A continuació s'indiquen alguns casos en què podeu rebre un missatge de text (SMS) de Google.
No podeu iniciar la sessió al vostre compte i voleu restablir-ne la contrasenya
Si heu afegit un número de telèfon de recuperació al compte, pot ser que Google us enviï un missatge de text amb un codi. Aquest codi us pot ajudar a restablir la contrasenya del compte i a recuperar-ne l'accés. Obteniu més informació sobre l'ús del vostre telèfon com a opció de recuperació.
Us heu registrat a la verificació en dos passos
Si feu servir la verificació en dos passos, heu indicat que voleu rebre un codi de verificació per missatge de text en iniciar la sessió. Aquest codi afegeix una capa de seguretat addicional al compte. Obteniu més informació sobre la verificació en dos passos.
Esteu creant un compte i volem assegurar-nos que no sou un robot
Si esteu creant un Compte de Google, podríem demanar-vos que introduïu un codi de verificació que us enviarem al telèfon. Obteniu més informació sobre com podeu verificar el compte per missatge de text.
Esteu iniciant la sessió i volem confirmar la vostra identitat
De vegades us demanem que completeu un pas addicional per iniciar la sessió, com ara en els casos següents:
- Quan inicieu la sessió des d'una ubicació diferent de l'habitual.
- Quan feu servir un dispositiu per primera vegada.
Aquest pas addicional pot consistir a introduir un codi de verificació que us enviem al telèfon per missatge de text. Obteniu més informació sobre els inicis de sessió poc habituals.
Heu fet canvis al vostre compte
Si es duu a terme alguna acció al vostre compte relacionada amb la seguretat (per exemple, un canvi de contrasenya), rebreu un correu electrònic. No obstant això, també podeu rebre aquestes notificacions per missatge de text. Obteniu més informació sobre les notificacions de seguretat.
Heu rebut per missatge de text (SMS) un codi que no heu sol·licitat
Podeu ignorar i suprimir el codi que heu rebut. No compartiu amb ningú cap codi rebut. Per obtenir recomanacions i indicacions personalitzades per mantenir el vostre Compte de Google protegit, feu una Comprovació de seguretat periòdicament.
