اگر به این صفحه هدایت شده‌اید، کل «حساب Google» شما غیرفعال شده است.
پیدا کردن علت
- در مرورگری، مانند Chrome، به سیستم «حساب Google» وارد شوید.
- اگر حسابتان غیرفعال شده باشد، توضیحی دریافت می‌کنید.
آنچه هنگام غیرفعال شدن حسابتان روی می‌دهد
- نمی‌توانید به سیستم سرویس‌های Google وارد شوید یا از ورود به سیستم با Google استفاده کنید. وقتی می‌خواهید به سیستم وارد شوید، پیام خطایی دریافت می‌کنید یا به این صفحه هدایت می‌شوید.
- در برخی موارد، ایمیل یا پیامکی از Google دریافت می‌کنید که غیرفعال بودن حسابتان را اطلاع می‌دهد.
درخواست از ما برای بازیابی حساب
اگر مالک حساب باشید، می‌توانید دسترسی مجدد به آن را درخواست کنید.
- در مرورگری، مانند Chrome، به سیستم «حساب Google» وارد شوید.
- شروع کردن پژوهش‌خواهی را انتخاب کنید؛
- دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
اگر پژوهش‌خواهی تأیید نشود، کل «حساب Google» شما همچنان غیرقابل‌دسترسی خواهد بود. اگر اقدام دیگری صورت نگیرد، حساب شما برای همیشه غیرفعال خواهد شد و برای حذف درنظر گرفته خواهد شد.
اگر در اتحادیه اروپا (EU) زندگی می‌کنید یا شهروند اتحادیه اروپا هستید، ممکن است گزینه‌های حل‌وفصل دیگری نیز برایتان دردسترس باشد. بیشتر بدانید.
حداکثر تعداد پژوهش‌خواهی بازبینی‌شده برای برخی‌از موارد نقض خطمشیبرای برخی‌از موارد نقض خط‌مشی، Google حداکثر ۲ پژوهش‌خواهی را بازبینی خواهد کرد. اگر پژوهش‌خواهی اول تأیید نشد، می‌توانید پژوهش‌خواهی دوم را با اطلاعات بیشتر ارسال کنید. این پژوهش‌خواهی را یکی از بازبین‌های Google مجدداً ارزیابی خواهد کرد. هرگونه پژوهش‌خواهی پس‌از آن بسته خواهد شد.
اگر این مورد درباره پژوهش‌خواهی شما صدق می‌کند قبل‌از ارسال آن، پیامی درباره حداکثر تعداد پژوهش‌خواهی‌هایی که Google برای این نوع نقض خط‌مشی بازبینی می‌کند مشاهده خواهید کرد.
بارگیری داده‌ها از حساب غیرفعال
اگر نمی‌توانید به حسابتان وارد شوید، شاید بتوانید داده‌های حساب را از بعضی‌از سرویس‌های Google بارگیری و ذخیره کنید.
برای بارگیری داده‌هایتان، مثل همیشه به سیستم حسابتان وارد شوید. پس‌از آن ممکن است گزینه بارگیری داده‌ها را داشته باشید.
ممکن است یک حساب بدون امکان بارگیری داده به‌دلیل بعضی تخلفات غیرفعال شود، دلایلی ازجمله اما نه محدود به موارد زیر:
- درخواست‌های قانونی معتبر
- حساب‌ربایی
- نقض فاحش خط‌مشی‌های محتوا، ازجمله سوءاستفاده جنسی و بهره‌کشی از کودکان و محتوای تروریستی
علت غیرفعال شدن حساب‌ها
«حساب‌های Google» معمولاً درصورتی غیرفعال می‌شوند که صاحب حساب خط‌مشی‌های ما را دنبال نکرده باشد. خط‌مشی‌های Google عبارتند از:
- دیگر خط‌مشی‌ها و شرایط برای محصولات و سرویس‌های ما. نمونه‌هایی از این خط‌مشی‌ها را ببینید.
در اینجا چند دلیل متداول برای غیرفعال شدن حساب آمده است. همه سرویس‌های Google به این دلایل حساب را غیرفعال نمی‌کنند.
رخنه کردن به‌حساب یا حسابرباییتا زمانی‌که افراد صریحاً به شما اجازه نداده باشند، به سیستم حساب آن‌ها وارد نشوید یا از حساب آن‌ها استفاده نکنید.
از سرویس‌های Google برای برقراری تماس تلفنی یا ارسال پیام به‌صورت خودکار (شماره‌گیری خودکار) استفاده نکنید.
«تماس تلفنی خودکار» تماسی است که از شماره‌گیری خودکار کامپیوتری برای ارسال پیام‌های از پیش‌ضبط‌شده استفاده می‌کند.
برخی‌از سرویس‌های Google منشور اخلاقی یا شرایط خدمات خاص خود را دارند، ازجمله:
اگر فردی از این خط‌مشی‌ها پیروی نکند، شاید او را از یکی از موارد زیر منع کنیم:
- استفاده از آن سرویس خاص
- ورود به سیستم سرویس‌های Google
از سرویس‌های Google به نحوی استفاده نکنید که از کودکان بهره‌کشی یا سوءاستفاده شود.
ما دربرابر انواع محتوای زیر اقدام می‌کنیم:
- محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان، ازجمله در کارتون‌ها.
- اغوای کودکان - برای مثال، دوست شدن با کودک به‌صورت آنلاین برای تسهیل تماس جنسی آنلاین یا آفلاین و/یا تبادل تصاویر جنسی با آن کودک.
- اخاذی جنسی - برای مثال، تهدید کودک یا باج‌گیری از کودک ازطریق دسترسی واقعی یا ادعاشده به تصاویر خصوصی او.
- جنسی‌سازی افراد خردسال - برای مثال، تصاویری که بهره‌کشی جنسی از کودکان را نمایش یا ترویج می‌دهد، یا افراد را به این کار تشویق می‌کند، یا به‌تصویر کشیدن کودکان به‌نحوی که بتواند به بهره‌کشی جنسی از کودکان منجر شود.
- قاچاق کودکان - برای مثال، تبلیغ کودک یا استخدام کودک با هدف سوءاستفاده جنسی تجاری از آن‌ها.
این محتوا شامل همه مواردی است که در سرویس‌های Google ایجاد، هم‌رسانی، ارسال، یا بارگذاری می‌شود.
اگر با بهره‌کشی از کودکان مواجه شویم، اقدامات مقتضی را انجام خواهیم داد. اقدامات ما می‌تواند شامل گزارش کردن بهره‌کشی از کودکان به «مرکز ملی کودکان گم‌شده و مورد بهره‌کشی قرارگرفته» یا مقامات مجری قانون و غیرفعال کردن حساب باشد.
نکته‌ای درباره برخی‌از سرویس‌های ارتباطی ما:
در اتحادیه اروپا، برخی‌از سرویس‌های ارتباطی ما سوءاستفاده جنسی آنلاین از کودکان را تحت «مقررات (اتحادیه اروپا) ۲۰۲۱/۱۲۳۲» شناسایی می‌کنند که باعث ابطال بخشی‌از محرمانگی ارتباطات تحت «دستور EC/۲۰۰۲/۵۸» می‌شود، اما هدف از این کار مبارزه با سوءاستفاده جنسی آنلاین از کودکان است. تحت «مقررات ۲۰۲۱/۱۲۳۲»، اگر معتقدید حسابتان به‌اشتباه غیرفعال شده است، علاوه‌بر درخواست بازبینی، می‌توانید شکایتی نزد مرجع حفاظت از داده کشورتان تنظیم کنید. همچنین می‌توانید با مراجعه به دادگاه دارای صلاحیت از راه‌حل قضایی استفاده کنید.
از سرویس‌های Google برای ایجاد هویت جعلی به‌منظور فریب دادن افراد برای انجام دادن کاری (مهندسی اجتماعی) استفاده نکنید. ایجاد نشانی Gmail که نشان دهد فردی برای شرکت یا سازمان دولتی غیرمرتبط کار می‌کند تخلف است.
اما کاربردهایی مثل ایجاد حساب ایمیل طرفدار به نام فردی مشهور مشکلی ندارد.
از سرویس‌های Google یا حسابتان به‌نحوی استفاده نکنید که باعث نقض قوانین ذی‌ربط تحریم و صادرات شود یا به آن منجر شود.
اگر شما یا سازمانتان یکی از طرفین موردتحریم هستید یا ازجانب فرد یا سازمانی تحریم‌شده اقدام می‌کنید، ممکن است حساب شما و هر حساب وابسته به شما غیرفعال شود.
از سرویس‌های Google برای هدایت کردن تعداد زیادی تماس به یک مرکز تلفن برای منافع تجاری (مکش ترافیک) استفاده نکنید.
کشور محل تولدتان را پنهان نکنید یا درباره آن توضیحات گم‌راه‌کننده ارائه ندهید یا برای کاربران کشوری به‌غیراز کشور خودتان درباره سیاست، مسائل اجتماعی، یا نگرانی‌های عمومی محتوای گم‌راه‌کننده ایجاد یا توزیع نکنید.
از سرویس‌های Google برای این موارد استفاده نکنید:
- بدافزار: ارسال کد یا نرم‌افزار مخرب یا ناخواسته، مثل ویروس.
- رمزگیری: گرفتن اطلاعات خصوصی ازطریق سرقت آن اطلاعات یا فریب دادن افراد برای هم‌رسانی اطلاعات.
- آسیب رساندن به شبکه‌ها، سرورها، یا دیگر سیستم‌های Google یا ایجاد تداخل در آن‌ها (برای نمونه رایاتَک‌ها یا همان حملات سایبری).
دیگران را تهدید نکنید که بدون رضایت آن‌ها محتوای صریح، خصوصی، یا شرم‌آور با ماهیت جنسی متعلق به آن‌ها را پخش یا منتشر می‌کنید.
ازطریق تهدید به انتشار محتوای صریح، خصوصی، یا شرم‌آور با ماهیت جنسی، از افراد پول یا دیگر محتوای جنسی مطالبه نکنید، یا (بااستفاده از قدرت، تأثیرگذاری، یا فشار) آن‌ها را به انجام چنین عملی مجبور یا تشویق نکنید.
آزار آنلاین در بسیاری جاها غیرقانونی است و می‌تواند پیامدهای جدی در دنیای واقعی داشته باشد.
- برهنگی
- رفتارهای جنسی بی‌پرده
- محتوای هرزه‌نگاری
- هدایت کاربران به سایت‌های هرزه‌نگاری تجاری
از سرویس‌های Google برای ارسال محتوای ناخواسته به دیگران، موسوم به هرزنامه، استفاده نکنید.
هرزنامه می‌تواند ایمیل، نظر، عکس، مرور یا هر محتوای دیگری باشد که در سرویس‌های Google ایجاد یا هم‌رسانی می‌شود.
برخی‌از قوانین کلی مفید را در اینجا ببینید:
- از ارسال محتوای تبلیغاتی یا تجاری درخواست‌نشده اجتناب کنید.
- برای افرادی که نمی‌شناسید یا همزمان برای تعداد زیادی از افراد محتوا ارسال نکنید.
از سرویس‌های Google برای هم‌رسانی محتوا با اهداف زیر استفاده نکنید:
- استخدام برای سازمان‌های تروریستی
- تحریک به خشونت
- تمجید از حملات تروریستی
- ترویج اعمال تروریستی
- هنگام ایجاد حساب Google Workspace for Education، مشخصات مؤسسه‌های آموزشی را جعل نکنید.
- هنگام درخواست برای حساب Google Workspace for Education، توضیحات گم‌راه‌کننده درباره صلاحیت خود ارائه ندهید. با صلاحیت‌ها آشنا شوید.
- با هدف نقض خط‌مشی Google، اقدام به ایجاد یا استفاده از چند حساب نکنید.
- از برنامه‌ها (موسوم به روبات) برای ایجاد حساب‌های جعلی استفاده نکنید.
Google حساب‌های ایجادشده برای سوءاستفاده را به‌طور خودکار شناسایی و غیرفعال می‌کند.
بسیاری از افراد بیش‌از یک «حساب Google»، مثلاً یک حساب شخصی و یک حساب کاری دارند. کاربردهای این چنینی مشکلی ندارد.
پیدا کردن تغییرات اعمال‌شده در خط‌مشی ما برای حساب‌های غیرفعال‌شده
درباره تغییرات اعمال‌شده در خط‌مشی ما برای حساب‌های غیرفعال‌شده بیشتر بدانید.
