Trova un dispositivo Android smarrito

Puoi configurare Find Hub per prepararti in caso di smarrimento di smartphone, tablet, smartwatch Wear OS, cuffie o altro dispositivo a cui è collegato un tracker.

Se hai già smarrito il dispositivo, scopri come trovarlo, proteggerlo o resettarlo.

Importante: alcuni di questi passaggi funzionano soltanto su Android 9 e versioni successive. Scopri come controllare la tua versione di Android.

Verificare che sia possibile trovare il dispositivo

Passaggio 1: verifica di aver eseguito l'accesso a un Account Google
  1. Sul dispositivo, apri Impostazioni e poi Google.
    • Il nome del tuo account e l'indirizzo email devono essere in questa pagina.
  2. Verifica il tuo indirizzo email. 
Suggerimento: se usi un tablet condiviso, solo il proprietario del tablet può modificare queste impostazioni.
Passaggio 2: verifica che la Geolocalizzazione sia attiva
Importante: se attivi la posizione con determinate impostazioni, potresti rendere disponibile la posizione del dispositivo anche per altri servizi e app. Informazioni sulle impostazioni di geolocalizzazione del tuo smartphone.
  1. Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
  2. Tocca Posizione.
  3. Attiva Posizione.
Passaggio 3: verifica che Find Hub sia attivo
  1. Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
  2. Tocca Google e poi Tutti i servizi e poi Sicurezza personale e del dispositivo e poi Trova il mio dispositivo.
  3. Verifica che l'opzione "Usa Trova il mio dispositivo" sia attiva.

Suggerimento: nelle versioni Android 5.0 e precedenti, puoi trovare Find Hub nell'app Impostazioni Google.

Passaggio 4: trova i dispositivi offline e i dispositivi senza alimentazione
  1. Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
  2. Tocca Google e poi Tutti i servizi (se sono presenti schede) e poi Find Hub.
  3. Tocca Trova i tuoi dispositivi offline.
  4. Per aiutarti a trovare gli elementi offline con Find Hub, imposta un PIN, una sequenza o una password sul tuo dispositivo Android, se non l'hai ancora fatto. Scopri come impostare il blocco schermo sul tuo dispositivo.

Impostazioni per trovare i dispositivi offline

Per impostazione predefinita, il dispositivo è configurato sull'impostazione "Con la rete soltanto in zone con elevato volume di utilizzo" per memorizzare le posizioni recenti criptate su Google e contribuire a trovare i dispositivi offline nell'ambito di una rete di dispositivi Android in crowdsourcing. Puoi cambiare questa impostazione in qualsiasi momento:

  • Off: le posizioni recenti criptate del dispositivo non verranno memorizzate e il dispositivo Android non sarà incluso nella rete. Cosa succede se disattivi la ricerca offline.
  • Senza rete: il dispositivo non sarà incluso nella rete. Puoi comunque individuare i tuoi dispositivi offline tramite le loro posizioni recenti criptate memorizzate quando erano online. Ricerca offline senza la rete.
  • Con la rete soltanto in zone con elevato volume di utilizzo (valore predefinito): trova i tuoi dispositivi offline tramite le loro posizioni recenti criptate. Se sul tuo dispositivo Android hai impostato un PIN, una sequenza o una password, la rete ti aiuterà a localizzarlo in aree come aeroporti o percorsi pedonali affollati. Ricerca offline in zone con elevato volume di utilizzo.
  • Con la rete in tutte le zone: individua i tuoi dispositivi offline tramite le loro posizioni recenti memorizzate e criptate. Se sul tuo dispositivo Android hai impostato un PIN, una sequenza o una password, la rete ti aiuterà a localizzarlo nelle zone con elevato volume di utilizzo e in quelle con basso volume di utilizzo. Ricerca offline in tutte le zone.

Se la batteria si scarica o il dispositivo è spento

Per i dispositivi supportati, come la serie Pixel 8, se la batteria è scarica o il dispositivo è spento, la rete Find Hub può comunque localizzare lo smartphone per diverse ore dopo lo spegnimento.

  • Imposta l'opzione Con la rete soltanto in zone con elevato volume di utilizzo o Con la rete in tutte le zone.
  • Assicurati che il Bluetooth e la posizione siano attivi quando lo smartphone si spegne.

Suggerimento: i dispositivi che fanno parte della rete utilizzano il Bluetooth per scansionare i prodotti nelle vicinanze. Se hai impostato un PIN, una sequenza o una password sul tuo dispositivo Android, quando altri rilevano i tuoi dispositivi, inviano in modo sicuro a Find Hub le posizioni in cui li hanno rilevati. I tuoi dispositivi Android si comportano nello stesso modo per aiutare gli altri a trovare i loro prodotti offline quando vengono rilevati nelle vicinanze. In che modo Find Hub tratta i tuoi dati.

Istruzioni per Android 8.0 e versioni precedenti

Per Android 8.0 e versioni precedenti:
  1. Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
  2. Tocca Google e poi Tutti i servizi (se sono presenti schede) e poi Find Hub.
  3. Attiva l'opzione Memorizza posizione recente.
    • Quando l'opzione "Memorizza posizione recente" è attiva, il tuo account memorizza le tue posizioni recenti criptate in modo che tu possa trovare dispositivi e accessori offline.
Passaggio 5: controlla se il dispositivo è elencato su Google Play

Importante: se nascondi un dispositivo su Google Play, non lo troverai in Find Hub.

  1. Apri la pagina https://play.google.com/library/devices.
  2. Assicurati che la casella "Mostra nei menu" in alto a sinistra sia selezionata.

Suggerimento: se di recente hai rimosso il tuo account da un dispositivo o lo hai smarrito, potresti comunque riuscire a trovarlo in Find Hub per un po' di tempo. Come nascondere dispositivi su Google Play.

Passaggio 6: verifica che sia possibile trovare il dispositivo
  1. Apri la pagina android.com/find.
  2. Accedi al tuo Account Google.
  3. Se hai più di un dispositivo, seleziona il tuo dispositivo nella parte superiore dello schermo.
Suggerimenti:
  • Se il dispositivo è offline e l'opzione Trova i tuoi dispositivi offline è attiva, Find Hub può mostrare la posizione di quando il dispositivo è stato online per l'ultima volta in base alla sua posizione criptata memorizzata.
  • Per risultati ottimali, trova gli articoli tramite la rete con l'app mobile Find Hub.
Passaggio 7: installa l'app Find Hub
  1. Per gestire i tuoi dispositivi e trovarli, installa l'app Find Hub .
  2. Tocca Accedi.

Suggerimento: se hai un tablet che usi insieme ad altre persone, tieni presente che solo il proprietario può modificare queste impostazioni.

Passaggio 8: crea un codice di backup per la verifica in due passaggi

Importante: puoi trovare il tuo dispositivo su https://android.com/find. Puoi anche utilizzare l'app Find Hub di Google in modalità Ospite con il tuo indirizzo email e la tua password.

Se perdi il dispositivo Android principale e vuoi bloccarlo o resettarlo da remoto, devi attivare la verifica in due passaggi. Dato che il tuo dispositivo Android principale potrebbe essere il metodo di verifica in due passaggi, ad esempio un codice di verifica, è importante avere un codice di backup. Se non hai i codici di backup o un token di sicurezza fisico, potresti dover contattare il tuo operatore di telefonia mobile per ordinare una nuova SIM.

  1. Vai al tuo Account Google.
  2. Tocca Sicurezza.
  3. Nella sezione "Come accedi a Google", tocca Verifica in due passaggi.
  4. Tocca Codici di backup.

Scopri di più sui codici di backup.

Se dimentichi la password, perdi il dispositivo o non riesci ad accedere per un altro motivo, i backup ti aiutano a riottenere l'accesso al tuo account. Scopri di più sulla verifica in due passaggi e sui backup.

Un token di sicurezza fisico è uno dei metodi più efficaci per proteggere il tuo account. Conserva il token di sicurezza fisico in un luogo sicuro. In caso di smarrimento o furto del tuo dispositivo Android principale, puoi utilizzare il token fisico per accedere all'indirizzo https://android.com/find. Scopri di più sulle opzioni relative al token di sicurezza.

Aggiungi cuffie o altri accessori

Aggiungi un nuovo accessorio
Utilizza la funzionalità di accoppiamento rapido per connettere l'accessorio al dispositivo. Scopri come utilizzare l'accoppiamento rapido.
  1. Sul dispositivo ti viene chiesto di aggiungere le cuffie a Find Hub. I tracker Bluetooth vengono aggiunti automaticamente a Find Hub al termine dell'accoppiamento.
    • Per aggiungere l'accessorio, tocca Aggiungi.
    • Se non vuoi aggiungere l'accessorio, tocca No, grazie.
  2. Se ti perdi la notifica, attieniti alla procedura seguente per aggiungere un accessorio connesso in precedenza.
  3. Trova il tuo dispositivo.

Tracker

Puoi usare i tracker per tenere traccia di oggetti smarriti, come chiavi, valigie, biciclette e altro ancora, e trovarli. Non usare i tracker per tenere traccia di animali domestici o per trovare oggetti rubati. Utilizzi accettabili per i tracker.

Aggiungi cuffie connesse in precedenza
  1. Sul dispositivo, apri le Impostazioni.
  2. Tocca Dispositivi connessi.
  3. Seleziona il dispositivo.
  4. Tocca Trova il dispositivo quando è disconnesso e poi Aggiungi.
Suggerimento: puoi rimuovere gli accessori da Find Hub in qualsiasi momento. Rimuovi gli accessori da Find Hub.

Risorse correlate

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova i passaggi successivi indicati di seguito:

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