अगर आपको इस पेज पर रीडायरेक्ट किया गया है, तो इसका मतलब है कि आपके Google खाते को पूरी तरह बंद कर दिया गया है.
वजह पता करना
- Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
- अगर आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो आपको इसकी वजह बताई जाएगी.
जब आपका खाता बंद कर दिया जाता है, तब क्या होता है
- आपको Google की सेवाओं में साइन इन करने या Google से साइन इन करें का इस्तेमाल करने की सुविधा नहीं मिलती. साइन इन की कोशिश करने पर, आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा या आपको इस पेज पर भेज दिया जाएगा.
- कुछ मामलों में Google, आपको ईमेल या मैसेज भेजकर बताता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है.
अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने के लिए अनुरोध करना
खाते के मालिक ही अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने का अनुरोध कर सकते हैं.
- Chrome जैसे किसी ब्राउज़र पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
- अपील करें चुनें.
- निर्देशों का पालन करें.
अगर आपकी अपील स्वीकार नहीं की जाती है, तो आपके पास अपने Google खाते की किसी भी सुविधा का ऐक्सेस नहीं रहेगा. आगे कोई और कार्रवाई न करने पर, आपका खाता हमेशा के लिए बंद कर दिया जाएगा और उसे मिटाने के बारे में विचार किया जाएगा.
यूरोपीय संघ (ईयू) के नागरिकों या ईयू के सदस्य देशों में रहने वाले लोगों के पास इस समस्या को हल करने के लिए अन्य विकल्प उपलब्ध हो सकते हैं. ज़्यादा जानें.
नीति के उल्लंघन के कुछ मामलों में, समीक्षा की जाने वाली अपीलों की ज़्यादा से ज़्यादा संख्यानीति के उल्लंघन के कुछ मामलों में, Google ज़्यादा से ज़्यादा दो अपीलों की समीक्षा करेगा. अगर पहली अपील स्वीकार नहीं होती है, तो ज़्यादा जानकारी के साथ दूसरी अपील सबमिट की जा सकती है. ऐसा करने पर, Google समीक्षक फिर से आपकी अपील की समीक्षा करेगा. इसके बाद कोई अपील नहीं की जा सकेगी.
आपकी अपील पर यह नियम लागू होने पर, अपील सबमिट करने से पहले, आपको एक मैसेज दिखेगा. इसमें बताया जाएगा कि नीति के उल्लंघन के इस तरह के मामले में, Google ज़्यादा से ज़्यादा कितनी अपील की समीक्षा कर सकता है.
बंद किए गए खाते से डेटा डाउनलोड करना
अपना खाता ऐक्सेस न कर पाने के बावजूद, यह मुमकिन है कि आप Google की कुछ सेवाओं में मौजूद अपने खाते का डेटा डाउनलोड और सेव कर पाएं.
अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए, सामान्य तरीके से अपने खाते में साइन इन करें. इसके बाद, आपको डेटा डाउनलोड करने का विकल्प दिख सकता है.
नीचे दी गई वजहों से, खाते बंद किए जा सकते हैं और डेटा डाउनलोड करने की सुविधा पर रोक लगाई जा सकती है. इन वजहों में, इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं:
- मान्य कानूनी अनुरोध
- खाता हाइजैक करना
- कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों के गंभीर उल्लंघन. इनमें बच्चों का शोषण, उनके साथ यौन शोषण, और आतंकवाद से जुड़ा कॉन्टेंट शामिल है
खाते बंद किए जाने की वजहें
अगर किसी Google खाते के मालिक ने हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है, तो ऐसे में आम तौर पर वह खाता बंद कर दिया जाता है. Google की नीतियों में ये चीज़ें शामिल हैं:
- हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं से जुड़ी अन्य नीतियां और शर्तें. इन नीतियों के उदाहरण देखें.
यहां खातों को बंद किए जाने की कुछ सामान्य वजहें बताई गई हैं. ऐसा नहीं है कि सभी Google सेवाएं इन ही वजहों से किसी खाते को बंद करती हैं.
खाता हैक या हाइजैक करनाअगर आपको खाते के मालिक ने साफ़ तौर पर अनुमति नहीं दी है, तो उसके खाते में साइन इन न करें या उसका खाता इस्तेमाल न करें.
अपने-आप होने वाले कॉल या अपने-आप भेजे जाने वाले मैसेज (रोबोडायलिंग) के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
रोबोकॉल ऐसे फ़ोन कॉल को कहा जाता है जिनमें, पहले से रिकॉर्ड किए गए मैसेज भेजने के लिए कंप्यूटर आधारित ऑटोडायलर का इस्तेमाल किया जाता है.
Google की कुछ सेवाओं की अपनी आचार संहिता या सेवा की शर्तें होती हैं. इनमें ये चीज़ें शामिल हैं:
अगर कोई व्यक्ति इन नीतियों का पालन नहीं करता है, तो हम उसे इनमें से कोई एक काम करने से रोक सकते हैं:
- सिर्फ़ मौजूदा सेवा इस्तेमाल करने से
- Google की किसी भी सेवा में साइन इन करने से
Google की सेवाओं का इस्तेमाल, बच्चों का यौन शोषण या उनका किसी और तरह से शोषण करने के लिए न करें.
हम इस तरह के कॉन्टेंट पर कार्रवाई करते हैं:
- बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाला कॉन्टेंट, जिसमें कार्टून भी शामिल हैं.
- यौन शोषण से पहले बच्चों को बहलाने-फुसलाने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, बच्चे से ऑनलाइन दोस्ती करके, उसके साथ ऑनलाइन या ऑफ़लाइन यौन संबंध बनाने और/या उसके साथ अश्लील तस्वीरों का लेन-देन करने के लिए, इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट.
- यौन शोषण की धमकी देने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला कॉन्टेंट - उदाहरण के लिए, किसी बच्चे को डराने या ब्लैकमेल करने के लिए, उसकी आपत्तिजनक तस्वीरें होने का दावा करना या ऐसी असली तस्वीरों का इस्तेमाल करना.
- नाबालिगों को अश्लील तरीके से दिखाने वाला कॉन्टेंट. उदाहरण के लिए, ऐसी तस्वीरें जो बच्चों का यौन शोषण दिखाती हों, उसे बढ़ावा देती हों या उसे प्रमोट करती हों. इसके अलावा, बच्चों को इस अंदाज़ में दिखाने वाला कॉन्टेंट जिसकी वजह से उनका यौन शोषण होने का खतरा हो.
- बच्चे की तस्करी से जुड़ा कॉन्टेंट. उदाहरण के लिए, व्यावसायिक तौर पर यौन शोषण के लिए किसी बच्चे का विज्ञापन दिखाना या उसे उकसाना.
इस तरह के कॉन्टेंट में ऐसी सभी चीज़ें शामिल होती हैं जिन्हें Google की सेवाओं का इस्तेमाल करके बनाया गया हो, शेयर किया गया हो, दूसरे लोगों को भेजा गया हो या अपलोड किया गया हो.
बच्चों के शोषण की जानकारी मिलने पर, हम ज़रूरी कार्रवाइयां करेंगे. उदाहरण के लिए, हम नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्स्प्लॉइटेड चिल्ड्रन या कानून लागू करने वाली संस्था के पास, बच्चे के शोषण के बारे में शिकायत कर सकते है और खाते बंद कर सकते हैं.
हमारी चुनिंदा कम्यूनिकेशन सेवाओं के बारे में जानकारी:
यूरोपीय संघ (ईयू) के डायरेक्टिव 2002/58/EC के तहत, हमारे लिए लोगों की बातचीत की गोपनीयता को बरकरार रखना ज़रूरी है. हालांकि, रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, इसमें छूट पाने का प्रावधान है. इसी प्रावधान के तहत, इंटरनेट पर बच्चों के यौन शोषण की रोकथाम के मकसद से हमारी चुनिंदा कम्यूनिकेशन सेवाएं, बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाले ऑनलाइन कॉन्टेंट का पता लगाती हैं. रेगुलेशन (ईयू) 2021/1232 के तहत, अगर आपको लगता है कि आपका खाता गलती से बंद किया गया था, तो इस फ़ैसले की समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास अपने देश की डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज कराने का विकल्प भी होता है. आपके पास इस तरह के मामलों की सुनवाई करने वाली अदालत में जाकर, न्यायिक तरीके से राहत पाने का अधिकार भी है.
लोगों को बरगला कर उनसे काम कराने (सोशल इंजीनियरिंग) के लिए, नकली पहचान बनाकर Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें. ऐसा Gmail पता न बनाएं जो यह दिखाता हो कि कोई व्यक्ति ऐसी कंपनी या सरकारी संगठन में काम करता है जिससे उसका कोई लेना-देना नहीं है. ऐसा करना Google की नीतियों का उल्लंघन है.
हालांकि, किसी मशहूर व्यक्ति का नाम इस्तेमाल करके, उसका फ़ैन अपना ईमेल खाता बना सकता है.
Google की सेवाओं या अपने खाते का इस्तेमाल इस तरह न करें जिससे एक्सपोर्ट से जुड़े कानूनों या कानून के तहत लगाई गई पाबंदियों का उल्लंघन हो.
अगर आपके संगठन या आप पर पाबंदी लगाई गई है, तो आपका खाता और उससे जुड़े खाते बंद किए जा सकते हैं. ऐसा तब भी हो सकता है, जब आपने किसी ऐसे व्यक्ति या संगठन की ओर से कार्रवाई की हो जिस पर पाबंदी लगाई गई है.
पैसे कमाने के इरादे से, किसी टेलीफ़ोन एक्सचेंज में बहुत ज़्यादा कॉल करने (ट्रैफ़िक पंपिंग) के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
अपने मूल देश की गलत जानकारी न दें और न ही उसे छिपाएं. साथ ही, अपने देश के अलावा किसी दूसरे देश के लोगों के लिए राजनीति, सामाजिक मुद्दों या आम लोगों की समस्याओं से जुड़ा ऐसा कॉन्टेंट न बनाएं या न शेयर करें जो गुमराह करने वाला हो.
इन चीज़ों के लिए Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें:
- मैलवेयर: किसी और को वायरस जैसा सॉफ़्टवेयर या नुकसान पहुंचाने वाला या अनचाहा कोड भेजना.
- फ़िशिंग: किसी और की निजी जानकारी चोरी करना या लोगों को धोखा देकर उनकी निजी जानकारी हासिल करना.
- Google के नेटवर्कों, सर्वरों या अन्य सिस्टम को नुकसान पहुंचाना या इनके काम में रुकावट डालना. इसमें सायबर हमला शामिल है.
किसी व्यक्ति की सहमति के बिना, उसके अश्लील, आपत्तिजनक या उसे शर्मिंदा करने वाले कॉन्टेंट को सार्वजनिक करने या उसे शेयर करने की धमकी न दें.
किसी व्यक्ति के अश्लील या आपत्तिजनक या उसे शर्मिंदा करने वाले कॉन्टेंट को शेयर करने की धमकी देकर, उसे मजबूर (अपनी ताकत का इस्तेमाल करके, उसे बहकाकर या उस पर दबाव डालकर) न करें. इसके अलावा, ऐसा करने के लिए न तो उसे उकसाएं और न ही इसके बदले उससे वित्तीय फ़ायदों या सेक्शुअल कॉन्टेंट की मांग करें.
कई जगहों पर ऑनलाइन किया गया उत्पीड़न गैरकानूनी है और ऐसा करने पर गंभीर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है.
- नग्नता
- ग्राफ़िक यौन गतिविधियां
- पोर्नोग्राफ़िक कॉन्टेंट
- व्यावसायिक तौर पर चल रही पोर्नोग्राफ़िक साइटों पर लोगों को भेजना या इसके लिए बढ़ावा देना
किसी को स्पैम जैसा अनचाहा कॉन्टेंट भेजने के लिए, Google की सेवाओं का इस्तेमाल न करें.
ईमेल, टिप्पणियां, फ़ोटो, समीक्षाएं या Google की सेवाओं पर बनाया गया या उन पर शेयर किया गया किसी भी तरह का कॉन्टेंट, स्पैम हो सकता है.
यहां कुछ सामान्य नियम दिए गए हैं:
- ऐसा अनचाहा कॉन्टेंट न भेजें जो प्रमोशन या व्यवसाय से जुड़ा हो.
- अनजान लोगों को कॉन्टेंट न भेजें. एक साथ कई लोगों को भी कॉन्टेंट न भेजें.
Google की सेवाएं इस्तेमाल करके, इन कामों के लिए बनाया गया कॉन्टेंट शेयर न करें:
- आतंकवादी संगठनों में भर्तियां करने के लिए
- हिंसा को बढ़ावा देने के लिए
- आतंकवादी हमलों की तारीफ़ करने के लिए
- आतंकवादी गतिविधियों को प्रमोट करने के लिए
- Google Workspace for Education खाता बनाते समय, किसी शिक्षण संस्थान की पहचान का गलत इस्तेमाल न करें.
- Google Workspace for Education खाते के लिए आवेदन करते समय, अपनी योग्यता को गलत तरीके से पेश न करें. ज़रूरी शर्तों के बारे में जानें.
- Google की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए, कई खाते न बनाएं या उनका इस्तेमाल न करें.
- नकली खाते बनाने के लिए, बॉट प्रोग्राम का इस्तेमाल न करें.
Google, गलत इस्तेमाल के लिए बनाए गए खातों का पता लगाकर, उन्हें अपने-आप बंद कर देता है.
कई लोगों के पास एक से ज़्यादा Google खाते होते हैं, जैसे कि एक निजी खाता और दूसरा, काम से जुड़ा खाता. इस तरह के मामलों में, एक से ज़्यादा खातों का इस्तेमाल किया जा सकता है.
बंद किए गए खातों से जुड़ी नीति में हुए बदलावों को देखना
बंद किए गए खातों से जुड़ी नीति में हुए बदलावों के बारे में जानें.
