Račun je onemogućen

Ako ste preusmjereni na ovu stranicu, vaš je Google račun onemogućen.

Saznajte zašto

  1. Prijavite se na svoj Google račun u pregledniku, na primjer Chromeu.
  2. Ako je vaš račun onemogućen, dobit ćete objašnjenje.

Što se događa kada je vaš račun onemogućen

  • Ne možete se prijaviti na Googleove usluge. Kada se pokušate prijaviti, prikazat će se poruka o pogrešci ili će se otvoriti ova stranica.
  • U nekim će vam slučajevima Google javiti e-porukom ili SMS-om da je vaš račun onemogućen.

Zahtjev za vraćanje računa

Ako imate račun, možete ponovo zatražiti pristup.

  1. Prijavite se na svoj Google račun u pregledniku, na primjer Chromeu.
  2. Odaberite Pokušaj vratiti.
  3. Slijedite upute.

Ako imate poteškoća s uputama, ispunite ovaj obrazac.

Preuzimanje podataka s onemogućenog računa

Ako ne možete pristupiti računu, možda možete preuzeti i spremiti podatke računa s nekih Googleovih usluga.

Da biste pokušali preuzeti podatke, prijavite se na svoj račun na uobičajen način. Možda ćete imati mogućnost preuzeti podatke.

Zašto se računi onemogućuju

Google računi obično se onemogućuju ako se vlasnik računa ne pridržava pravila. Googleova pravila uključuju:

Evo nekoliko uobičajenih razloga onemogućivanja računa. Ti razlozi onemogućavanja računa ne odnose se na sve Googleove usluge.

Hakiranje ili otimanje računa

Ne prijavljujte se na tuđe račune i ne upotrebljavajte ih ako nemate izričito dopuštenje vlasnika.

Automatski pozivi ili poruke

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za automatsko upućivanje telefonskih poziva ili slanje poruka (robotski pozivi).

Robotski pozivi telefonski su pozivi kojima se pomoću računalnih programa za automatsko biranje brojeva šalju unaprijed snimljene poruke.

Kršenja pravila proizvoda

Neke Googleove usluge imaju vlastita pravila ponašanja ili uvjete pružanja usluge, uključujući:

Ako se netko ne pridržava tih pravila, možemo mu onemogućiti sljedeće:

  • upotrebu navedene usluge
  • prijavu na sve Googleove usluge.
Seksualno zlostavljanje i iskorištavanje djece

Ne upotrebljavajte Googleove usluge na način koji iskorištava ili zloupotrebljava djecu.

Uklanjamo sljedeće vrste sadržaja:

  • materijale koji prikazuju seksualno zlostavljanje djece, uključujući crtane filmove
  • pedofilski pristup djeci (na primjer sklapanje prijateljstva s djetetom na internetu radi seksualnog kontakta i/ili razmjene seksualnih slika s tim djetetom bilo na internetu ili osobno)
  • seksualno iznuđivanje (na primjer prijetnja djetetu ili ucjenjivanje djeteta korištenjem stvarnog ili izmišljenog pristupa djetetovim intimnim slikama)
  • seksualizaciju maloljetnika (na primjer slike koje prikazuju, potiču ili promoviraju seksualno zlostavljanje djece ili prikaz djece na način koji može rezultirati seksualnim iskorištavanjem djece)
  • trgovanje djecom (na primjer oglašavanje ili podvođenje djeteta radi seksualnog iskorištavanja u komercijalne svrhe).

Taj sadržaj uključuje sve što je izrađeno, podijeljeno, poslano ili preneseno na Googleovim uslugama.

Kada naiđemo na iskorištavanje djece, poduzet ćemo odgovarajuće mjere. To može uključivati prijavu Nacionalnom centru za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC) te pravni postupak.

Stvaranje lažnog identiteta u svrhu obmanjivanja ljudi

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za stvaranje lažnog identiteta kako biste prijevarom naveli ljude da nešto učine (društveni inženjering). Zabranjeno je izraditi Gmail adresu koja implicira da netko radi za tvrtku ili tijelo vlasti s kojima nije povezan.

No, dopuštena je izrada računa e-pošte obožavatelja s imenom poznate osobe.

Uznemiravanje, zastrašivanje i prijetnje

Nemojte uznemiravati i zastrašivati druge ili im prijetiti. Ne dopuštamo upotrebu Googleovih usluga za te aktivnosti ili poticanje drugih na te aktivnosti.
Imajte na umu da je online uznemiravanje nezakonito na mnogim mjestima i može imati ozbiljne posljedice u stvarnom svijetu.
Ako primimo obavijest o prijetnjama ili drugim opasnim situacijama, možemo poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu uključivati prijavu nadležnim tijelima.
Velike količine poziva

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za slanje velike količine poziva na telefonsku centralu radi financijske dobiti (pumpanje prometa).

Lažno predstavljanje i obmanjivanje u vezi s identitetom

Nemojte se lažno predstavljati kao određena osoba ili organizacija niti obmanjivati u vezi sa svojim identitetom.
Dopuštamo parodiju, satiru i upotrebu pseudonima ili umjetničkih imena. Izbjegavajte sadržaj za koji je vjerojatno da će zavarati publiku o vašem pravom identitetu.
Zlonamjerni softver, krađa identiteta i ostale štetne aktivnosti

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za sljedeće:

  • zlonamjerni softver: slanje štetnog ili neželjenog koda ili softvera kao što su virusi
  • krađu identiteta: krađu osobnih podataka ili navođenje korisnika da ih podijele na prijevaru
  • oštećivanje ili ometanje Googleovih mreža, poslužitelja ili drugih sustava (na primjer kibernetički napadi).

Seksualno eksplicitan sadržaj

Ne distribuirajte seksualno eksplicitan sadržaj, uključujući:
  • golotinju
  • zorne prikaze seksualnih činova
  • pornografski sadržaj
  • usmjeravanje prometa na komercijalne pornografske web-lokacije.
Dopuštamo sadržaj u obrazovne, dokumentarističke, znanstvene ili umjetničke svrhe.
Slanje neželjenog sadržaja

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za slanje neželjenog sadržaja.

Neželjeni sadržaji mogu biti e-poruke, komentari, fotografije, recenzije i druge vrste sadržaja izrađenog ili podijeljenog na Googleovim uslugama.

Evo nekoliko korisnih općenitih pravila:

  • Izbjegavajte slanje promotivnog i komercijalnog sadržaja koji korisnik nije tražio.
  • Ne šaljite sadržaj korisnicima koje ne poznajete ili većem broju korisnika odjednom.
Teroristički sadržaj

Ne upotrebljavajte Googleove usluge za dijeljenje sadržaja čiji je cilj:

  • regrutiranje za terorističke organizacije
  • poticanje nasilja
  • veličanje terorističkih napada
  • promoviranje terorističkih činova.
Upotreba više računa zbog zloupotrebe
  • Ne izrađujte i ne upotrebljavajte više računa u svrhu kršenja Googleovih pravila.
  • Ne upotrebljavajte programe (takozvane botove) za izradu lažnih računa.

Mnogi korisnici imaju više Google računa, na primjer osobni i poslovni. Takve su upotrebe dopuštene.

Važeći pravni zahtjevi

Ponekad na zahtjev poduzimamo mjere u skladu s primjenjivim zakonima ili kao odgovor na sudski nalog. Pravne zahtjeve podnesite ovdje.

Ponekad moramo otkazati i ukloniti račun. U tim ćemo se situacijama voditi vlastitom prosudbom. U nekim hitnim ili ekstremnim slučajevima možda nećemo poslati obavijest.