आपका खाता बंद कर दिया गया है

अगर आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट किया गया है, तो इसका मतलब है कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.

वजह पता करना

  1. Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
  2. अगर आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो आपको इसकी वजह बताई जाएगी.

जब आपका खाता बंद कर दिया जाता है, तब क्या होता है

  • आपको Google की सेवाओं में साइन इन करने या Google से साइन इन करें का इस्तेमाल करने की सुविधा नहीं मिलती. साइन इन की कोशिश करने पर, आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा या आपको इस पेज पर भेज दिया जाएगा.
  • कुछ मामलों में, Google, आपको ईमेल या मैसेज भेजकर बताता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है.

अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए अनुरोध करना

खाते के मालिक ही अपने खाते का ऐक्सेस दोबारा मांग सकते हैं.

  1. Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
  2. समीक्षा के लिए अनुरोध करें को चुनें.
  3. निर्देशों को अपनाएं.

अगर आपको यह तरीका अपनाने में परेशानी होती है, तो यह फ़ॉर्म भरें.

बंद किए गए खाते से डेटा डाउनलोड करना

अपना खाता ऐक्सेस ना कर पाने के बावजूद, आप शायद Google की कुछ सेवाओं में मौजूद अपने खाते का डेटा डाउनलोड और सेव कर पाएं.

अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए, सामान्य तरीके से अपने खाते में साइन इन करें. इसके बाद, आपको डेटा डाउनलोड करने का विकल्प दिख सकता है.

नीचे दी गई वजह से, खाते बंद किए जा सकते हैं और डेटा डाउनलोड करने की सुविधा पर रोक लगाई जा सकती है. इनमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं: 

  • मान्य कानूनी अनुरोध
  • खाता हाइजैक करना
  • कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों के गंभीर उल्लंघन. इनमें, बच्चों के शोषण, यौन शोषण, और आतंकवाद से जुड़ा कॉन्टेंट शामिल है

खाते बंद किए जाने की वजहें

अगर खाते के मालिक ने हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है, तो ऐसे में आम तौर पर Google खाते बंद कर दिए जाते हैं. Google की नीतियों में ये चीज़ें शामिल हैं:

यहां खातों को बंद किए जाने की कुछ सामान्य वजहें बताई गई हैं. ऐसा नहीं है कि सभी Google सेवाएं इन ही वजहों से किसी खाते को बंद करती हैं.

खाता हैक या हाइजैक करना

अगर आपको खाते के मालिक ने साफ़ तौर पर अनुमति नहीं दी है, तो उसके खाते में साइन इन न करें या उसका खाता इस्तेमाल न करें.

अपने-आप होने वाले कॉल या अपने-आप भेजे जाने वाले मैसेज

अपने-आप होने वाले कॉल या अपने-आप भेजे जाने वाले मैसेज (रोबोडायलिंग) के लिए, Google सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

रोबोकॉल ऐसे फ़ोन कॉल को कहा जाता है जिनमें, पहले से रिकॉर्ड किए गए मैसेज भेजने के लिए कंप्यूटर आधारित ऑटोडायलर का इस्तेमाल किया जाता है.

प्रॉडक्ट नीतियों का उल्लंघन करना

Google की कुछ सेवाओं की अपनी आचार संहिता या सेवा की शर्तें होती हैं. इनमें ये चीज़ें शामिल हैं:

अगर कोई व्यक्ति इन नीतियों का पालन नहीं करता है, तो हम उसे इनमें से कोई एक काम करने से रोक सकते हैं:

  • सिर्फ़ मौजूदा सेवा इस्तेमाल करने से
  • Google की किसी भी सेवा में साइन इन करने से
बच्चों का यौन शोषण और दूसरी तरह का शोषण

Google की सेवाओं का इस्तेमाल, बच्चों का यौन शोषण या किसी और तरह का शोषण करने के लिए नहीं करें.

हम इस तरह के कॉन्टेंट पर कार्रवाई करते हैं:

  • बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाला कॉन्टेंट, जिसमें कार्टून भी शामिल हैं.
  • यौन शोषण से पहले बच्चों को बहलाने-फुसलाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, बच्चे के साथ ऑनलाइन दोस्ती करके, उसके साथ ऑनलाइन या ऑफ़लाइन यौन संबंध बनाने और/या उसके साथ अश्लील तस्वीरों का लेन-देन करने के लिए, इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट.
  • यौन शोषण की धमकी से जुड़ा कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, किसी बच्चे को डराने या ब्लैकमेल करने के लिए, उसकी आपत्तिजनक तस्वीरें होने का दावा करना या ऐसी असली तस्वीरों का इस्तेमाल करना.
  • नाबालिगों को अश्लील तरीके से दिखाने वाला कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, ऐसी तस्वीरें जो बच्चों का यौन शोषण दिखाती हों, उसे बढ़ावा देती हों या उसका प्रचार करती हों या बच्चों को इस तरह दिखाती हों जिससे उनका यौन शोषण हो सकता है.
  • बच्चे की तस्करी से जुड़ा कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, व्यावसायिक तौर पर यौन शोषण के लिए किसी बच्चे का विज्ञापन दिखाना या उसे उकसाना.

इस तरह के कॉन्टेंट में ऐसी सभी चीज़ें शामिल होती हैं जिन्हें Google की सेवाओं का इस्तेमाल करके बनाया गया हो, शेयर किया गया हो, दूसरे लोगों को भेजा गया हो या अपलोड किया गया हो.

बच्चों के शोषण की जानकारी मिलने पर, हम ज़रूरी कार्रवाइयां करेंगे. उदाहरण के लिए, हम नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्स्प्लॉइटेड चिल्ड्रन या कानून लागू करने वाली संस्था के पास बच्चे के शोषण से जुड़ी शिकायत कर सकते है, और खाते बंद कर सकते हैं. 

हमारी चुनिंदा संचार सेवाओं से जुड़ी जानकारी:

यूरोपियन यूनियन के दिशा-निर्देश 2002/58/EC के तहत, हमारे लिए उपयोगकर्ताओं के संचार की गोपनीयता को बरकरार रखना ज़रूरी है. हालांकि, रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, इसमें छूट पाने का प्रावधान है. इसी प्रावधान के तहत, इंटरनेट पर बच्चों के यौन शोषण की रोकथाम के मकसद से, हमारी चुनिंदा संचार सेवाएं बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाले ऑनलाइन कॉन्टेंट का पता लगाती हैं. रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, अगर आपको लगता है कि आपका खाता गलती से बंद किया गया था, तो इस फ़ैसले की समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास अपने देश की डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज कराने का विकल्प भी होता है. आपके पास इस तरह के मामलों की सुनवाई करने वाली अदालत में जाकर, न्यायिक तरीके से राहत पाने का अधिकार भी है.

लोगों को धोखा देने के लिए नकली पहचान बनाना

लोगों को बरगला कर उनसे काम कराने (सोशल इंजीनियरिंग) के लिए, नकली पहचान बनाकर Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें. ऐसा Gmail पता न बनाएं जो यह दिखाता हो कि कोई व्यक्ति ऐसी कंपनी या सरकारी संगठन में काम करता है जिससे उसका कोई लेना-देना नहीं है. ऐसा करना Google की नीतियों का उल्लंघन है.

हालांकि, किसी मशहूर व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करके, उसका फ़ैन अपना ईमेल खाता बना सकता है.

एक्सपोर्ट या पाबंदियों से जुड़े कानून के उल्लंघन

Google की सेवाओं या अपने खाते का इस्तेमाल इस तरह न करें जिससे एक्सपोर्ट से जुड़े कानूनों या कानून के तहत लगाई गई पाबंदियों का उल्लंघन हो.  

अगर आपके संगठन या आप पर पाबंदी लगाई गई है, तो आपका खाता और उससे जुड़े खाते बंद किए जा सकते हैं. ऐसा तब भी हो सकता है, जब आप किसी ऐसे व्यक्ति या संगठन की ओर से कार्रवाई करते/करती हैं जिस पर पाबंदी लगाई गई है.  

उत्पीड़न करना, धमकाना, और डराना

दूसरों को परेशान न करें और न ही उन्हें डराएं या धमकाएं. ऐसे कामों के लिए दूसरों को उकसाने या इन्हें खुद करने के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
ध्यान रखें कि कई जगहों पर ऑनलाइन उत्पीड़न गैरकानूनी है और ऐसा करने पर गंभीर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है.
अगर हमें नुकसान पहुंचाने वाली या दूसरी खतरनाक स्थितियों के बारे में पता चलता है, तो हम आपके ख़िलाफ़ ज़रूरी कार्रवाई कर सकते हैं. इसमें, स्थिति के मुताबिक अधिकारियों से आपकी शिकायत करना भी शामिल है.
बहुत ज़्यादा कॉल करना

पैसे कमाने के इरादे से, किसी टेलीफ़ोन एक्सचेंज में बहुत ज़्यादा कॉल करने (ट्रैफ़िक पंपिंग) के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

किसी दूसरे के नाम पर काम करना और अपनी पहचान को गलत तरीके से पेश करना

किसी दूसरे व्यक्ति या संगठन के नाम पर काम न करें या अपनी पहचान को गलत तरीके से पेश न करें.
हालांकि, हम पैरोडी, व्यंग्य, और पहचान बदलने या असली नामों के बजाय दूसरे नामों का इस्तेमाल करने की अनुमति देते हैं. ऐसा कॉन्टेंट न बनाएं जिससे आपकी असली पहचान के बारे में लोगों को भ्रम हो सकता है.
मैलवेयर, फ़िशिंग, और नुकसान पहुंचाने वाली दूसरी गतिविधियां

इन चीज़ों के लिए Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें:

  • मैलवेयर: किसी और को वायरस जैसा सॉफ़्टवेयर या नुकसान पहुंचाने वाला या अनचाहा कोड भेजना.
  • फ़िशिंग: किसी और की निजी जानकारी चोरी करना या लोगों को धोखा देकर उनकी निजी जानकारी हासिल करना.
  • Google नेटवर्क, सर्वर या दूसरे सिस्टम को नुकसान पहुंचाना या इनके काम में रुकावट डालना. इसमें सायबर हमले करना शामिल है.

अश्लील कॉन्टेंट

अश्लील कॉन्टेंट न बांटें. इसमें ये सभी चीज़ें शामिल हैं:
  • नग्नता
  • ग्राफ़िक यौन गतिविधियां
  • पोर्नोग्राफ़िक कॉन्टेंट
  • व्यावसायिक तौर पर चल रही पोर्नोग्राफ़िक साइटों के लिंक या ऐसी साइटों पर जाने के अनुरोध
हालांकि, हम शिक्षा, डॉक्यूमेंट्री, विज्ञान या कला से जुड़े कॉन्टेंट की अनुमति देते हैं.
स्पैम करना

किसी को स्पैम जैसा अनचाहा कॉन्टेंट भेजने के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.

ईमेल, टिप्पणियां, फ़ोटो, समीक्षाएं या Google की सेवाओं पर बनाया गया या उन पर शेयर किया गया किसी भी तरह का कॉन्टेंट, स्पैम हो सकता है.

यहां कुछ सामान्य नियम दिए गए हैं:

  • ऐसा अनचाहा कॉन्टेंट भेजने से बचें जो प्रमोशन या व्यवसाय से जुड़ा हो
  • अनजान लोगों को कॉन्टेंट न भेजें. एक साथ कई लोगों को भी कॉन्टेंट न भेजें.
आतंकवाद से जुड़ा कॉन्टेंट

Google की सेवाएं इस्तेमाल करके, ऐसा कॉन्टेंट शेयर न करें जिसे इन कामों के लिए बनाया गया हो:

  • आतंकवादी संगठनों में भर्तियां करने के लिए
  • हिंसा को बढ़ावा देने के लिए
  • आतंकवादी हमलों की तारीफ़ करने के लिए
  • आतंकवादी गतिविधियों को प्रमोट करने के लिए
यौन शोषण या बुरे बर्ताव के लिए कई खाते इस्तेमाल करना
  • Google की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए, कई खाते न बनाएं या उनका इस्तेमाल न करें.
  • नकली खाते बनाने के लिए, बॉट प्रोग्राम का इस्तेमाल न करें.

कई लोगों के पास एक से ज़्यादा Google खाते होते हैं, जैसे कि एक निजी खाता और दूसरा, काम से जुड़ा खाता. इस तरह के मामलों में, एक से ज़्यादा खातों का इस्तेमाल किया जा सकता है.

मान्य कानूनी अनुरोध

अनुरोध मिलने पर, कभी-कभी, हम कानूनों के तहत या अदालत के आदेश पर कार्रवाई करते हैं. कानूनी अनुराेधों को यहां सबमिट करें.
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