Vaš račun je onemogočen

Če ste preusmerjeni na to stran, je vaš račun Google onemogočen.

Preverite, zakaj

1. V brskalniku, kot je Chrome, se prijavite v račun Google.
2. Če je račun onemogočen, boste prejeli pojasnilo.

Kaj se zgodi, ko je račun onemogočen

• Ne morete se prijaviti v Googlove storitve ali uporabljati funkcije Prijavite se z Googlom. Ko se poskusite prijaviti, prejmete sporočilo o napaki ali ste preusmerjeni na to spletno stran.
• V nekaterih primerih vam Google pošlje e-poštno sporočilo ali sporočilo SMS in vas tako obvesti, da je vaš račun onemogočen.

Zahtevanje obnovitve računa

Če ste lastnik računa, lahko zahtevate obnovitev dostopa do računa.

1. V brskalniku, kot je Chrome, se prijavite v račun Google.
2. Izberite Začni postopek ugovora.
3. Upoštevajte navodila.

Prenos podatkov iz onemogočenega računa

Če ne morete dostopati do računa, lahko morda prenesete in shranite podatke računa iz nekaterih Googlovih storitev.

Če želite poskusiti prenesti podatke, se prijavite v račun kot običajno. Morda bo potem na voljo možnost prenosa podatkov.

Račune lahko onemogočimo, ne da bi vam dali možnost, da prenesete podatke, in sicer za nekatere kršitve, med drugim vključno s temi:

• veljavne pravne zahteve,
• vdor v račun,
• hude vsebinske kršitve, vključno z vsebino, ki vsebuje spolno zlorabo in izkoriščanje otrok, in teroristično vsebino.

Zakaj so računi onemogočeni

Račune Google običajno onemogočimo, če lastnik računa ni upošteval Googlovih pravilnikov, ki vključujejo:

• Googlovi pogoji storitve.

• druge pravilnike o naših izdelkih in storitvah ter pogoje zanje. Oglejte si primere teh pravilnikov.

Spodaj je navedenih nekaj pogostih razlogov za onemogočanje računa. Nekatere Googlove storitve ne onemogočijo računa zaradi teh razlogov.

Vdor v račun ali ugrabitev računa

Ne prijavljajte se v račun druge osebe oziroma ga ne uporabljajte, razen če imate njeno izrecno dovoljenje.

Samodejni klici ali sporočila

Ne uporabljajte Googlovih storitev za samodejno opravljanje telefonskih klicev ali pošiljanje sporočil (avtomatizirano klicanje).

Avtomatizirani klici so telefonski klici, s katerimi računalniški samodejni klicalnik pošilja vnaprej posneta sporočila.

Kršenje pravilnikov o izdelkih

Nekatere Googlove storitve imajo svoj kodeks ravnanja ali pogoje storitve, vključno s temi:

• Pogoji posamezne storitve
• YouTubove smernice za skupnost
• Pravilnik o sprejemljivi uporabi storitve G Suite

Če oseba ne upošteva teh pravilnikov, ji lahko preprečimo nekaj od tega:

• uporabo zadevne storitve,
• prijavo v poljubno Googlovo storitev.

Spolna zloraba in izkoriščanje otrok

Googlovih storitev ne uporabljajte na noben način, s katerim bi izkoriščali ali zlorabljali otroke.

Ukrepamo glede te vrste vsebine:

• gradivo s spolno zlorabo otrok, vključno z risankami;
• zavajanje in zapeljevanje otroka – na primer spoprijateljitev z otrokom v spletu za spodbujanje spolnega stika prek spleta ali zunaj njega in/ali izmenjave posnetkov s spolno vsebino s tem otrokom;
• spolno izsiljevanje – na primer uporaba resničnega ali domnevnega dostopa do otrokovih slik z intimno vsebino z namenom groženj otroku ali izsiljevanja otroka;
• seksualiziranje mladoletnika – na primer posnetki, ki upodabljajo, spodbujajo ali promovirajo spolno zlorabo otrok, ali upodobitev otrok na način, ki bi lahko privedel do spolne zlorabe otrok;
• trgovina z otrokom – na primer oglaševanje ali pridobivanje otroka za spolno izkoriščanje v komercialne namene.

Med to vsebino spada poljubna vsebina, ki jo v Googlovih storitvah ustvarite, pošljete, naložite ali delite z drugimi.

Če odkrijemo izkoriščanje otrok, ustrezno ukrepamo. Med drugim lahko vložimo prijavo pri Nacionalnem centru za pogrešane in zlorabljene otroke ali organih kazenskega pregona zaradi izkoriščanja otrok ali onemogočimo račune.

Opomba za nekatere naše komunikacijske storitve:

V Evropski uniji nekatere naše komunikacijske storitve zaznavajo spolno zlorabo otrok v spletu v skladu z uredbo (EU) 2021/1232, ki določa odstopanje od zaupnosti komunikacij v skladu z direktivo 2002/58/ES za boj proti spolni zlorabi otrok v spletu. Če menite, da je bil vaš račun v skladu z uredbo 2021/1232 onemogočen pomotoma, lahko poleg zahtevanja pregleda vložite pritožbo pri ustreznem organu za varstvo osebnih podatkov v vaši državi. Imate tudi pravico do pravnega sredstva na pristojnem sodišču.

Ustvarjanje lažne identitete zaradi zavajanja drugih

Ne uporabljajte Googlovih storitev za ustvarjanje lažne identitete, da bi z zavajanjem druge pripravili do ravnanj (družbeni inženiring). Ustvarjanje naslova v Gmailu, ki implicira, da nekdo dela za nepovezano podjetje ali vladno organizacijo, je kršitev.

Lahko pa ustvarite ljubiteljski e-poštni račun z imenom slavne osebe – s tem ni nič narobe.

Kršitve zakonodaje o izvozu in sankcijah

Googlovih storitev ali računa ne uporabljajte na način, ki lahko privede do kršitev ali povzroči kršitve veljavnih zakonodaj o izvozu ali sankcijah.

Če so bile za vas ali vašo organizacijo uvedene sankcije ali delujete v imenu osebe ali organizacije, za katero so bile uvedene sankcije, lahko vaš račun in vse povezane račune onemogočimo.

Nadlegovanje, ustrahovanje in grožnje

Ne nadlegujte drugih, jih ustrahujte ali jim grozite. Ne dovolimo uporabe Googlovih storitev za spodbujanje ali podžiganje drugih k tem dejavnostim.

Upoštevajte, da je spletno nadlegovanje marsikje nezakonito in ima lahko resne posledice v resničnem življenju.

Če smo obveščeni o grožnjah s poškodbami ali drugih nevarnih okoliščinah, lahko ustrezno ukrepamo, kar lahko vključuje prijavo ustreznim organom.

Visoko število klicev

Ne uporabljajte Googlovih storitev za pošiljanje visokega števila klicev v telefonsko centralo za pridobitev finančne koristi (napihovanje prometa).

Lažna predstavitev in napačno predstavljanje identitete

Ne izdajajte se za osebo ali organizacijo oziroma se napačno predstavljajte.

Parodija, satira in uporaba psevdonimov ali umetniških imen so dovoljeni. Izogibajte se vsebini, ki bi ciljno skupino verjetno zavedla glede vaše prave identitete.

Zlonamerna programska oprema, lažno predstavljanje in druge škodljive dejavnosti

Ne uporabljajte Googlovih storitev za to:

• Zlonamerna programska oprema: Pošiljanje škodljive ali neželene kode ali programske opreme, kot so virusi.
• Lažno predstavljanje: Zbiranje osebnih podatkov tako, da jih ukradete ali zavedete ljudi, da jih delijo z vami.
• Škodovanje Googlovim omrežjem, strežnikom ali drugim sistemom oziroma motenje njihovega delovanja (npr. kibernetski napadi).

Spolno eksplicitna vsebina

Ne distribuirajte spolno nazorne vsebine, vključno s tem:

• golota,
• nazorni spolni akti,
• pornografska vsebina,
• usmerjanje prometa na komercialna pornografska spletna mesta.

Vsebina za izobraževalne, dokumentarne, znanstvene ali umetniške namene je dovoljena.

Pošiljanje neželene vsebine

Ne uporabljajte Googlovih storitev za pošiljanje neželene vsebine.

Neželena vsebina so lahko e-poštna sporočila, komentarji, fotografije, mnenja ali katera koli druga vsebina, ustvarjena ali deljena z drugimi v Googlovih storitvah.

Spodaj je navedenih nekaj koristnih splošnih pravil:

• Izogibajte se pošiljanju neželene promocijske ali komercialne vsebine.
• Ne pošiljajte vsebine neznancem ali preveč osebam hkrati.

Teroristična vsebina

Ne uporabljajte Googlovih storitev za deljenje vsebine, katere namen je:

• novačenje članov terorističnih organizacij,
• spodbujanje nasilja,
• poveličevanje terorističnih napadov,
• spodbujanje terorizma.

Uporaba več računov zaradi izvajanja zlorab

• Ne ustvarjajte ali uporabljajte več računov zaradi kršenja Googlovih pravilnikov.
• Ne uporabljajte programov (ki jim pravimo boti) zaradi ustvarjanja lažnih računov.

Številni ljudje imajo več računov Google, na primer osebni račun in službeni račun. S takšno uporabo ni nič narobe.

Veljavne pravne zahteve

Na zahtevo včasih ukrepamo v skladu z veljavno zakonodajo ali kot odziv na sodno odredbo. Pravne zahteve predložite tukaj.

Poiščite spremembe našega pravilnika o onemogočenih računih

Preberite več o spremembah našega pravilnika o onemogočenih računih.