คุณสามารถตั้งค่าศูนย์การค้นหาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับกรณีที่โทรศัพท์, แท็บเล็ต, นาฬิกา Wear OS, หูฟัง หรือสิ่งที่มีแท็กติดตามติดอยู่เกิดการสูญหาย
หากอุปกรณ์ได้หายไปแล้ว ให้ดูวิธีค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลอุปกรณ์
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 9 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
ตรวจสอบว่าแอปจะค้นหาอุปกรณ์ได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่- ในอุปกรณ์ ให้เปิดการตั้งค่า
Google
- ชื่อบัญชีและอีเมลของคุณควรอยู่ที่นี่
- ยืนยันอีเมล
Google
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะตำแหน่ง
- หากไม่เห็น "ตำแหน่ง" ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ
- เปิดตำแหน่ง
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- ตรวจสอบว่า "ใช้บริการหาอุปกรณ์ของฉัน" เปิดอยู่
เคล็ดลับ: ใน Android เวอร์ชัน 5.0 และต่ำกว่า คุณจะเห็นการตั้งค่า "ศูนย์การค้นหา" ในส่วนแอป "การตั้งค่า Google"
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- แตะค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่
- หากต้องการใช้ศูนย์การค้นหาเพื่อช่วยค้นหาสิ่งที่ออฟไลน์อยู่ ให้ตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android (หากยังไม่ได้ตั้งค่า) ดูวิธีตั้งค่าการล็อกหน้าจอในอุปกรณ์
ค้นหาการตั้งค่าอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่
โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะตั้งค่าอุปกรณ์เป็น "ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น" เพื่อให้จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลาโดยทำดังนี้
- ปิด: ระบบจะไม่จัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสของอุปกรณ์ และอุปกรณ์ Android ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณปิดการค้นหาแบบออฟไลน์
- ไม่ใช้เครือข่าย: อุปกรณ์ของคุณจะไม่เข้าร่วมเครือข่าย แต่คุณยังค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ได้ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสซึ่งระบบจัดเก็บไว้ตอนที่อุปกรณ์ออนไลน์ การค้นหาแบบออฟไลน์โดยไม่ใช้เครือข่าย
- ใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้น (ค่าเริ่มต้น): ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้ หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เครือข่ายจะช่วยคุณระบุตำแหน่งอุปกรณ์ในพื้นต่างๆ เช่น สนามบินหรือทางเท้าที่มีคนพลุกพล่าน การค้นหาแบบออฟไลน์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก
- ใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่: ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่ด้วยตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้ หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เครือข่ายจะช่วยคุณระบุตำแหน่งอุปกรณ์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและมีผู้ใช้งานจำนวนน้อย การค้นหาแบบออฟไลน์ในทุกพื้นที่
หากแบตเตอรี่หมดหรืออุปกรณ์ปิดอยู่
สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ เช่น Pixel 8 Series หากอุปกรณ์แบตเตอรี่หมดหรือปิดอยู่ เครือข่ายศูนย์การค้นหาจะยังคงค้นหาโทรศัพท์ได้อยู่เป็นเวลาหลายชั่วโมงหลังจากที่ปิดเครื่อง
- ตั้งค่าตัวเลือกเป็นใช้เครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากเท่านั้นหรือใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่
- ตรวจสอบว่าบลูทูธและตำแหน่งเปิดอยู่เมื่อโทรศัพท์ปิด
เคล็ดลับ: อุปกรณ์ในเครือข่ายจะใช้บลูทูธเพื่อสแกนหาสิ่งต่างๆ ที่อยู่ใกล้เคียง หากคุณตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านในอุปกรณ์ Android เมื่ออุปกรณ์อื่นตรวจพบสิ่งของที่สูญหายของคุณ อุปกรณ์เหล่านั้นจะส่งตำแหน่งที่พบมายังศูนย์การค้นหาอย่างปลอดภัย อุปกรณ์ Android ของคุณจะดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อช่วยให้ผู้อื่นพบอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ของตนเมื่ออยู่ในบริเวณใกล้เคียง วิธีที่ศูนย์การค้นหาประมวลผลข้อมูลของคุณ
วิธีการสำหรับ Android 8.0 และต่ำกว่า
สำหรับ Android 8.0 และรุ่นต่ำกว่า ให้ทำดังนี้- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ Google
- เปิดจัดเก็บตำแหน่งล่าสุด
- เมื่อเปิด "จัดเก็บตำแหน่งล่าสุด" บัญชีจะจัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้เพื่อให้คุณหาอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมที่ออฟไลน์อยู่ได้
สำคัญ: หากคุณซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play ก็จะไม่เห็นอุปกรณ์นั้นในศูนย์การค้นหา
- เปิด https://play.google.com/library/devices
- ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "แสดงในเมนู" ที่ด้านซ้ายบนแล้ว
เคล็ดลับ: หากคุณเพิ่งนำบัญชีออกจากอุปกรณ์หรืออุปกรณ์สูญหาย คุณอาจยังค้นหาได้ในศูนย์การค้นหาเป็นระยะเวลาหนึ่ง วิธีซ่อนอุปกรณ์ใน Google Play
- เปิด android.com/find
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- หากอุปกรณ์นี้มีโปรไฟล์ผู้ใช้มากกว่า 1 โปรไฟล์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่อยู่ในโปรไฟล์หลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ใช้
- หากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
- หากอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่และเปิด "ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่" ไว้ ศูนย์การค้นหาจะแสดงตำแหน่งของอุปกรณ์เมื่อออนไลน์ครั้งล่าสุดโดยอิงตามตำแหน่งที่เข้ารหัสและจัดเก็บไว้
- เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ค้นหาผ่านเครือข่ายด้วยแอปศูนย์การค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- หากต้องการจัดการและค้นหาอุปกรณ์ ให้ติดตั้งแอปศูนย์การค้นหา
- แตะลงชื่อเข้าใช้
เคล็ดลับ: หากคุณมีแท็บเล็ตที่แชร์กันใช้หลายคน มีเพียงเจ้าของเครื่องเท่านั้นที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ได้
สำคัญ: คุณค้นหาอุปกรณ์ได้ใน https://android.com/find หรือจะใช้แอปศูนย์การค้นหาของ Google ในโหมดผู้มาเยือนด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณก็ได้
หากทำอุปกรณ์ Android หลักสูญหายและต้องการล็อกหรือลบข้อมูลจากระยะไกล คุณต้องเปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เนื่องจากอุปกรณ์ดังกล่าวอาจใช้ในการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน เช่น การรับรหัสยืนยัน จึงจำเป็นต้องมีรหัสสำรอง หากไม่มีรหัสสำรองหรืออุปกรณ์คีย์ความปลอดภัย คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อขอซิมใหม่
- ไปที่บัญชี Google
- แตะความปลอดภัย
- ในส่วน "วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google" ให้แตะการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
- แตะรหัสสำรอง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสสํารอง
การสำรองข้อมูลช่วยให้คุณกลับเข้าบัญชีได้หากลืมรหัสผ่าน อุปกรณ์สูญหาย หรือลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนและการสำรองข้อมูล
อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในวิธีปกป้องบัญชีที่รัดกุมที่สุด โปรดเก็บอุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยไว้ในที่ปลอดภัย หากอุปกรณ์ Android หลักสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถใช้อุปกรณ์คีย์ความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ https://android.com/find ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกคีย์ความปลอดภัย
เพิ่มหูฟังหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ
เพิ่มอุปกรณ์เสริมใหม่- ในอุปกรณ์ คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้เพิ่มหูฟังลงในศูนย์การค้นหา ระบบจะเพิ่มแท็กติดตามแบบบลูทูธลงในศูนย์การค้นหาโดยอัตโนมัติหลังจากจับคู่เสร็จแล้ว
- หากต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะเพิ่ม
- หากไม่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์เสริม ให้แตะไม่เป็นไร
- หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มอุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อไว้ก่อนหน้านี้
- ค้นหาอุปกรณ์
แท็กติดตาม
คุณสามารถใช้แท็กติดตามเพื่อช่วยติดตามและค้นหาสิ่งของที่สูญหาย เช่น กุญแจ กระเป๋าเดินทาง จักรยาน และอื่นๆ คุณไม่ควรใช้แท็กติดตามเพื่อติดตามสัตว์เลี้ยงหรือค้นหาสิ่งของที่ถูกขโมย การใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับแท็กติดตาม
คุณสามารถใช้เทคโนโลยีแถบความถี่กว้างยิ่งยวด (UWB) เพื่อค้นหาสิ่งของที่สูญหายได้อย่างแม่นยำด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับระยะทางและทิศทาง โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ติดตามและโทรศัพท์รองรับ UWB และเปิดใช้ UWB แล้วในแอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ อย่าลืมชาร์จอุปกรณ์ติดตามเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดจากผลิตภัณฑ์
สำคัญ: ความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของ UWB จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ติดตามและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้ Android 13 ขึ้นไป โดยเทคโนโลยีนี้ใช้ได้ในอุปกรณ์รุ่นต่างๆ ต่อไปนี้
- ซีรีส์ Pixel 8 ขึ้นไป (รุ่น Pro เท่านั้น)
- Samsung Galaxy S21 ขึ้นไป (รุ่น Plus และ Ultra เท่านั้น)
- Motorola Edge และ Razr
หากมีคำถามเรื่องการแก้ปัญหาเกี่ยวกับ UWB โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ติดตาม
- เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
- เลือกอุปกรณ์
- แตะค้นหาเมื่อไม่ได้เชื่อมต่ออยู่
