Fiókját letiltottuk

Ha a rendszer erre az oldalra irányította át, akkor a teljes Google-fiókját letiltottuk.

Okok keresése

1. Jelentkezzen be Google-fiókjába valamelyik böngészőben, például a Chrome-ban.
2. Ha fiókja le van tiltva, erre magyarázatot kap.

Mi történik, ha fiókja le lett tiltva?

• Nem tud bejelentkezni a Google szolgáltatásaiba, és nem használhatja a Bejelentkezés Google-fiókkal funkciót. Ha megpróbál bejelentkezni, hibaüzenetet kap, vagy a rendszer erre az oldalra irányítja.
• Bizonyos esetekben e-mailt vagy szöveges üzenetet kap a Google-tól, amelyből értesülhet fiókja letiltásáról.

Kérheti tőlünk a fiók visszaállítását

Ha Ön a fiók tulajdonosa, kérheti az újbóli hozzáférést.

1. Jelentkezzen be Google-fiókjába valamelyik böngészőben, például a Chrome-ban.
2. Válassza a Fellebbezés indítása lehetőséget.
3. Kövesse a megjelenő utasításokat.

Ha nem hagyjuk jóvá fellebbezését, akkor Google-fiókja egészében továbbra sem áll majd rendelkezésre. Ha nem tesz további lépéseket, a fiók véglegesen letiltásra, majd törlésre kerülhet.

Ha Ön az Európai Unióban (EU) él, vagy EU-s állampolgár, akkor további megoldási lehetőségek is rendelkezésére állhatnak. További információ.

A felülvizsgált fellebbezések maximális száma bizonyos irányelvsértések esetén

Bizonyos irányelvsértések esetén a Google legfeljebb kettő fellebbezést vizsgál felül. Ha az első fellebbezést nem hagyjuk jóvá, akkor újabb fellebbezést küldhet be további információkkal, amelyet a Google egyik véleményezője ismét kiértékel. Minden ezt követően benyújtott fellebbezést lezárunk.

Ha ez vonatkozik az Ön fellebbezésére, akkor a beküldés előtt megjelenik egy üzenet arról, hogy az ilyen típusú irányelvsértések esetén legfeljebb hány fellebbezést vizsgál felül a Google.

Letiltott fiók adatainak letöltése

Ha nem fér hozzá fiókjához, előfordulhat, hogy egyes Google-szolgáltatásokból letöltheti és mentheti a fiókadatokat.

Az adatok letöltéséhez jelentkezzen be fiókjába a megszokott módon. Ezután letöltheti az adatokat.

A fiókokat az adatok letöltésének lehetősége nélkül is letilthatjuk bizonyos jogsértések esetén, többek közt a következőknél:

• érvényes jogi kérelmek;
• jogtalan fiókhasználat;
• kirívóan sértő tartalmak, beleértve a gyermekekkel történő szexuális visszaélést és a gyermekek kizsákmányolását, valamint a terrorista tartalmakat.

Miért kerül sor fiókok letiltására?

Google-fiókok letiltására általában akkor kerül sor, ha a fiók tulajdonosa nem tartotta be irányelveinket. A Google irányelvei a következőket tartalmazzák:

• Google Általános Szerződési Feltételek.

• Termékeinkre és szolgáltatásainkra vonatkozó egyéb irányelvek és feltételek. Ezen a linken megtekinthet néhány példát az ilyen irányelvekre.

Itt olvashat néhány gyakori okot arra, hogy miért kerülhet sor fiókok letiltására. Nem minden Google-szolgáltatás tilt le fiókokat a fenti okok miatt.

Fiók feltörése

Ne jelentkezzen be más személy fiókjába, és ne használja a fiókot, amennyiben nem rendelkezik az illető kifejezett engedélyével.

Automatikus hívások és üzenetek

Ne használja a Google szolgáltatásait automatikus telefonhívásra vagy üzenetküldésre (robothívás).

A robothívások olyan telefonhívások, amelyek számítógépes, automatizált tárcsázóval előre rögzített üzeneteket küldenek.

A termékirányelvek megsértése

Egyes Google-szolgáltatások saját magatartási kódexszel és általános szerződési feltételekkel rendelkeznek, ilyenek például a következők:

• Szolgáltatásspecifikus feltételek
• YouTube közösségi irányelvek
• A Google Workspace elfogadható használatra vonatkozó irányelvei

Ha valaki nem követi ezeket az irányelveket, akkor az illetőnek megtilthatjuk a következőket:

• Az adott szolgáltatás használata
• Bejelentkezés bármely Google-szolgáltatásba

Gyermekek kizsákmányolása és gyermekekkel történő szexuális visszaélés

Ne használja a Google-szolgáltatásokat gyermekek kizsákmányolására vagy velük kapcsolatos visszaélésekre.

A következő típusú tartalmak ügyében intézkedünk:

• Gyermekekkel történő szexuális visszaéléssel kapcsolatos anyag, még rajzolt formában is.
• Gyermekmolesztálás – például internetes barátkozás gyermekkel szexuális kapcsolat internetes vagy nem internetes elősegítése érdekében és/vagy szexuális tartalmú képek cseréje a gyermekkel.
• Szexuális tartalmú internetes zsarolás – például valós vagy állítólagos hozzáférés gyermek intim képeihez a gyermek fenyegetése vagy megzsarolása céljából.
• Kiskorúak szexuális ábrázolása – például olyan képek, amelyek gyermekekkel történő szexuális visszaélést ábrázolnak, erre bátorítanak vagy népszerűsítenek, vagy gyermekek olyan módon történő ábrázolása, amely gyermekek szexuális kizsákmányolását eredményezheti.
• Gyermekkereskedelem – például gyermekek hirdetése vagy felkínálása kereskedelmi célú szexuális kizsákmányolás céljából.

Az ilyen tartalmakba minden beletartozik, amit a Google-szolgáltatásokban hoztak létre, osztottak meg, küldtek el vagy töltöttek fel.

Ha olyan esetre bukkanunk, ahol gyermekek kizsákmányolnak, akkor megtesszük a szükséges lépéseket. Többek között jelenthetjük a gyermekek kizsákmányolását a National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) gyermekvédő szervezetnek és a bűnüldöző szerveknek, valamint letilthatunk fiókokat.

Megjegyzés egyes kommunikációs szolgáltatásaink esetén:

Az Európai Unión belül egyes kommunikációs szolgáltatásaink észlelik a gyermekekkel online történő szexuális visszaélést az (EU) 2021/1232 rendelet értelmében, amely a 2002/58/EK irányelv által biztosított közlések titoktartási kötelezettsége alóli eltérést ír elő a gyermekekkel online történő szexuális visszaélés elleni küzdelem érdekében. A 2021/1232-es rendelet értelmében, ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből tiltottuk le, akkor a döntés felülvizsgálatának kérelmezése mellett az országa illetékes adatvédelmi hatóságához is panaszt nyújthat be. Továbbá jogosult az illetékes bíróság előtti bírósági jogorvoslatra is.

Hamis személyazonosság létrehozása emberek megtévesztéséhez

Ne használja a Google szolgáltatásait hamis, mások megtévesztésére szolgáló személyazonosság létrehozására, hogy így vegye rá őket bizonyos cselekedetekre (bizalomra épülő manipuláció). Jogsértésnek számít olyan Gmail-címet létrehozni, amely azt sugallja, hogy az illető nem a valós vállalatnál vagy kormányszervezetnél dolgozik.

Ugyanakkor valamelyik híresség nevével nyugodtan létrehozhat rajongói e-mail-fiókot.

Az exportálásra vagy szankciókra vonatkozó jogszabályok megsértése

Ne használja a Google-szolgáltatásokat vagy a fiókját olyan módon, amely a vonatkozó, exporttal és szankciókkal kapcsolatos jogszabályok megsértését eredményezheti.

Ha Ön vagy szervezete szankció által sújtott fél, vagy ha valamilyen szankcióval sújtott személy vagy szervezet nevében jár el, akkor letilthatjuk a fiókját és az esetleges társított fiókokat.

Zaklatás, bántalmazás és fenyegetés

Ne zaklasson, bántalmazzon vagy fenyegessen meg másokat. Nem engedélyezzük, hogy a Google szolgáltatásait ilyen tevékenységekre használják, illetve arra, hogy másokat ösztönözzenek ilyen tevékenységekre.

Ne feledje, hogy az online zaklatás sok helyen jogszabályba ütközik, és súlyos következményekkel járhat a való életben.

Ha veszéllyel való fenyegetésről vagy más veszélyes szituációról értesülünk, jogunkban áll megtenni a szükséges intézkedéseket, így akár feljelentést is benyújthatunk a megfelelő hatóságoknak.

Sok hívás

Ne használja a Google szolgáltatásait nagy mennyiségű hívás indítására pénzügyi nyereség céljával.

Mások személyi adataival való visszaélés és identitással kapcsolatos megtévesztés

Ne éljen vissza se más személy, se más szervezet adataival, és ne adja ki magát másnak.

Ne tüntesse fel félrevezető módon, vagy ne titkolja el származási országát, és ne hozzon létre vagy terjesszen félrevezető módon politikai, társadalmi vagy közéleti problémákról szóló tartalmakat a saját országától eltérő ország felhasználói számára.

Engedélyezzük a paródiát, a szatírát, valamint az álnév és művésznév használatát. Kerülje az olyan tartalmakat, amelyek félrevezethetik a közönséget az Ön valós identitásával kapcsolatban.

Rosszindulatú programok, adathalászat és egyéb káros tevékenységek

Ne használja a Google szolgáltatásait a következőkre:

• Rosszindulatú programok: Kártékony vagy kéretlen kód, illetve szoftver (pl. vírus) küldése.
• Adathalászat: Magánjellegű adatok megszerzése lopással, illetve megosztásra ösztönző becsapással.
• A Google hálózatainak, szervereinek vagy más rendszereinek károsítása vagy zavarása (pl. kibertámadások).

Beleegyezés nélkül közzétett, nyíltan szexuális jellegű képanyagok és szexuális tartalmú internetes zsarolás

Ne fenyegetőzzön azzal, hogy beleegyezés nélkül egy másik személyről készült szexuális jellegű, kifejezetten intim vagy kínos tartalmat nyilvánosságra hoz vagy terjeszt.

Ne fenyegessen magánszemélyeket azzal, hogy róluk készült vulgáris, intim vagy kínos szexuális jellegű tartalmakat fog terjeszteni azért, hogy kényszerítse (hatalmat, befolyást vagy nyomást alkalmazva), ösztönözze vagy kérje őket arra, hogy pénzt vagy további szexuális jellegű tartalmakat küldjenek Önnek.

Az online zaklatás sok helyen jogszabályba ütközik, és súlyos következményekkel járhat a való életben.

Nyílt szexuális tartalom

Ne terjesszen nyíltan szexuális tartalmakat, például a következőket:

• Meztelenség
• Szexuális tevékenységek ábrázolása
• Pornográf tartalom
• A forgalom kereskedelmi célú pornográf oldalakra történő irányítása

Oktatási, dokumentációs, tudományos vagy művészi céllal azonban engedélyezett a szexuális tartalom.

Spamelés

Ne használja a Google szolgáltatásait nem kívánt tartalom, úgynevezett spam küldésére.

Spam lehet akár e-mail, megjegyzés, fotó, vélemény és bármilyen más tartalom, amelyet a Google szolgáltatásaiban hoznak létre vagy osztanak meg.

Íme néhány általános követendő szabály:

• Kerülje a kéretlen promóciós és kereskedelmi tartalmak küldését.
• Ne küldjön tartalmat ismeretlen személyeknek, illetve egyszerre sok embernek.

Terrorizmussal kapcsolatos tartalom

Ne használja a Google szolgáltatásait olyan tartalom megosztására, amelynek célja:

• terrorszervezetbe való toborzás;
• felbujtás erőszakos cselekedetre;
• terrortámadások dicsőítése;
• terrorcselekmények támogatása.

Hamisan feltüntetett oktatási intézmény

• Ne éljen vissza valamilyen oktatási intézmény adataival, amikor Google Workspace for Education-fiókot hoz létre.
• A Google Workspace for Education-fiók igénylésekor ne tüntesse fel hamisan a képesítéseit. További információ a képesítésekről.

Több fiók használata visszaélés céljából

• Ne hozzon létre, valamint ne használjon több fiókot a Google irányelveinek megsértése érdekében.
• Ne használjon programokat (úgynevezett robotokat) hamis fiókok létrehozására.

A Google automatikusan észleli és letiltja a visszaélés céljából létrehozott fiókokat.

Sokan rendelkeznek egynél több Google-fiókkal, például külön személyes és külön munkahelyi fiókkal. Az ilyen jellegű használat rendben van.

érvényes jogi kérelmek;

Adott esetben megtesszük a kérelmekkel kapcsolatos megfelelő lépéseket a vonatkozó jogszabályok értelmében, illetve bírósági végzés alapján. Jogi kérelmet itt nyújthat be.

A letiltott fiókokra vonatkozó irányelv változásainak megtekintése

További információ a letiltott fiókokra vonatkozó irányelv módosításairól.