تم إيقاف حسابك

في حال تمت إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة، فذلك يعني أنه قد تم إيقاف حسابك على Google.

معرفة السبب

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفّح، مثل Chrome.
  2. إذا تم إيقاف حسابك، ستتلقّى توضيحًا بذلك.

النتائج المترتبة على إيقاف حسابك

  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى خدمات Google. وعند المحاولة، ستتلقّى رسالة خطأ أو سيتم توجيهك إلى هذه الصفحة.
  • في بعض الحالات، ستتلقّى رسالة إلكترونية أو رسالة نصية من Google لإعلامك بأن حسابك لم يعد مفعّلاً.

طلب استعادة الحساب

إذا كنت تملك الحساب، يمكنك طلب إعادة تفعيله.

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Google من خلال متصفّح، مثل Chrome.
  2. اختَر محاولة الاستعادة.
  3. اتّبِع التعليمات.

إذا وجدت صعوبة باتّباع هذه الخطوات، يُرجى ملء هذا النموذج.

تنزيل البيانات من حساب غير مفعّل

في حال تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، يمكن السماح لك بتنزيل بيانات الحساب وحفظها من بعض خدمات Google.

لتنزيل بياناتك، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك كما تفعل عادةً. بعد ذلك، يمكن أن يتوفّر لديك خيار تنزيل بياناتك.

أسباب إيقاف الحسابات

يتم عادة إيقاف حساب على Google في حال خالف مالك الحساب سياساتنا. وتشمل سياسات Google ما يلي:

في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لإيقاف الحسابات. لا تنطبق هذه الأسباب على جميع خدمات Google.

اختراق الحسابات أو الاستيلاء عليها

لا تسجِّل الدخول إلى حساب شخص آخر أو تستخدمه ما لم تحصل على إذن صريح من صاحب الحساب.

الرسائل أو المكالمات الهاتفية التلقائية

لا تستخدم خدمات Google لإجراء المكالمات الهاتفية التلقائية أو إرسال الرسائل التلقائية (الاتصال المُسجَّل).

المكالمات المسجَّلة هي مكالمات هاتفية تستخدم أدوات الاتصال التلقائي بواسطة جهاز كمبيوتر لإرسال رسائل مسجَّلة.

مخالفة سياسات المنتجات

تتضمّن بعض خدمات Google مدوّنات سلوك أو بنود خدمة خاصة بها، نذكر منها:

في حال لم يتّبع المستخدم هذه السياسات، قد تمنعه Google عن أيٍّ مما يلي:

  • استخدام هذه الخدمة بالتحديد
  • تسجيل الدخول إلى أيٍّ من خدمات Google
الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم

لا تستخدِم خدمات Google بطريقة تستغل الأطفال أو تسيء إليهم.

تزيل Google أنواع المحتوى التالية:

  • مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، بما في ذلك الرسوم الكرتونية
  • إغواء الأطفال (على سبيل المثال، إنشاء علاقة صداقة مع طفل على الإنترنت لتسهيل الاتصال الجنسي سواء على الإنترنت أو شخصيًا و/أو تبادل صور جنسية مع ذلك الطفل)
  • الابتزاز الجنسي (على سبيل المثال، تهديد طفل أو ابتزازه باستغلال إمكانية الوصول الفعلي أو المزعوم إلى صور حميمة له)
  • تحويل القاصر إلى أداة جنسية (على سبيل المثال، الصور التي تُظهر الاعتداء الجنسي على الأطفال أو تشجّع عليه أو تروّج له أو الصور التي تعرض الأطفال بطريقة قد تؤدي إلى استغلالهم جنسيًا)
  • الاتجار بالأطفال (على سبيل المثال، الإعلان عن طفل أو طلبه من أجل استغلاله جنسيًا لأغراض تجارية)

ويشمل هذا المحتوى كل ما تمّ إنشاؤه أو مشاركته أو إرساله أو تحميله في خدمات Google لهذا الغرض.

عندما نرصد أي سلوكيات تستغل الأطفال، تتخذ Google الإجراءات المناسبة، مثل إبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) وسلطات إنفاذ القانون.

إنشاء هوية مزوّرة لخداع الأشخاص

لا تستخدم خدمات Google لإنشاء هوية مزورة بغرض خداع الأشخاص ودفعهم إلى اتخاذ إجراءات معيّنة (الهندسة الاجتماعية). ويُعد انتهاكًا لسياساتنا إنشاء عنوان بريد إلكتروني على Gmail يشير إلى أن صاحبه يعمل في مؤسسة حكومية أو شركة ليست له صلة بها.

في المقابل، لا يشكّل إنشاء حساب بريد إلكتروني للمعجبين باسم أحد المشاهير مخالفةً لسياساتنا.

التحرش والتسلط والتهديدات

لا تتحرَّش بالآخرين أو تتسلط عليهم أو تهددهم. لا نسمح باستخدام خدمات Google لهذه الأغراض أو بتحريض الآخرين على المشاركة في هذه الأنشطة.
تذكّر أنّ التحرّش على الإنترنت غير قانوني في أماكن عدة وقد يؤدي إلى عواقب وخيمة في الحياة الحقيقية.
قد نتّخذ الإجراءات المناسبة إذا تمّ إبلاغنا بتهديدات بإلحاق الأذى أو غيرها من المواقف الخطيرة، وقد تشمل هذه الإجراءات إبلاغ السلطات المعنية عنك.
عدد كبير من المكالمات الهاتفية

لا تستخدِم خدمات Google لإجراء عدد كبير من المكالمات الهاتفية بغرض تحقيق المكاسب المالية (الاحتيال بتوجيه عدد الزيارات).

انتحال الهوية وتقديم وصف مضلل عن هويتك

لا تنتحل هوية شخص أو مؤسسة أو تقدّم وصفًا مضللاً عن نفسك.
نحن نسمح بالمحاكاة الساخرة والهجاء واستخدام الأسماء المستعارة. وننصحك بتجنّب المحتوى الذي يُحتمل أن يؤدي إلى تضليل جمهورك بشأن هويتك الحقيقية.
البرامج الضارة والتصيّد الاحتيالي وغيرها من الأنشطة المماثلة

لا تستخدِم خدمات Google للأغراض التالية:

  • البرامج الضارة: إرسال برنامج أو رمز ضار أو غير مرغوب فيه كالفيروسات
  • التصيّد الاحتيالي: الحصول على معلومات خاصة من خلال سرقتها أو خداع الأشخاص ليشاركوها
  • إلحاق الضرر بشبكات Google أو خوادمها أو أنظمتها الأخرى، أو عرقلة عملها (مثل الهجمات الإلكترونية)

المحتوى الجنسي الفاضح

ننصحك بعدم توزيع محتوى جنسي فاضح، بما في ذلك:
  • مشاهد العري
  • المشاهد الجنسية المصوّرة
  • المحتوى الإباحي
  • زيادة عدد زيارات المواقع الإباحية التجارية
نسمح بعرض المحتوى المخصّص لأغراض تعليمية أو وثائقية أو علمية أو فنية.
إرسال محتوى غير مرغوب فيه

لا تستخدم خدمات Google لإرسال محتوى غير مرغوب فيه.

ويشمل المحتوى غير المرغوب فيه الرسائل الإلكترونية والصور والتعليقات أو أي محتوى آخر يتم إنشاؤه أو مشاركته في خدمات Google.

في ما يلي بعض القواعد العامة:

  • تجنَّب إرسال محتوى ترويجي أو تجاري غير مرغوب فيه.
  • لا ترسِل المحتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى عدد كبير من الأشخاص في الوقت نفسه.
المحتوى الإرهابي

لا تستخدِم خدمات Google لمشاركة محتوى يهدف إلى:

  • تجنيد عناصر لمنظمات إرهابية
  • التحريض على العنف
  • تمجيد بالهجمات الإرهابية
  • الترويج للأعمال الإرهابية
استخدام حسابات متعدّدة بغرض الإساءة
  • لا تنشِئ حسابات متعددة أو تستخدمها لخرق سياسات Google.
  • لا تستخدم البرامج (المعروفة باسم برامج التتبُّع) لإنشاء حسابات مزيّفة.

يمتلك الكثير من الأشخاص أكثر من حساب واحد على Google، مثل حساب للاستخدام الشخصي وآخر للاستخدام المهني. لا بأس بامتلاك أكثر من حساب لأغراض مماثلة.

الطلبات القانونية الصالحة

سنتّخذ إجراءات في بعض الأحيان بموجب القوانين السارية أو استجابةً لأمر محكمة عندما يُطلب ذلك منا. ويمكنك إرسال الطلبات القانونية هنا.

في بعض الأحيان، على Google إلغاء حساب أو إزالته. وسنعتمد على تقديرنا الخاص لاتخاذ أفضل قرار في هذه المواقف. وفي بعض الحالات المُلحة أو الخطيرة، قد لا نقدّم للمستخدم إشعارًا بالإجراءات التي اتخذناها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟