Akun Anda dinonaktifkan

Jika Anda dialihkan ke halaman ini, Akun Google Anda telah dinonaktifkan.

Cari tahu alasannya

  1. Login ke Akun Google Anda di browser, seperti Chrome.
  2. Jika akun Anda dinonaktifkan, Anda akan mendapat penjelasan.

Yang terjadi jika akun Anda dinonaktifkan

  • Anda tidak dapat login ke layanan Google atau menggunakan Login dengan Google. Saat Anda mencoba login, Anda akan mendapat pesan error atau dialihkan ke halaman ini.
  • Dalam beberapa kasus, Anda akan mendapat email atau pesan teks dari Google yang memberi tahu Anda bahwa akun Anda dinonaktifkan.

Meminta kami untuk memulihkan akun Anda

Jika Anda adalah pemilik akun, Anda dapat meminta kembali akses ke akun tersebut.

  1. Login ke Akun Google Anda di browser, seperti Chrome.
  2. Pilih Minta Peninjauan.
  3. Ikuti petunjuknya.

Jika Anda kesulitan melakukan langkah-langkah ini, isi formulir ini.

Mendownload data dari akun yang dinonaktifkan

Jika Anda tidak dapat login ke akun Anda, Anda mungkin dapat mendownload dan menyimpan data akun dari beberapa Layanan Google.

Untuk mencoba mendownload data Anda, login ke akun Anda seperti biasa. Lalu, mungkin akan ada opsi untuk mendownload data Anda.

Akun dapat dinonaktifkan dan opsi untuk mendownload data menjadi tidak tersedia jika terjadi pelanggaran tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada: 

  • Permintaan hukum yang valid
  • Pembajakan akun
  • Pelanggaran konten berat termasuk konten teroris serta eksploitasi dan pelecehan seksual terhadap anak-anak

Alasan akun dinonaktifkan

Akun Google biasanya dinonaktifkan jika pemilik akun tidak mengikuti kebijakan kami. Kebijakan Google mencakup:

Berikut beberapa alasan umum yang menyebabkan akun dinonaktifkan. Tidak semua layanan Google menonaktifkan akun karena alasan ini.

Peretasan atau pembajakan akun

Jangan login atau menggunakan akun orang lain kecuali Anda diberi izin yang jelas oleh pemiliknya.

Panggilan atau pesan otomatis

Jangan menggunakan layanan Google untuk melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan secara otomatis (robodialing).

Robocall adalah panggilan telepon yang menggunakan telepon otomatis terkomputerisasi untuk mengirim pesan yang telah direkam.

Melanggar kebijakan produk

Beberapa layanan Google memiliki kode etik atau persyaratan layanan sendiri, termasuk:

Jika ada seseorang yang tidak mengikuti kebijakan ini, kami dapat mencegah orang tersebut:

  • Menggunakan layanan tersebut
  • Login ke layanan Google apa pun
Eksploitasi & pelecehan seksual terhadap anak-anak

Jangan menggunakan layanan Google untuk mengeksploitasi atau melecehkan anak.

Kami menindaklanjuti jenis konten berikut:

  • Materi pelecehan seksual terhadap anak-anak, termasuk kartun
  • Pembujuk-rayuan anak - misalnya, berteman dengan anak secara online untuk memfasilitasi kontak seksual dan/atau bertukar gambar seksual dengan anak itu baik secara online maupun offline.
  • Sekstorsi - misalnya, penggunaan akses yang nyata atau yang diklaim dimiliki ke gambar intim anak untuk mengancam atau memeras anak.
  • Seksualisasi anak di bawah umur - misalnya, gambar yang menggambarkan, mendorong, atau mempromosikan pelecehan seksual terhadap anak-anak atau penggambaran anak-anak dengan cara yang dapat mengakibatkan eksploitasi seksual terhadap anak-anak.
  • Perdagangan anak - misalnya, mengiklankan atau membujuk anak untuk tindakan eksploitasi seksual komersial.

Konten ini meliputi apa pun yang dibuat, dibagikan, dikirim, atau diupload di layanan Google.

Jika kami mendapati eksploitasi terhadap anak, kami akan melakukan tindakan yang sesuai. Tindakan kami antara lain melaporkan eksploitasi anak ke National Center for Missing & Exploited Children atau penegak hukum, serta menonaktifkan akun. 

Catatan untuk layanan komunikasi tertentu kami:

Dalam wilayah Uni Eropa, layanan komunikasi tertentu kami mendeteksi pelecehan seksual terhadap anak-anak secara online berdasarkan Regulation (EU) 2021/1232, yang mengatur pelanggaran kerahasiaan komunikasi berdasarkan Directive 2002/58/EC untuk tujuan memerangi pelecehan seksual terhadap anak-anak secara online. Berdasarkan Regulation 2021/1232, jika menurut Anda penonaktifan akun Anda adalah kekeliruan, selain meminta peninjauan, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data yang relevan di negara Anda. Anda juga berhak mendapatkan upaya hukum yudisial di hadapan pengadilan yang berwenang.

Membuat identitas palsu untuk menipu orang

Jangan menggunakan layanan Google untuk membuat identitas palsu dengan tujuan mengelabui orang agar mengambil tindakan (manipulasi psikologis). Membuat alamat Gmail yang menyiratkan seseorang bekerja untuk perusahaan atau organisasi pemerintah yang sama sekali tidak ada hubungannya, merupakan bentuk pelanggaran.

Namun, penggunaan seperti membuat akun email penggemar dengan nama selebritas diperbolehkan.

Pelanggaran hukum ekspor dan sanksi

Jangan menggunakan layanan Google atau akun Anda dengan cara yang dapat menyebabkan atau mengakibatkan pelanggaran terhadap hukum ekspor atau sanksi yang berlaku.  

Jika Anda atau organisasi Anda adalah pihak yang diberi sanksi atau bertindak atas nama orang atau organisasi yang diberi sanksi, akun Anda dan akun yang terafiliasi dapat dinonaktifkan.  

Pelecehan, penindasan, dan ancaman

Jangan melecehkan, menindas, atau mengancam orang lain. Kami tidak mengizinkan layanan Google digunakan untuk melibatkan atau menghasut orang lain dalam aktivitas ini.
Perlu diingat bahwa pelecehan online bersifat ilegal di banyak tempat dan dapat menimbulkan konsekuensi offline yang serius.
Kami dapat mengambil tindakan yang sesuai termasuk melaporkan Anda kepada pihak yang berwenang jika ada pemberitahuan kepada kami tentang ancaman bahaya atau situasi berbahaya lainnya.
Volume panggilan tinggi

Jangan menggunakan layanan Google untuk mengirimkan panggilan dalam volume tinggi ke sentral telepon demi keuntungan finansial (traffic pumping).

Peniruan identitas & pernyataan tidak benar tentang identitas

Jangan meniru identitas orang atau organisasi, atau membuat pernyataan tidak benar tentang diri Anda.
Kami mengizinkan parodi, sindiran, dan penggunaan nama samaran atau nama pena. Hindari konten yang cenderung menyesatkan audiens tentang identitas Anda yang sebenarnya.
Malware, phishing, dan aktivitas berbahaya lainnya

Jangan menggunakan layanan Google untuk:

  • Malware: Mengirim kode atau software yang berbahaya atau tidak diinginkan, seperti virus.
  • Phishing: Mengambil informasi pribadi dengan mencurinya atau mengelabui seseorang agar membagikannya.
  • Membahayakan atau mengganggu jaringan, server, atau sistem Google lainnya (misalnya serangan cyber).

Konten seksual vulgar

Jangan mendistribusikan konten seksual vulgar, termasuk:
  • Ketelanjangan
  • Aktivitas seksual vulgar
  • Konten pornografi
  • Mendorong traffic ke situs pornografi komersial
Kami mengizinkan konten untuk tujuan pendidikan, dokumenter, ilmiah, atau artistik.
Spamming

Jangan menggunakan layanan Google untuk mengirim konten tak diinginkan (spam) kepada siapa pun.

Spam dapat berupa email, komentar, foto, ulasan, atau konten lain yang dibuat atau dibagikan di layanan Google.

Berikut beberapa aturan umum yang baik:

  • Hindari mengirim konten promosi atau komersial yang tidak diinginkan.
  • Jangan mengirim konten kepada orang yang tidak Anda kenal atau kepada banyak orang sekaligus.
Konten teroris

Jangan menggunakan layanan Google untuk membagikan konten yang bertujuan:

  • Melakukan perekrutan untuk organisasi teroris
  • Mendorong kekerasan
  • Memuji serangan teroris
  • Mempromosikan tindakan terorisme
Melakukan penyalahgunaan dengan banyak akun
  • Jangan membuat atau menggunakan banyak akun untuk melanggar kebijakan Google.
  • Jangan menggunakan program (bot) untuk membuat akun palsu.

Banyak orang yang memiliki lebih dari satu Akun Google, misalnya akun pribadi dan akun kerja. Penggunaan semacam ini diperbolehkan.

Permintaan hukum yang valid

Berdasarkan permintaan, kami terkadang mengambil tindakan berdasarkan hukum yang berlaku atau sebagai tanggapan atas perintah pengadilan. Kirimkan permintaan hukum di sini.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

false
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
70975
false