Tili on poistettu käytöstä

Jos sinut ohjattiin tälle sivulle, koko Google-tilisi on poistettu käytöstä.

Syyn selvittäminen

Kirjaudu Google-tilillesi Chromella tai jollakin muulla selaimella.
Jos tilisi on poistettu käytöstä, saat asiasta lisätietoja.

Mitä tapahtuu, kun tilisi poistetaan käytöstä

Et voi kirjautua Googlen palveluihin tai käyttää Kirjaudu Google-tilillä ‑ominaisuutta. Kun yrität kirjautua sisään, näet virheilmoituksen tai sinut siirretään tälle sivulle.
Joissakin tapauksissa voit saada Googlelta ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä tilisi käytöstä poistamisesta.

Tilin palautuspyyntö

Jos omistat käytöstä poistetun tilin, voit pyytää meitä palauttamaan sen käyttöön.

Kirjaudu Google-tilillesi Chromella tai jollakin muulla selaimella.
Valitse Aloita valitus.
Seuraa ohjeita.

Jos valitusta ei hyväksytä, koko Google-tilisi pysyy pois käytöstä. Jos tätä ei seurata muilla toimilla, tili poistetaan pysyvästi käytöstä ja sen poistamista harkitaan.

Jos asut Euroopan unionin (EU) alueella tai olet EU:n kansalainen, saatavilla voi olla myös muita ratkaisuvaihtoehtoja. Lue lisää.

Tietyistä käytäntörikkomuksista tehtyjen valitusten enimmäismäärä

Google tarkastaa enintään kaksi joistakin käytäntörikkomuksista tehtyä valitusta. Jos ensimmäistä valitusta ei hyväksytä, voit lähettää toisen valituksen ja antaa lisätietoja. Googlen tarkastaja arvioi sen uudelleen. Sen jälkeen tehdyt valitukset suljetaan.

Jos tämä koskee valitustasi, näet ennen lähettämistä ilmoituksen siitä, kuinka monta valitusta Google on tarkastanut tästä käytäntörikkomuksesta.

Datan lataaminen käytöstä poistetulta tililtä

Jos et pääse tilillesi, voit mahdollisesti silti ladata ja tallentaa tiettyjen Google-palvelujen tilidataa.

Kokeile datan lataamista kirjautumalla tilille tavalliseen tapaan. Sitten saatat nähdä datan lataamisvaihtoehdon.

Tilit voidaan poistaa käytöstä ilman mahdollisuutta datan lataamiseen tiettyjen rikkomusten seurauksena, mukaan luettuna seuraavat:

Hyväksyttävät oikeudelliset pyynnöt
Tilin kaappaus
Törkeät sisältörikkomukset, esimerkiksi lapsen seksuaalinen tai muunlainen hyväksikäyttö tai terrorismiin liittyvä sisältö

Miksi tilejä poistetaan käytöstä

Yleensä Google-tili poistetaan käytöstä siksi, että sen omistaja ei ole noudattanut käytäntöjämme. Googlen käytäntöjä:

Googlen käyttöehdot
Muut tuotteitamme ja palvelujamme koskevat käytännöt ja ehdot. Katso esimerkkejä tällaisista käytännöistä.

Alla on joitakin tavallisia syitä, joiden vuoksi poistamme tilejä käytöstä. Joissakin Googlen palveluissa tilejä ei välttämättä poisteta käytöstä alla olevien syiden vuoksi.

Tilien hakkerointi tai kaappaaminen

Älä kirjaudu toisen henkilön tilille tai käytä sitä ilman hänen nimenomaista lupaansa.

Automaattiset puhelut tai viestit

Älä käytä Googlen palveluja automatisoitujen puhelujen soittamiseen tai viestien lähettämiseen (robottipuhelut).

Robottipuheluissa automaattipalvelu soittaa puheluita, jotka sisältävät ennalta nauhoitettuja viestejä.

Tuotekäytäntöjen rikkominen

Joillakin Googlen palveluilla on omat käytännesääntönsä tai käyttöehtonsa, esimerkiksi

Jos käyttäjä ei noudata näitä käytäntöjä, voimme

estää häntä käyttämästä kyseistä palvelua
estää häntä kirjautumasta Googlen palveluihin.

Lasten seksuaalinen hyväksikäyttö ja häirintä

Älä käytä Googlen palveluja tavalla, johon liittyy lasten hyväksikäyttöä tai häirintää.

Reagoimme seuraavanlaisiin sisältöihin:

Lasten seksuaalista hyväksikäyttöä kuvaava materiaali, mukaan lukien piirrokset
Lapsen houkuttelu (esimerkiksi lapsen kanssa ystävystyminen verkossa tai sen ulkopuolella, seksuaalinen kanssakäyminen ja/tai seksuaalisten kuvien jakaminen lapsen kanssa)
Seksuaalinen kiristäminen (esimerkiksi lapsen uhkailu tai kiristäminen lapsen todellisten tai väitettyjen intiimien kuvien avulla)
Alaikäisen seksualisointi (esimerkiksi kuvat lasten seksuaalisesta hyväksikäytöstä, siihen kannustamisesta tai sen edistämisestä, tai lasten kuvaaminen tavalla, joka voi johtaa lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön)
Lapsikauppa (esimerkiksi lapsen mainostaminen tai tavoittelu kaupallista seksuaalista hyväksikäyttöä varten)

Tämä koskee kaikkea Googlen palveluissa luotua, jaettua, lähetettyä tai ladattua sisältöä.

Kun havaitsemme lasten hyväksikäyttöä, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin. Voimme esimerkiksi ilmoittaa lasten hyväksikäytöstä National Center for Missing & Exploited Children ‐järjestölle tai viranomaisille ja poistaa tilejä käytöstä.

Huomioitavaa joidenkin viestintäpalvelujemme osalta:

Euroopan unionissa tietyt viestintäpalvelumme havaitsevat asetuksen (EU) 2021/1232 nojalla lasten seksuaalista hyväksikäyttöä. Asetuksessa säädetään poikkeuksesta direktiivin 2002/58/EY mukaiseen viestinnän luottamuksellisuuteen verkossa esiintyvän lasten seksuaalisen hyväksikäytön torjumiseksi. Jos tilisi on mielestäsi poistettu käytöstä virheellisesti asetuksen 2021/1232 mukaisesti, voit tarkastuspyynnön lisäksi tehdä valituksen maasi tietosuojaviranomaiselle. Sinulla on myös oikeus hakea oikeudellista hyvitystä asianmukaiselta tuomioistuimelta.

Ihmisten huijaaminen väärällä henkilöllisyydellä

Älä luo muiden huijaamiseen tarkoitettua henkilöllisyyttä Googlen palveluiden avulla (käyttäjien manipulointi). On sääntöjen vastaista luoda Gmail-osoite, joka saa sen omistajan valheellisesti vaikuttamaan yrityksen tai valtionhallinnon työntekijältä.

Esimerkiksi fanisähköpostiosoitteen luominen julkkiksen nimellä on kuitenkin sallittua.

Vienti- tai sanktiolakien rikkomukset

Älä käytä Googlen palveluita tai tiliäsi tavalla, joka saattaa johtaa soveltuvien vienti- tai sanktiolakien rikkomiseen.

Jos sinä tai organisaatiosi on sanktion saanut osapuoli tai toimii sanktion saaneen henkilön tai organisaation puolesta, tilisi ja kaikki siihen liitetyt tilit voidaan poistaa käytöstä.

Ahdistelu, kiusaaminen ja uhkailu

Älä ahdistele, kiusaa tai uhkaile muita. Googlen palveluiden kautta ei saa tehdä näin eikä yllyttää muita tällaiseen toimintaan.

Muista, että verkkohäirintä on laitonta monissa paikoissa ja sillä voi olla vakavia seurauksia verkon ulkopuolella.

Voimme ilmoittaa uhkailusta tai muusta vaarasta asianmukaisille viranomaisille tai toimia muulla tilanteen edellyttämällä tavalla.

Toistuvat puhelut

Älä soita Googlen palvelujen avulla suurta määrää puheluita taloudellista hyötyä varten (puheluliikenteen stimulointi).

Toisena henkilönä esiintyminen ja harhaanjohtaminen henkilöllisyyden suhteen

Älä esiinny toisena henkilönä tai organisaationa tai esitä olevasi jotain muuta kuin olet.

Älä vääristele tai piilota alkuperämaatasi tai luo tai jaa harhaanjohtavaa sisältöä, joka liittyy toisen maan politiikkaan, sosiaalisiin kysymyksiin tai julkiseen keskusteluun.

Parodia, satiiri ja pseudonyymien tai kirjailijanimien käyttö on sallittua. Vältä sisältöä, joka todennäköisesti harhaanjohtaa yleisöäsi oikean henkilöllisyytesi suhteen.

Haittaohjelmat, tietojenkalastelu ja muu haitallinen toiminta

Älä käytä Googlen palveluja seuraaviin tarkoituksiin:

Haittaohjelmien jakaminen: Haitallisten tai ei-toivottujen ohjelmistojen, esimerkiksi virusten, lähettäminen.
Tietojenkalastelu: Yksityistietojen varastaminen tai muiden ihmisten huijaaminen tietojen saamiseksi.
Googlen verkkojen, palvelimien tai muiden järjestelmien vahingoittaminen tai häiritseminen (esimerkiksi kyberhyökkäykset).

Suostumuksettomat seksuaalissävytteiset kuvat ja seksuaalinen kiristäminen

Älä uhkaa paljastaa tai levittää toisen henkilön vain aikuisille tarkoitettua, intiimiä tai kiusallista sisältöä ilman suostumusta.

Älä tavoittele taloudellista hyötyä tai seksuaalista sisältöä yksityishenkilöltä pakottamalla (käyttäen voimaa, vaikutusta tai painostusta), uhkaamalla levittää vain aikuisille tarkoitettua, intiimiä tai kiusallista seksuaalissävytteistä sisältöä tai kannustamalla jakamaan sellaista.

Verkkoahdistelu on laitonta monissa paikoissa ja sillä voi olla vakavia seurauksia verkon ulkopuolella.

Seksuaalinen sisältö

Älä jakele seksuaalista sisältöä, johon sisältyy esimerkiksi seuraavat:

Alastomuus
Paljastavat kuvat seksuaalisesta kanssakäymisestä
Pornografinen sisältö
Liikenteen ohjaaminen kaupallisille pornografiasivustoille

Sallimme sisällön, jolla on opetuksellinen, dokumentaarinen, tieteellinen tai taiteellinen tarkoitus.

Roskasisältö

Älä käytä Googlen palveluja ei-toivotun roskasisällön lähettämiseen.

Roskasisällöksi voidaan luokitella sähköposteja, kommentteja, kuvia, arvosteluja ja mitä tahansa muuta Googlen palveluissa luotua tai jaettua sisältöä.

Tässä joitakin yleispäteviä sääntöjä:

Älä lähetä muille ei-toivottua kaupallista sisältöä tai markkinointisisältöä.
Älä lähetä sisältöä tuntemattomille henkilöille tai useille ihmisille samanaikaisesti.

Terrorismiin liittyvä sisältö

Älä käytä Googlen palveluita sellaisen sisällön jakamiseen, jonka tarkoitus on

rekrytoida jäseniä terroristiorganisaatioihin
yllyttää väkivaltaan
ylistää terrori-iskuja
edistää terroristisia tekoja.

Ei-hyväksyttävä oppilaitos

Älä esiinny oppilaitoksen edustajana, kun luot Google Workspace for Education ‐tiliä.
Älä vääristele vaatimusten täyttymistä koskevia tietoja, kun haet Google Workspace for Education ‐tiliä. Lue lisää vaatimuksista.

Useiden tilien käyttöön liittyvät väärinkäytökset

Älä luo tai käytä useita tilejä Googlen käytäntöjen rikkomista varten.
Älä luo väärennettyjä tilejä ohjelmien (bottien) avulla.

Google tunnistaa väärinkäyttöä varten luodut tilit automaattisesti ja poistaa ne käytöstä.

Monilla ihmisillä on useita Google-tilejä, esimerkiksi henkilökohtainen tili ja työtili. Tällainen useiden tilien käyttö on täysin sallittua.

Hyväksyttävät oikeudelliset pyynnöt

Teemme joskus pyynnöstä toimenpiteitä soveltuvien lakien mukaisesti tai oikeuden määräyksestä. Lähetä oikeudellinen pyyntö täältä.

Käytöstä poistettuja tilejä koskevan käytännön muutokset

Lue lisää käytöstä poistettuja tilejä koskevan käytännön muutoksista.