आपका खाता बंद कर दिया गया है

अगर आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट किया गया है, तो इसका मतलब है कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.

वजह पता करना

  1. Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
  2. अगर आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो आपको इसकी वजह बताई जाएगी.

जब आपका खाता बंद कर दिया जाता है, तब क्या होता है

  • आप Google की सेवाओं में साइन इन नहीं कर पाते. जब आप साइन इन करने की कोशिश करते हैं, तो आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है या आपको इस पेज पर भेज दिया जाता है.
  • कुछ मामलों में, Google, आपको ईमेल या मैसेज भेजकर बताता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है.

अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए अनुरोध करना

अगर आप खाते के मालिक हैं, तो आप उसका ऐक्सेस दोबारा मांग सकते हैं.

  1. Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
  2. ऐक्सेस वापस पाने की कोशिश करें को चुनें.
  3. निर्देशों का पालन करें.

अगर आपको यह तरीका अपनाने में परेशानी होती है, तो यह फ़ॉर्म भरें.

बंद किए गए खाते से डेटा डाउनलोड करना

अगर आप अपने खाते में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो शायद आप Google की कुछ सेवाओं में मौजूद अपने खाते का डेटा डाउनलोड और सेव कर पाएं.

अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए सामान्य तरीके से अपने खाते में साइन इन करें. इसके बाद, आपको डेटा डाउनलोड करने का विकल्प दिख सकता है.

खाते किन वजहों से बंद किए जाते हैं

अगर खाते के मालिक ने हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है, तो ऐसे में आम तौर पर Google खाते बंद कर दिए जाते हैं. Google की नीतियों में ये चीज़ें शामिल हैं:

यहां खातों को बंद किए जाने की कुछ सामान्य वजहें बताई गई हैं. ऐसा नहीं है कि Google की सभी सेवाएं इन ही वजहों से किसी खाते को बंद करती हैं.

खाता हैक या हाइजैक करना

अगर आपको खाते के मालिक ने साफ़ तौर पर अनुमति नहीं दी है, तो उसके खाते में साइन इन न करें या उसका खाता इस्तेमाल न करें.

अपने-आप होने वाले कॉल या भेजे जाने वाले मैसेज

अपने-आप (ऑटोमैटिक रूप से) फ़ोन कॉल करने या मैसेज भेजने (रोबोडायलिंग) के लिए Google सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

रोबोकॉल ऐसे फ़ोन कॉल को कहा जाता है जो पहले से रिकॉर्ड किए गए मैसेज भेजने के लिए कंप्यूटर आधारित ऑटोडायलर का इस्तेमाल करते हैं.

उत्पाद नीतियों का उल्लंघन करना

Google की कुछ सेवाओं की अपनी आचार संहिता या सेवा की शर्तें होती हैं. इनमें ये चीज़ें शामिल हैं:

अगर कोई व्यक्ति इन नीतियों का पालन नहीं करता है, तो हम उसे इनमें से कोई एक काम करने से रोक सकते हैं:

  • सिर्फ़ मौजूदा सेवा इस्तेमाल करने से
  • Google की किसी भी सेवा में साइन इन करने से
बच्चों का यौन शोषण और दूसरी तरह का शोषण

Google की सेवाओं का इस्तेमाल, बच्चों का यौन शोषण या किसी और तरह का शोषण करने के लिए नहीं करें.

हम इस तरह का कॉन्टेंट हटा देते हैं:

  • बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाला कॉन्टेंट, जिसमें कार्टून भी शामिल हैं
  • यौन शोषण से पहले बच्चों को बहलाना-फुसलाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट (जैसे कि बच्चे के साथ ऑनलाइन दोस्ती करके, उसके साथ ऑनलाइन या ऑफ़लाइन यौन संबंध बनाने और/या उसके साथ अश्लील तस्वीरों का लेन-देन करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट)
  • यौन शोषण की धमकी से जुड़ा कॉन्टेंट (उदाहरण के लिए, किसी बच्चे को धमकाने या ब्लैकमेल करने के लिए, अपने पास बच्चे की आपत्तिजनक तस्वीरें होने का दावा करना या ऐसी असली तस्वीरों का इस्तेमाल करना)
  • नाबालिगों को अश्लील तरीके से दिखाने वाला कॉन्टेंट (उदाहरण के लिए, ऐसी तस्वीरें जो बच्चों का यौन शोषण दिखाती हों, उसे बढ़ावा देती हों या उसका प्रचार करती हों या बच्चों को इस तरह दिखाती हों जिससे उनका यौन शोषण हो सकता है)
  • बच्चे की तस्करी से जुड़ा कॉन्टेंट (जैसे कि व्यावसायिक तौर पर यौन शोषण के लिए किसी बच्चे का प्रचार करना या उसे उकसाना)

इस तरह के कॉन्टेंट में ऐसी सभी चीज़ें शामिल होती हैं जिन्हें Google की सेवाओं का इस्तेमाल करके बनाया गया हो, शेयर किया गया हो, दूसरे लोगों को भेजा गया हो या अपलोड किया गया हो.

बच्चों के शोषण की जानकारी मिलने पर हम ज़रूरी कार्रवाई करेंगे. हम नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्स्प्लॉइटेड चिल्ड्रन (एनसीएमईसी) और कानून लागू करने वाली संस्था के पास इसकी शिकायत कर सकते हैं.

लोगों को धोखा देने के लिए नकली पहचान बनाना

लोगों को बरगला कर उनसे काम कराने (सोशल इंजीनियरिंग) के लिए, नकली पहचान बनाकर Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें. ऐसा Gmail पता न बनाएं जो यह दिखाता हो कि कोई व्यक्ति ऐसी कंपनी या सरकारी संगठन में काम करता है जिससे उसका कोई लेना-देना नहीं है. ऐसा करना Google की नीतियों का उल्लंघन है.

हालांकि, किसी मशहूर व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करके, उसका फ़ैन अपना ईमेल खाता बना सकता है.

उत्पीड़न करना, डराना, और धमकाना

दूसरों को परेशान न करें और न ही उन्हें डराएं या धमकाएं. ऐसे कामों के लिए दूसरों को उकसाने या इन्हें खुद करने के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
ध्यान रखें कि कई जगहों पर ऑनलाइन उत्पीड़न गैरकानूनी है और ऐसा करने पर गंभीर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है.
अगर हमें नुकसान पहुंचाने वाली या दूसरी खतरनाक स्थितियों के बारे में पता चलता है, तो हम आपके ख़िलाफ़ ज़रूरी कार्रवाई कर सकते हैं. इसमें, स्थिति के मुताबिक अधिकारियों से आपकी शिकायत करना भी शामिल है.
बहुत ज़्यादा कॉल करना

पैसे कमाने के इरादे से, किसी टेलीफ़ोन एक्सचेंज में बहुत ज़्यादा कॉल करने (ट्रैफ़िक पंपिंग) के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

किसी की पहचान चुराना और अपनी पहचान को गलत तरीके से पेश करना

किसी व्यक्ति या संगठन की पहचान चुराकर उसके नाम पर काम न करें या अपनी पहचान को गलत तरीके से पेश न करें.
हालांकि, हम पैरोडी, व्यंग्य, और पहचान बदलने या असली नामों के बजाय दूसरे नामों का इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं. ऐसा कॉन्टेंट न बनाएं जिससे आपकी असली पहचान के बारे में लोगों को भ्रम हो सकता है.
मैलवेयर, फ़िशिंग, और नुकसान पहुंचाने वाली दूसरी गतिविधियां

इन चीज़ों के लिए Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें:

  • मैलवेयर: किसी और को वायरस जैसा सॉफ़्टवेयर या नुकसान पहुंचाने वाला या अनचाहा कोड भेजना.
  • फ़िशिंग: किसी और की निजी जानकारी चोरी करना या लोगों को धोखा देकर उनकी निजी जानकारी हासिल करना.
  • Google नेटवर्क, सर्वर या दूसरे सिस्टम को नुकसान पहुंचाना या इनके काम में रुकावट डालना. इसमें साइबर हमले करना शामिल है.

अश्लील कॉन्टेंट

अश्लील कॉन्टेंट न बांटें. इसमें ये सभी चीज़ें शामिल हैं:
  • नग्नता
  • ग्राफ़िक यौन गतिविधियां
  • पोर्नोग्राफ़िक कॉन्टेंट
  • व्यावसायिक तौर पर चल रही पोर्नोग्राफ़िक साइटों के लिंक या ऐसी साइटों पर जाने के अनुरोध
हालांकि, हम शिक्षा, डॉक्यूमेंट्री, विज्ञान या कला के इरादे से बनाए गए कॉन्टेंट की अनुमति देते हैं.
स्पैम करना

किसी को स्पैम जैसी अनचाही सामग्री भेजने के लिए Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

ईमेल, टिप्पणियां, फ़ोटो, समीक्षाएं या Google की सेवाओं पर बनाया गया या उन पर शेयर किया गया किसी भी तरह का कॉन्टेंट, स्पैम हो सकता है.

यहां कुछ सामान्य नियम दिए गए हैं:

  • ऐसा अनचाहा कॉन्टेंट भेजने से बचें जो प्रचार या व्यवसाय से जुड़ा हो
  • जिन लोगों को आप नहीं जानते हैं उन्हें कॉन्टेंट न भेजें. एक साथ कई लोगों को भी कॉन्टेंट न भेजें.
आतंकवाद से जुड़ा कॉन्टेंट

Google की सेवाएं इस्तेमाल करके, ऐसा कॉन्टेंट शेयर न करें जिसे इन कामों के लिए बनाया गया हो:

  • आतंकवादी संगठनों में भर्तियां करने के लिए
  • हिंसा को बढ़ावा देने के लिए
  • आतंकवादी हमलों को सही बताने के लिए
  • आतंकवादी गतिविधियों को प्रचार करने के लिए
यौन शोषण या बुरे बर्ताव के लिए कई खाते इस्तेमाल करना
  • Google की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए, कई खाते न बनाएं या उनका इस्तेमाल न करें.
  • नकली खाते बनाने के लिए, बॉट प्रोग्राम का इस्तेमाल न करें.

कई लोगों के पास एक से ज़्यादा Google खाते होते हैं, जैसे कि एक निजी खाता और दूसरा, काम से जुड़ा खाता. इस तरह के मामलों में, एक से ज़्यादा खातों का इस्तेमाल किया जा सकता है.

मान्य कानूनी अनुरोध

अनुरोध मिलने पर, कभी-कभी, हम लागू कानूनों के तहत या अदालत के आदेश पर कार्रवाई करते हैं. कानूनी अनुराेध यहां सबमिट करें.

कभी-कभी हमें किसी खाते को बंद करके, उसे हटाना पड़ता है. ऐसे मामलों में, हम अपने विवेक के आधार पर बेहतर फ़ैसला लेते हैं. कुछ ज़रूरी या बेहद खास मामलों में, हो सकता है कि हम आपको सूचना न दें.