google Workspace for Education налог. Сазнајте више о квалификацијама.

Коришћење више налога за злоупотребу

Не отварајте и не користите више налога да бисте кршили Google смернице.
Не користите програме (који се називају роботи) за отварање лажних налога.

Google аутоматски открива и онемогућава налоге направљене за злоупотребу.

Много људи има више Google налога, попут личног и пословног налога. Такав начин коришћења је дозвољен.

Важећи правни захтеви

Када добијемо захтев, понекад предузимамо мере по основу меродавних закона или као одговор на судски налог. Правне захтеве пошаљите овде.

Пронађите промене смерница за онемогућене налоге

Сазнајте више о променама смерница за онемогућене налоге.