अगर आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट किया गया है, तो इसका मतलब है कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.
वजह पता करना
- Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
- अगर आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो आपको इसकी वजह बताई जाएगी.
जब आपका खाता बंद कर दिया जाता है, तब क्या होता है
- आपको Google की सेवाओं में साइन इन करने या Google से साइन इन करें का इस्तेमाल करने की सुविधा नहीं मिलती. साइन इन की कोशिश करने पर, आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा या आपको इस पेज पर भेज दिया जाएगा.
- कुछ मामलों में, Google, आपको ईमेल या मैसेज भेजकर बताता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है.
अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए अनुरोध करना
खाते के मालिक ही अपने खाते का ऐक्सेस दोबारा मांग सकते हैं.
- Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
- अपील करें चुनें.
- दिए गए निर्देशों को अपनाएं.
बंद किए गए खाते से डेटा डाउनलोड करना
अपना खाता ऐक्सेस न कर पाने के बावजूद, यह मुमकिन है कि आप Google की कुछ सेवाओं में मौजूद अपने खाते का डेटा डाउनलोड और सेव कर पाएं.
अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए, सामान्य तरीके से अपने खाते में साइन इन करें. इसके बाद, आपको डेटा डाउनलोड करने का विकल्प दिख सकता है.
नीचे दी गई वजहों से, खाते बंद किए जा सकते हैं और डेटा डाउनलोड करने की सुविधा पर रोक लगाई जा सकती है. इन वजहों में, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं:
- मान्य कानूनी अनुरोध
- खाता हाइजैक करना
- कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों के गंभीर उल्लंघन. इनमें बच्चों के शोषण, यौन शोषण, और आतंकवाद से जुड़ा कॉन्टेंट शामिल है
खाते बंद किए जाने की वजहें
अगर किसी Google खाते के मालिक ने हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है, तो ऐसे में आम तौर पर वह खाता बंद कर दिया जाता है. Google की नीतियों में ये चीज़ें शामिल हैं:
- हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं से जुड़ी अन्य नीतियां और शर्तें. इन नीतियों के उदाहरण देखें.
यहां खातों को बंद किए जाने की कुछ सामान्य वजहें बताई गई हैं. ऐसा नहीं है कि सभी Google सेवाएं इन ही वजहों से किसी खाते को बंद करती हैं.
खाता हैक या हाइजैक करनाअगर आपको खाते के मालिक ने साफ़ तौर पर अनुमति नहीं दी है, तो उसके खाते में साइन इन न करें या उसका खाता इस्तेमाल न करें.
अपने-आप होने वाले कॉल या अपने-आप भेजे जाने वाले मैसेज (रोबोडायलिंग) के लिए, Google सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
रोबोकॉल ऐसे फ़ोन कॉल को कहा जाता है जिनमें, पहले से रिकॉर्ड किए गए मैसेज भेजने के लिए कंप्यूटर आधारित ऑटोडायलर का इस्तेमाल किया जाता है.
Google की कुछ सेवाओं की अपनी आचार संहिता या सेवा की शर्तें होती हैं. इनमें ये चीज़ें शामिल हैं:
अगर कोई व्यक्ति इन नीतियों का पालन नहीं करता है, तो हम उसे इनमें से कोई एक काम करने से रोक सकते हैं:
- सिर्फ़ मौजूदा सेवा इस्तेमाल करने से
- Google की किसी भी सेवा में साइन इन करने से
Google की सेवाओं का इस्तेमाल, बच्चों का यौन शोषण या उनका किसी और तरह से शोषण करने के लिए न करें.
हम इस तरह के कॉन्टेंट पर कार्रवाई करते हैं:
- बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाला कॉन्टेंट, जिसमें कार्टून भी शामिल हैं.
- यौन शोषण से पहले बच्चों को बहलाने-फुसलाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, बच्चे से ऑनलाइन दोस्ती करके, उसके साथ ऑनलाइन या ऑफ़लाइन यौन संबंध बनाने और/या उसके साथ अश्लील तस्वीरों का लेन-देन करने के लिए, इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट.
- यौन शोषण की धमकी से जुड़ा कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, किसी बच्चे को डराने या ब्लैकमेल करने के लिए, उसकी आपत्तिजनक तस्वीरें होने का दावा करना या ऐसी असली तस्वीरों का इस्तेमाल करना.
- नाबालिगों को अश्लील तरीके से दिखाने वाला कॉन्टेंट. उदाहरण के लिए, ऐसी तस्वीरें जो बच्चों का यौन शोषण दिखाती हों, उसे बढ़ावा देती हों या उसे प्रमोट करती हों. इसके अलावा, बच्चों को इस अंदाज़ में दिखाया गया हो जिसकी वजह से उनका यौन शोषण होने का खतरा हो.
- बच्चे की तस्करी से जुड़ा कॉन्टेंट. उदाहरण के लिए, व्यावसायिक तौर पर यौन शोषण के लिए किसी बच्चे का विज्ञापन दिखाना या उसे उकसाना.
इस तरह के कॉन्टेंट में ऐसी सभी चीज़ें शामिल होती हैं जिन्हें Google की सेवाओं का इस्तेमाल करके बनाया गया हो, शेयर किया गया हो, दूसरे लोगों को भेजा गया हो या अपलोड किया गया हो.
बच्चों के शोषण की जानकारी मिलने पर, हम ज़रूरी कार्रवाइयां करेंगे. उदाहरण के लिए, हम नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्स्प्लॉइटेड चिल्ड्रन या कानून लागू करने वाली संस्था के पास, बच्चे के शोषण से जुड़ी शिकायत कर सकते है और खाते बंद कर सकते हैं.
हमारी चुनिंदा कम्यूनिकेशन सेवाओं से जुड़ी जानकारी:
यूरोपियन यूनियन के दिशा-निर्देश 2002/58/EC के तहत, हमारे लिए लोगों की बातचीत की गोपनीयता को बरकरार रखना ज़रूरी है. हालांकि, रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, इसमें छूट पाने का प्रावधान है. इसी प्रावधान के तहत, इंटरनेट पर बच्चों के यौन शोषण की रोकथाम के मकसद से, हमारी चुनिंदा कम्यूनिकेशन सेवाएं बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाले ऑनलाइन कॉन्टेंट का पता लगाती हैं. रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, अगर आपको लगता है कि आपका खाता गलती से बंद किया गया था, तो इस फ़ैसले की समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास अपने देश की डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज कराने का विकल्प भी होता है. आपके पास इस तरह के मामलों की सुनवाई करने वाली अदालत में जाकर, न्यायिक तरीके से राहत पाने का अधिकार भी है.
लोगों को बरगला कर उनसे काम कराने (सोशल इंजीनियरिंग) के लिए, नकली पहचान बनाकर Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें. ऐसा Gmail पता न बनाएं जो यह दिखाता हो कि कोई व्यक्ति ऐसी कंपनी या सरकारी संगठन में काम करता है जिससे उसका कोई लेना-देना नहीं है. ऐसा करना Google की नीतियों का उल्लंघन है.
हालांकि, किसी मशहूर व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करके, उसका फ़ैन अपना ईमेल खाता बना सकता है.
Google की सेवाओं या अपने खाते का इस्तेमाल इस तरह न करें जिससे एक्सपोर्ट से जुड़े कानूनों या कानून के तहत लगाई गई पाबंदियों का उल्लंघन हो.
अगर आपके संगठन या आप पर पाबंदी लगाई गई है, तो आपका खाता और उससे जुड़े खाते बंद किए जा सकते हैं. ऐसा तब भी हो सकता है, जब आपने किसी ऐसे व्यक्ति या संगठन की ओर से कार्रवाई की हो जिस पर पाबंदी लगाई गई है.
पैसे कमाने के इरादे से, किसी टेलीफ़ोन एक्सचेंज में बहुत ज़्यादा कॉल करने (ट्रैफ़िक पंपिंग) के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
इन चीज़ों के लिए Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें:
- मैलवेयर: किसी और को वायरस जैसा सॉफ़्टवेयर या नुकसान पहुंचाने वाला या अनचाहा कोड भेजना.
- फ़िशिंग: किसी और की निजी जानकारी चोरी करना या लोगों को धोखा देकर उनकी निजी जानकारी हासिल करना.
- Google के नेटवर्कों, सर्वरों या अन्य सिस्टम को नुकसान पहुंचाना या इनके काम में रुकावट डालना. इसमें सायबर हमला शामिल है.
- नग्नता
- ग्राफ़िक यौन गतिविधियां
- पोर्नोग्राफ़िक कॉन्टेंट
- व्यावसायिक तौर पर चल रही पोर्नोग्राफ़िक साइटों के लिंक या ऐसी साइटों पर जाने के अनुरोध
किसी को स्पैम जैसा अनचाहा कॉन्टेंट भेजने के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
ईमेल, टिप्पणियां, फ़ोटो, समीक्षाएं या Google की सेवाओं पर बनाया गया या उन पर शेयर किया गया किसी भी तरह का कॉन्टेंट, स्पैम हो सकता है.
यहां कुछ सामान्य नियम दिए गए हैं:
- ऐसा अनचाहा कॉन्टेंट न भेजें जो प्रमोशन या व्यवसाय से जुड़ा हो.
- अनजान लोगों को कॉन्टेंट न भेजें. एक साथ कई लोगों को भी कॉन्टेंट न भेजें.
Google की सेवाएं इस्तेमाल करके, ऐसा कॉन्टेंट शेयर न करें जिसे इन कामों के लिए बनाया गया हो:
- आतंकवादी संगठनों में भर्तियां करने के लिए
- हिंसा को बढ़ावा देने के लिए
- आतंकवादी हमलों की तारीफ़ करने के लिए
- आतंकवादी गतिविधियों को प्रमोट करने के लिए
- Google की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए, कई खाते न बनाएं या उनका इस्तेमाल न करें.
- नकली खाते बनाने के लिए, बॉट प्रोग्राम का इस्तेमाल न करें.
कई लोगों के पास एक से ज़्यादा Google खाते होते हैं, जैसे कि एक निजी खाता और दूसरा, काम से जुड़ा खाता. इस तरह के मामलों में, एक से ज़्यादा खातों का इस्तेमाल किया जा सकता है.
बंद किए गए खातों से जुड़ी नीति में हुए बदलावों को देखना
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