החשבון מושבת

אם הופניתם לדף הזה, חשבון Google שלכם הושבת.

הסיבה להשבתה

  1. נכנסים לחשבון Google בדפדפן, כמו Chrome.
  2. אם החשבון מושבת, יוצג הסבר לכך.

מה קורה כשהחשבון שלכם מושבת

  • אין לכם אפשרות להיכנס לשירותי Google. כאשר תנסו להיכנס, תקבלו הודעת שגיאה או תועברו לדף זה.
  • במקרים מסוימים, תקבלו אימייל או הודעת טקסט מ-Google על כך שחשבונכם מושבת.

בקשה לשחזור החשבון

אם אתם בעלי החשבון, תוכלו לבקש שוב גישה אליו.

  1. נכנסים לחשבון Google בדפדפן, כמו Chrome.
  2. בוחרים באפשרות שננסה לשחזר את החשבון?.
  3. פועלים לפי ההוראות.

אם תיתקלו בבעיות בביצוע השלבים האלה, יש למלא טופס זה.

איך מורידים נתונים מחשבון מושבת

אם לא ניתן להיכנס לחשבון, ייתכן שתוכלו להוריד ולשמור נתוני חשבון משירותים מסוימים של Google.

כדי לנסות להוריד את הנתונים, יש להיכנס לחשבון כרגיל. לאחר מכן, ייתכן שתוצג אפשרות להורדת הנתונים.

הסיבות להשבתת חשבונות

בדרך כלל, חשבונות Google מושבתים אם הבעלים של החשבון לא פעל בהתאם למדיניות שלנו. מדיניות Google כוללת את:

הנה כמה סיבות נפוצות לכך שחשבונות מושבתים. לא כל שירותי Google משביתים חשבון מסיבות אלה.

פריצה לחשבונות

אין להיכנס לחשבון של משתמש אחר ואין להשתמש בחשבון אחר, אלא אם קיבלתם אישור מפורש לכך.

שיחות או הודעות אוטומטיות

אין להשתמש בשירותי Google כדי לבצע שיחות טלפון אוטומטיות או כדי לשלוח הודעות כאלה (שיחות אוטומטיות).

שיחות אוטומטיות הן שיחות שבהן נעשה שימוש בחייגן אוטומטי ממוחשב כדי לשלוח הודעות שהוקלטו מבעוד מועד.

הפרת מדיניות של מוצרים

לחלק משירותי Google יש קודי התנהגות או תנאים והגבלות משלהם, ובכלל זאת:

אם מישהו אינו פועל לפי תנאי המדיניות האלה, ייתכן שנמנע ממנו לבצע אחת מהפעולות הבאות:

  • להשתמש באותו שירות בלבד
  • להיכנס לכל שירותי Google
פגיעה מינית בילדים וניצול של ילדים

אין להשתמש בשירותי Google כדי לנצל קטינים או לפגוע בהם.

אנחנו מסירים את סוגי התוכן הבאים:

  • תכנים שמתארים פגיעה מינית בילדים, כולל ציורים
  • פיתוי קטינים (למשל: להתיידד עם ילדים באינטרנט במטרה לקדם מגע מיני באינטרנט או מחוצה לו ו/או לשלוח תמונות מיניות לילדים ולקבל מהם תמונות כאלה)
  • סחיטה מינית (למשל: לאיים על ילדים בגישה לתמונות אינטימיות שלהם או לסחוט אותם באמצעותה, גם אם יש לסוחט גישה בפועל וגם אם אין לו)
  • ייצוג מיני של קטינים (למשל: תמונות שמציגות, מעודדות או מקדמות פגיעה מינית בילדים, או הצגה של ילדים בדרכים שיכולות להוביל לניצול מיני של ילדים)
  • סחר בילדים (למשל: פרסום או שידול של ילדים לטובת ניצול מסחרי למטרות מין)

תוכן זה יכול לכלול כל מידע שנוצר, שותף, נשלח או הועלה באמצעות שירותי Google.

אם ניתקל במקרים של ניצול ילדים, ננקוט פעולות מתאימות. ייתכן שפעולות אלה יכללו דיווח למרכז הלאומי לילדים נעדרים ונפגעי פגיעה מינית (NCMEC) ולרשויות החוק.

יצירת זהות בדויה למטרות הונאה

אין להשתמש בשירותי Google כדי ליצור זהות בדויה במטרה לגרום לאנשים לנקוט פעולה במרמה (הנדסה חברתית). יצירת כתובת Gmail שממנה משתמע שאדם עובד עבור חברה או ארגון ממשלתי שאינם קשורים אליו היא בבחינת הפרת כללי השימוש.

עם זאת, שימושים אחרים הם תקינים, למשל יצירת חשבון אימייל הנושא את שמו של ידוען שאתם מעריצים.

הטרדה, בריונות ואיומים

אסור להטריד אנשים, לאיים עליהם או לנהוג כלפיהם בבריונות. אנחנו לא מאפשרים להשתמש בשירותי Google כדי לבצע פעולות אלה או כדי להסית אחרים לבצע אותן.
חשוב לזכור שהטרדה באינטרנט אינה חוקית במקומות רבים ויכולות להיות לה השלכות חמורות בעולם הפיזי.
אם ידווחו לנו על איומים בפגיעה או על מצבים מסוכנים אחרים, נבצע את הפעולות הנדרשות, כולל דיווח עליכם לרשויות הרלוונטיות.
נפח שיחות גדול

אין להשתמש בשירותי Google כדי לבצע נפח גדול של שיחות למרכזיית טלפונים למטרות רווח כספי (הגדלה של תנועת הגולשים).

התחזות ויצירת מצג שווא בנוגע לזהות

אסור להתחזות לאדם או לארגון אחר, או ליצור מצג שווא לגביכם.
אנחנו מתירים פרסום של פרודיה וסאטירה ושימוש בשמות בדויים או שמות עט. יש להימנע מתכנים שעשויים להטעות את הקהל שלכם לגבי זהותכם האמיתית.
תוכנות זדוניות, פישינג ופעילויות מזיקות אחרות

אין להשתמש בשירותי Google למטרות הבאות:

  • תוכנה זדונית: שליחת קוד או תוכנה מזיקים או לא רצויים, כמו וירוסים.
  • פישינג: גניבת מידע פרטי או הטעיית אנשים כדי שישתפו מידע פרטי.
  • פגיעה ברשתות, בשרתים או במערכות אחרות של Google או הפרעה לפעולתם (למשל: מתקפות סייבר).

תוכן מיני בוטה

אין להפיץ תוכן מיני בוטה, כולל:
  • עירום
  • אקטים מיניים גרפיים
  • תוכן פורנוגרפי
  • קידום תנועת הגולשים אל אתרי פורנוגרפיה מסחריים
מותר להפיץ תוכן כזה למטרות חינוכיות, תיעודיות, מדעיות או אומנותיות.
הפצת ספאם

אין להשתמש בשירותי Google כדי לשלוח תוכן לא רצוי, הנקרא ספאם.

ספאם יכול להיות הודעות אימייל, תגובות, תמונות, ביקורות או כל תוכן אחר שנוצר או שותף באמצעות שירותי Google.

הנה כמה כללי אצבע טובים:

  • אין לשלוח תוכן קידום מכירות או תוכן מסחרי לא רצוי.
  • אין לשלוח תוכן לאנשים שאינכם מכירים או לאנשים רבים בו-זמנית.
תוכן המעודד פעילות טרור

אין להשתמש בשירותי Google כדי לשתף תוכן שמטרתו:

  • גיוס אנשים לארגוני טרור
  • הסתה לאלימות
  • האדרת מתקפות טרור
  • קידום פעולות טרור
התנהלות פוגעת על ידי שימוש במספר חשבונות
  • אין ליצור מספר חשבונות ואין להשתמש בהם כדי להפר את המדיניות של Google.
  • אין להשתמש בתוכנות (הנקראות "בוט") כדי ליצור חשבונות מזויפים.

לאנשים רבים יש יותר מחשבון Google אחד, למשל חשבון אישי וחשבון עבודה. מותר להשתמש בחשבונות באופן הזה.

בקשות משפטיות תקפות

אם תתקבל בקשה, ייתכן שננקוט פעולה על פי הדין החל או בתגובה לצו בית משפט. אפשר להגיש בקשות משפטיות כאן.

לפעמים אנחנו צריכים לבטל חשבון ולהסיר אותו. במצבים כאלה, נפעל לפי שיקול דעתנו. במקרים דחופים או קיצוניים, ייתכן שלא נשלח הודעה.