確認帳戶是否存在

如果您在嘗試登入時忘記使用者名稱，我們可以試著根據您在註冊帳戶時提供的資訊，為您找回使用者名稱。

找回使用者名稱

• 如果找到相符的帳戶：我們會要求您驗證您確實是該帳戶的擁有者。請盡可能回答任何其他問題。進一步瞭解如何找回帳戶。
• 如果找不到相符的帳戶：我們會通知您。請仔細檢查您輸入的內容是否有誤，或者嘗試使用其他電子郵件地址或電話號碼。假如我們還是找不到相符的帳戶，您可以建立新帳戶。

登入 Google 帳戶後，您就能管理電子郵件地址。

登入帳戶時看到「找不到帳戶」的錯誤訊息

如果您先前曾註冊過 Google 帳戶，但忘記當初的使用者名稱或電子郵件地址，可以嘗試找回帳戶。

請按照上一節中的步驟找回帳戶。

註冊帳戶時看到「該電子郵件地址已有人使用」的錯誤訊息

一個電子郵件地址只能用來註冊一個 Google 帳戶。如果您擁有該電子郵件地址，可能原因如下：

• 您已經註冊過 Google 帳戶：請按照第一節中的帳戶救援操作說明尋求協助。
• 您曾透過這個電子郵件地址以協作者身分與 Google Workspace 使用者協同合作。如果有人曾邀請您以協作者的身分共同處理 Google 雲端硬碟檔案 (透過 PIN 碼和您的電子郵件地址)，您必須先刪除這個協作者工作階段，才能使用自己的電子郵件地址註冊新帳戶。瞭解如何刪除協作者工作階段。