في حال إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة، يشير ذلك إلى أنه قد تم إيقاف حسابك على Google.
معرفة السبب
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفّح، مثل Chrome.
- إذا تم إيقاف حسابك، ستتلقّى توضيحًا بذلك.
النتائج المترتبة على إيقاف حسابك
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى خدمات Google أو استخدام ميزة تسجيل الدخول باستخدام حساب Google. وعند المحاولة، ستتلقّى رسالة خطأ أو سيتم توجيهك إلى هذه الصفحة.
- في بعض الحالات، ستتلقّى رسالة إلكترونية أو رسالة نصية من Google لإعلامك بأن حسابك لم يعد مفعّلاً.
طلب استعادة الحساب
إذا كنت تملك الحساب، يمكنك طلب إعادة تفعيله.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفح ويب، مثل Chrome.
- اختَر طلب مراجعة القرار.
- اتّبِع التعليمات.
إذا وجدت صعوبة باتّباع هذه الخطوات، يُرجى ملء هذا النموذج.
تنزيل البيانات من حساب غير مفعّل
في حال تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، قد تتمكن من تنزيل بيانات الحساب وحفظها من بعض خدمات Google.
لتنزيل بياناتك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك كما تسجّل الدخول في العادة. بعد ذلك، قد يظهر لك خيار لتنزيل بياناتك.
يمكن أن يتم إيقاف الحسابات بدون إمكانية تنزيل البيانات عند حدوث بعض الانتهاكات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الطلبات القانونية الصالحة
- الاستيلاء على الحساب
- الانتهاكات الفاضحة للمحتوى، بما في ذلك الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم والمحتوى الإرهابي
أسباب إيقاف الحسابات
يتم عادة إيقاف حساب على Google في حال خالف مالك الحساب سياساتنا. وتشمل سياسات Google ما يلي:
- البنود والسياسات الأخرى لمنتجاتنا وخدماتنا. الاطّلاع على أمثلة عن هذه السياسات
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لإيقاف الحسابات. لا تنطبق هذه الأسباب على جميع خدمات Google.
اختراق الحسابات أو الاستيلاء عليهالا تسجِّل الدخول إلى حساب شخص آخر أو تستخدمه ما لم تحصل على إذن صريح من صاحب الحساب.
لا تستخدم خدمات Google لإجراء المكالمات الهاتفية التلقائية أو إرسال الرسائل التلقائية (الاتصال المُسجَّل).
المكالمات المسجَّلة هي مكالمات هاتفية تستخدم أدوات الاتصال التلقائي بواسطة جهاز كمبيوتر لإرسال رسائل مسجَّلة.
تتضمّن بعض خدمات Google مدوّنات سلوك أو بنود خدمة خاصة بها، نذكر منها:
في حال لم يتّبع المستخدم هذه السياسات، قد تمنعه Google عن أيٍّ مما يلي:
- استخدام هذه الخدمة بالتحديد
- تسجيل الدخول إلى أيٍّ من خدمات Google
لا تستخدِم خدمات Google بطريقة تستغل الأطفال أو تسيء إليهم.
نحن نتّخذ إجراءات بشأن أنواع المحتوى التالية:
- مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، بما في ذلك الرسوم المتحرّكة
- إغواء الأطفال (على سبيل المثال، إنشاء علاقة صداقة مع طفل على الإنترنت لتسهيل الاتصال الجنسي سواء على الإنترنت أو شخصيًا و/أو تبادل صور جنسية مع ذلك الطفل)
- الابتزاز الجنسي (على سبيل المثال، استخدام إمكانية الوصول الفعلي أو المزعوم إلى صور حميمة لطفل بهدف تهديده أو ابتزازه)
- تحويل القاصر إلى أداة جنسية (على سبيل المثال، الصور التي تُظهر الاعتداء الجنسي على الأطفال أو تشجّع عليه أو تروّج له أو الصور التي تعرض الأطفال بطريقة قد تؤدي إلى استغلالهم جنسيًا)
- الاتجار بالأطفال (على سبيل المثال، الإعلان عن طفل أو طلبه من أجل استغلاله جنسيًا لأغراض تجارية)
يشمل هذا المحتوى كل ما تمّ إنشاؤه أو مشاركته أو إرساله أو تحميله على خدمات Google لهذا الغرض.
عندما نصادف حالة استغلال للأطفال، سنتخذ الإجراءات المناسبة. ويمكن أن تشمل الإجراءات التي نتخذها إيقاف الحسابات والإبلاغ عن استغلال الأطفال لدى "المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين" (NCMEC) أو سلطات إنفاذ القانون.
ملاحظة في ما يخصّ بعض خدمات التواصل التي نقدّمها:
في الاتحاد الأوروبي، يرصد بعض خدمات التواصل لدينا حالات الاعتداء الجنسي على الأطفال على الإنترنت بموجب اللائحة 2021/1232 (الاتحاد الأوروبي) التي تنصّ على عدم التقيّد بسرية المراسلات بموجب التوجيه 2002/58/EC بغرض مكافحة الاعتداء الجنسي على الأطفال على الإنترنت. وبموجب اللائحة 2021/1232، إذا كنت تعتقد أنه تم إيقاف حسابك نتيجة خطأ، يمكنك تقديم طلب إجراء مراجعة كما يمكنك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المعنية في بلدك. ويحق لك أيضًا الحصول على تعويض قانوني أمام محكمة مختصة.
لا تستخدم خدمات Google لإنشاء هوية مزورة بغرض خداع الأشخاص ودفعهم إلى اتخاذ إجراءات معيّنة (الهندسة الاجتماعية). ويُعد انتهاكًا لسياساتنا إنشاء عنوان بريد إلكتروني على Gmail يشير إلى أن صاحبه يعمل في مؤسسة حكومية أو شركة ليست له صلة بها.
في المقابل، إنّ إنشاء حساب بريد إلكتروني للمعجبين باسم شخصية مشهورة لا يُعدّ انتهاكًا.
لا تستخدِم خدمات Google أو حسابك بطريقة قد تؤدي إلى انتهاك قوانين الصادرات أو العقوبات السارية أو تتسبّب في انتهاكها.
إذا كنت أنت أو مؤسستك جهةً خاضعة لعقوبات أو إذا كنت تتصرّف بالنيابة عن شخص أو مؤسسة خاضعة لعقوبات، قد يتم إيقاف حسابك وأي حسابات تابعة له.
التحرش والتسلّط والتهديدات
لا تستخدِم خدمات Google لإجراء عدد كبير من المكالمات الهاتفية بغرض تحقيق المكاسب المالية (الاحتيال بتوجيه عدد الزيارات).
انتحال الهوية وتقديم وصف مضلل عن هويتك
لا تستخدِم خدمات Google للأغراض التالية:
- البرامج الضارة: إرسال برنامج أو رمز ضار أو غير مرغوب فيه كالفيروسات
- التصيّد الاحتيالي: الحصول على معلومات خاصة من خلال سرقتها أو خداع الأشخاص ليشاركوها
- إلحاق الضرر بشبكات Google أو خوادمها أو أنظمتها الأخرى، أو عرقلة عملها (مثل الهجمات الإلكترونية)
المحتوى الجنسي الفاضح
- مشاهد العري
- المشاهد الجنسية المصوّرة
- المحتوى الإباحي
- زيادة عدد زيارات المواقع الإباحية التجارية
لا تستخدم خدمات Google لإرسال محتوى غير مرغوب فيه.
ويشمل المحتوى غير المرغوب فيه الرسائل الإلكترونية والصور والتعليقات أو أي محتوى آخر يتم إنشاؤه أو مشاركته في خدمات Google.
في ما يلي بعض القواعد العامة:
- تجنَّب إرسال محتوى ترويجي أو تجاري غير مرغوب فيه.
- لا ترسِل المحتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى عدد كبير من الأشخاص في الوقت نفسه.
لا تستخدِم خدمات Google لمشاركة محتوى يهدف إلى:
- تجنيد عناصر لمنظمات إرهابية
- التحريض على العنف
- التمجيد بالهجمات الإرهابية
- الترويج للأعمال الإرهابية
- لا تنشِئ حسابات متعددة أو تستخدمها لخرق سياسات Google.
- لا تستخدم البرامج (المعروفة باسم برامج التتبُّع) لإنشاء حسابات مزيّفة.
يمتلك الكثير من الأشخاص أكثر من حساب واحد على Google، مثل حساب للاستخدام الشخصي وآخر للاستخدام المهني. لا بأس بامتلاك أكثر من حساب لأغراض مماثلة.