החשבון מושבת

אם הופניתם לדף הזה, חשבון Google שלכם הושבת.

הסיבה להשבתה

  1. נכנסים לחשבון Google בדפדפן, למשל ב-Chrome.
  2. אם החשבון מושבת, יוצג הסבר לכך.

מה קורה כשהחשבון שלכם מושבת

  • אין לכם אפשרות להיכנס לשירותי Google או להשתמש בתכונה כניסה באמצעות חשבון Google. כאשר תנסו להיכנס, תקבלו הודעת שגיאה או תועברו לדף הזה.
  • במקרים מסוימים, תקבלו אימייל או הודעת טקסט מ-Google על כך שחשבונכם מושבת.

בקשה לשחזור החשבון

אם אתם בעלי החשבון, תוכלו לבקש גישה אליו.

  1. נכנסים לחשבון Google בדפדפן, למשל ב-Chrome.
  2. בוחרים באפשרות בקשת בדיקה.
  3. פועלים לפי ההוראות.

אם נתקלתם בבעיות בביצוע השלבים האלה, מלאו את הטופס הזה.

איך מורידים נתונים מחשבון מושבת

אם אתם לא מצליחים להיכנס לחשבון, יכול להיות שתוכלו להוריד ולשמור נתונים מהחשבון משירותים מסוימים של Google.

כדי לנסות להוריד את הנתונים, נכנסים לחשבון כרגיל. לאחר מכן, יכול להיות שתוצג אפשרות להורדת הנתונים.

יכול להיות שחשבונות יושבתו ולא ניתן יהיה להוריד נתונים בגלל עבירות שונות, לרבות, אך לא רק: 

  • בקשות משפטיות תקפות
  • פריצת החשבון
  • הפרות חמורות של מדיניות התוכן, לרבות תוכן הכולל התעללות מינית בילדים וניצול מיני, וכן תוכן שקשור לטרור

הסיבות להשבתת חשבונות

בדרך כלל, חשבונות Google מושבתים אם הבעלים של החשבון לא פעלו בהתאם למדיניות שלנו. מדיניות Google כוללת את:

הנה כמה סיבות נפוצות לכך שחשבונות מושבתים. לא כל שירותי Google משביתים חשבון מהסיבות האלה.

פריצה לחשבונות

אין להיכנס לחשבון של משתמש אחר ואין להשתמש בחשבון אחר, אלא אם קיבלתם אישור מפורש לכך.

שיחות או הודעות אוטומטיות

אין להשתמש בשירותי Google כדי לבצע שיחות טלפון אוטומטיות או כדי לשלוח הודעות כאלה.

שיחות אוטומטיות הן שיחות שבהן משתמשים בחייגן אוטומטי ממוחשב כדי לשלוח הודעות שהוקלטו מראש.

הפרת מדיניות של מוצרים

לחלק משירותי Google יש קודי התנהגות או תנאים והגבלות משלהם, ובכלל זאת:

אם מישהו לא יפעל לפי תנאי המדיניות האלה, יכול להיות שנמנע ממנו לבצע אחת מהפעולות הבאות:

  • להשתמש באותו שירות בלבד
  • להיכנס לכל שירותי Google
פגיעה מינית בילדים וניצול של ילדים

אין להשתמש בשירותי Google כדי לנצל ילדים או לפגוע בהם.

אנחנו פועלים בכל הקשור לסוגי התוכן הבאים:

  • תכנים שמתארים התעללות מינית בילדים, כולל סרטים מצוירים.
  • תכנים הכוללים פיתוי קטינים – למשל: להתיידד עם ילדים באינטרנט במטרה לקדם מגע מיני באינטרנט או מחוצה לו ו/או לשלוח תמונות מיניות לילדים ולקבל מהם תמונות כאלה.
  • תכנים הכוללים סחיטה מינית – לדוגמה, שימוש בגישה אמיתית או בגישה לכאורה לתמונות אינטימיות של ילד או ילדה כדי לאיים או לסחוט אותם.
  • תכנים הכוללים התייחסות לקטינים באופן מיני – למשל תמונות שמופיעה בהם פגיעה מינית בילדים, או שמעודדות או מקדמות פגיעה כזו, או הצגה של ילדים בדרכים שיכולות להוביל לניצול מיני של ילדים.
  • תכנים שכוללים סחר בילדים – לדוגמה, פרסום או שידול של ילדים לטובת ניצול מסחרי למטרות מין.

התוכן הזה יכול לכלול כל מידע שנוצר, שותף, נשלח או הועלה באמצעות שירותי Google.

אם ניתקל במקרים של ניצול ילדים, נפעל בדרכים המתאימות. יכול להיות שהפעולות שלנו יכללו דיווח על ניצול של ילדים למרכז הלאומי לילדים נעדרים ונפגעי פגיעה מינית בארה"ב ולרשויות החוק, והשבתת חשבונות. 

הערה לגבי חלק משירותי התקשורת שלנו:

באיחוד האירופי, חלק משירותי התקשרות שלנו מזהים התעללות מינית בילדים באינטרנט במסגרת תקנה 2021/1232 של האיחוד האירופי, שמאפשרת חריגה מסודיות התקשורת במסגרת הוראה ‎2002/58/EC למטרת מאבק בהתעללות מינית בילדים באינטרנט. בכפוף לתקנה 2021/1232, אם לדעתכם החשבון הושבת בטעות, בנוסף לבקשת בדיקה חדשה, אתם יכולים להגיש תלונה לרשות הרלוונטית להגנה על מידע. בנוסף, עומדת לכם הזכות לסעד משפטי בפני בית משפט הכשיר לכך.

יצירת זהות בדויה למטרות הונאה

אין להשתמש בשירותי Google כדי ליצור זהות בדויה במטרה לגרום לאנשים לבצע פעולות מסוימות במרמה (הנדסה חברתית). יצירת כתובת Gmail שממנה משתמע שאדם עובד בחברה או ארגון ממשלתי שאינם קשורים אליו היא בבחינת הפרת כללי השימוש.

עם זאת, שימושים אחרים הם תקינים, למשל יצירת חשבון אימייל הנושא את שמו של ידוען שאתם מעריצים.

הפרות של חוקי ייצוא או סנקציות

אין להשתמש בשירותי או בחשבון Google באופן שיכול להפר חוקי יצוא או סנקציות שנמצאים בתוקף.  

אם מוטלות סנקציות עליכם או על הארגון שלכם, או שאתם פועלים מטעם אדם או ארגון שהוטלו עליהם סנקציות, יכול להיות שהחשבון שלכם, וחשבונות המשויכים אליו, יושבתו.  

הטרדה, בריונות ואיומים

אסור להטריד אנשים, לאיים עליהם או לנהוג כלפיהם בבריונות. אנחנו לא מאפשרים להשתמש בשירותי Google כדי לבצע פעולות כאלה או כדי להסית אחרים לבצע אותן.
חשוב לזכור שהטרדה באינטרנט אינה חוקית במקומות רבים, ושיכולות להיות לה השלכות חמורות בעולם הפיזי.
אם ידווחו לנו על איומים בפגיעה או על מצבים מסוכנים אחרים, נבצע את הפעולות הנדרשות, כולל דיווח עליכם לרשויות הרלוונטיות.
נפח שיחות גדול

אין להשתמש בשירותי Google כדי לבצע נפח גדול של שיחות למרכזיית טלפונים למטרות רווח כספי (הגדלה של תנועת הגולשים).

התחזות ויצירת מצג שווא בנוגע לזהות

אסור להתחזות לאדם או לארגון אחר, או ליצור מצג שווא לגביכם.
אנחנו מתירים פרסום של פרודיה וסאטירה ושימוש בשמות בדויים או שמות עט. יש להימנע מתכנים שעשויים להטעות את הקהל שלכם לגבי זהותכם האמיתית.
תוכנות זדוניות, פישינג ופעילויות מזיקות אחרות

אין להשתמש בשירותי Google למטרות הבאות:

  • תוכנה זדונית: שליחת קוד או תוכנה מזיקים או לא רצויים, כמו וירוסים.
  • פישינג: גניבת מידע פרטי או הטעיית אנשים כדי שישתפו מידע פרטי.
  • פגיעה ברשתות, בשרתים או במערכות אחרות של Google או הפרעה לפעולתם (למשל: מתקפות סייבר).

תוכן מיני בוטה

אין להפיץ תוכן מיני בוטה, כולל:
  • עירום
  • אקטים מיניים גרפיים
  • תוכן פורנוגרפי
  • קידום תנועת הגולשים אל אתרי פורנוגרפיה מסחריים
מותר להפיץ תוכן כזה למטרות חינוכיות, תיעודיות, מדעיות או אומנותיות.
הפצת ספאם

אין להשתמש בשירותי Google כדי לשלוח תוכן לא רצוי, הנקרא ספאם.

ספאם יכול להיות הודעות אימייל, תגובות, תמונות, ביקורות או כל תוכן אחר שנוצר או שותף באמצעות שירותי Google.

הנה כמה כללי אצבע טובים:

  • אין לשלוח תוכן קידום מכירות או תוכן מסחרי לא רצוי.
  • אין לשלוח תוכן לאנשים שאינכם מכירים או לאנשים רבים בו-זמנית.
תוכן המעודד פעילות טרור

אין להשתמש בשירותי Google כדי לשתף תוכן שמטרתו:

  • גיוס אנשים לארגוני טרור
  • הסתה לאלימות
  • האדרת מתקפות טרור
  • קידום פעולות טרור
התנהלות פוגעת על ידי שימוש במספר חשבונות
  • אין ליצור מספר חשבונות כדי להפר את המדיניות של Google ואין להשתמש בהם למטרה כזו.
  • אין להשתמש בתוכנות (הנקראות "בוט") כדי ליצור חשבונות מזויפים.

לאנשים רבים יש יותר מחשבון Google אחד, למשל חשבון אישי וחשבון עבודה. מותר להשתמש בחשבונות באופן הזה.

בקשות משפטיות תקפות

אם תתקבל בקשה, אנחנו יכולים לבצע את הפעולות הנדרשות על פי הדין החל או בתגובה לצו בית משפט. אפשר להגיש בקשות משפטיות כאן.
false
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
70975
false
false