Račun je onemogućen

Ako ste preusmjereni na ovu stranicu, vaš je Google račun onemogućen.

Saznajte zašto

  1. Prijavite se na svoj Google račun u pregledniku, na primjer Chromeu.
  2. Ako je vaš račun onemogućen, dobit ćete objašnjenje.

Što se događa kada je vaš račun onemogućen

  • Ne možete se prijaviti na Googleove usluge. Kada se pokušate prijaviti, prikazat će se poruka pogreške ili će se otvoriti ova stranica.
  • U nekim će vam slučajevima Google javiti e-porukom ili SMS-om da je vaš račun onemogućen.

Zahtjev za vraćanje računa

Ako imate račun, možete ponovo zatražiti pristup.

  1. Prijavite se na svoj Google račun u pregledniku, na primjer Chromeu.
  2. Odaberite Pokušaj vratiti.
  3. Slijedite upute.

Ako imate poteškoća s uputama, ispunite ovaj obrazac.

Preuzimanje podataka s onemogućenog računa

Ako ne možete pristupiti računu, možda možete preuzeti i spremiti podatke računa s nekih Googleovih usluga.

Da biste pokušali preuzeti podatke, prijavite se na svoj račun na uobičajen način. Možda ćete imati mogućnost preuzeti podatke.

Zašto se računi onemogućuju

Google računi obično se onemogućuju ako vlasnik računa ne slijedi pravila. Googleova pravila uključuju:

Evo nekoliko uobičajenih razloga onemogućivanja računa. Ti razlozi onemogućivanja računa ne odnose se na sve Googleove usluge.

Zlonamjerni softver, krađa identiteta i ostale štetne aktivnosti

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za sljedeće:

  • zlonamjerni softver: slanje štetnog ili neželjenog koda ili softvera
  • krađu identiteta: krađu osobnih podataka ili navođenje korisnika da ih podijele na prijevaru
  • oštećivanje ili ometanje Googleovih mreža, poslužitelja ili drugih sustava.
Hakiranje ili otimanje računa

Ne prijavljujte se na tuđe račune i ne upotrebljavajte ih ako nemate izričito dopuštenje vlasnika.

Upotreba više računa zbog zloupotrebe
  • Ne izrađujte i ne upotrebljavajte više računa u svrhu kršenja Googleovih pravila.
  • Ne upotrebljavajte programe (zvane botovi) za izradu lažnih računa.

Mnogi korisnici imaju više Google računa, na primjer osobni i poslovni. Takve su upotrebe dopuštene.

Slanje neželjenog sadržaja

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za slanje neželjenog sadržaja.

Neželjeni sadržaji mogu biti e-poruke, komentari, fotografije, recenzije i druge vrste sadržaja izrađenog ili podijeljenog na Googleovim uslugama.

Evo nekoliko korisnih općenitih pravila:

  • Izbjegavajte slanje promotivnog i komercijalnog sadržaja koji korisnik nije tražio.
  • Ne šaljite sadržaj korisnicima koje ne poznajete ili većem broju korisnika odjednom.
Iskorištavanje djece

Ne upotrebljavajte Googleove usluge na način koji iskorištava ili zloupotrebljava djecu.

Uklanjamo sljedeće vrste sadržaja:

  • slike seksualnog zlostavljanja djece, uključujući crteže
  • sadržaj koji predstavlja djecu na seksualan način.

Taj sadržaj uključuje sve što je izrađeno, podijeljeno, poslano ili preneseno na Googleovim uslugama.

Kada naiđemo na iskorištavanje djece, poduzet ćemo odgovarajuće mjere. To može uključivati prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) te pravni postupak.

Stvaranje lažnog identiteta u svrhu obmanjivanja ljudi

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za stvaranje lažnog identiteta kako biste na prijevaru naveli ljude da nešto učine (društveni inženjering). Zabranjeno je izraditi Gmail adresu koja implicira da netko radi za tvrtku ili tijelo vlasti s kojima nije povezan.

No, dopuštena je izrada računa e-pošte obožavatelja s imenom poznate osobe.

Teroristički sadržaj

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za dijeljenje sadržaja namijenjenih pridobivanju pristaša za terorističke organizacije, poticanju nasilja, slavljenju terorističkih napada ili promoviranju terorističkih djela na druge načine.

Velike količine poziva

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za slanje velike količine poziva na telefonsku centralu radi financijske dobiti (pumpanje prometa).

Automatski pozivi ili poruke

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za automatsko upućivanje telefonskih poziva ili slanje poruka (robotski pozivi).

Robotski su pozivi telefonski pozivi kojima se pomoću računalnih programa za automatsko biranje brojeva šalju unaprijed snimljene poruke.

Kršenja pravila proizvoda

Neke Googleove usluge imaju vlastita pravila ponašanja i uvjete pružanja usluge. Ako netko ne slijedi ta pravila, možemo mu onemogućiti:

  • upotrebu navedene usluge
  • prijavu na Googleove usluge općenito.

Pogledajte primjere pravila proizvoda.

Ponekad moramo otkazati i ukloniti račun. U tim ćemo se situacijama voditi vlastitom prosudbom. U nekim hitnim ili ekstremnim slučajevima možda nećemo pružiti obavijest.