Retrouver un appareil Android égaré

Pour prendre vos dispositions au cas où vous perdriez votre téléphone, votre tablette, ou votre montre Wear OS, vous pouvez vérifier que le service Localiser mon appareil fonctionne.Si vous avez déjà perdu votre appareil, découvrez comment le localiser, le verrouiller ou en effacer les données.

Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android installée sur votre appareil.

S'assurer que votre appareil peut être localisé

Pour pouvoir localiser un appareil Android, le verrouiller ou en effacer les données, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Votre appareil est connecté à un compte Google.
• La fonctionnalité de localisation est activée.
• L'application Localiser mon appareil est activée.
• L'option "Stocker la position récente" est activée.
  • Lorsque l'option "Stocker la position récente" est activée, vous pouvez localiser votre appareil même hors connexion.
• Google Play est installé.
• Vous avez créé un code de secours pour la validation en deux étapes.
• L'appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles.

Étape 1 : Vérifiez que vous êtes connecté à un compte Google

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
2. En haut à droite, appuyez sur l'image du profil.
3. Vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter est correcte.

Conseil : Si vous êtes plusieurs à utiliser la même tablette, sachez que seul le propriétaire peut en modifier les paramètres.

Étape 2 : Vérifiez que le mode de localisation est activé

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Position.
   • Si l'option "Localisation" ne s'affiche pas, accédez au site d'assistance du fabricant de votre téléphone pour obtenir de l'aide.
3. Activez l'option Localisation.

Étape 3 : Vérifiez que l'application Localiser mon appareil est activée

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Sécurité Localiser mon appareil.
   • Si l'option "Sécurité" ne s'affiche pas, appuyez sur Sécurité et localisation ou sur Google Sécurité.
3. Vérifiez que l'application Localiser mon appareil est activée.

Étape 4 : Vérifiez que l'option "Stocker la position récente" est activée

Si vous souhaitez que Google stocke la position récente chiffrée de votre appareil lorsque celui-ci est hors connexion, assurez-vous que l'option "Stocker la position récente" est activée.

1. Sur votre appareil, ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Sécurité Localiser mon appareil.
   • Si l'option "Sécurité" ne s'affiche pas, appuyez sur Sécurité et localisation ou sur Google Sécurité.
3. Vérifiez que l'option "Stocker la position récente" est activée.
   • Si vous venez d'activer l'option "Stocker la position récente", vous serez peut-être invité à saisir votre mot de passe. Cela nous permet de chiffrer et de stocker la dernière position de votre appareil.

Étape 5 : Vérifiez que votre appareil est visible sur Google Play

Important : Si vous masquez un appareil sur Google Play, l'application Localiser mon appareil ne pourra pas le détecter.

1. Ouvrez la page https://play.google.com/library/devices.
2. En haut à gauche, assurez-vous que la case "Afficher dans les menus" est cochée.

Étape 6 : Vérifiez que vous pouvez localiser votre appareil

1. Ouvrez android.com/find.
2. Connectez-vous à votre compte Google.
   • Si l'appareil contient plusieurs profils utilisateur, connectez-vous avec un compte Google correspondant au profil principal. En savoir plus sur les profils utilisateur
3. Si vous possédez plusieurs appareils, sélectionnez celui qui convient en haut de l'écran.

Étape 7 : Installez l'application Localiser mon appareil

1. Pour gérer et localiser vos appareils, installez l'application Localiser mon appareil .
2. Appuyez sur Connexion.

Conseil : Si vous êtes plusieurs à utiliser la même tablette, sachez que seul le propriétaire peut en modifier les paramètres.

Étape 8 : Créez un code de secours pour la validation en deux étapes

Important : Vous pouvez localiser votre appareil sur https://android.com/find. Vous pouvez également utiliser l'application Google Localiser mon appareil en mode Invité avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous perdez votre appareil Android principal et que vous souhaitez le verrouiller ou en effacer les données à distance, vous devez activer la validation en deux étapes. Comme votre appareil Android principal peut être utilisé pour la validation en deux étapes (pour recevoir un code de validation, par exemple), il est important de disposer d'un code de secours. Si vous n'avez pas de codes de secours ni de clé de sécurité physique, vous devrez peut-être contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour commander une nouvelle carte SIM.

1. Accédez à votre compte Google.
2. Appuyez sur Sécurité.
3. Sous "Se connecter à Google", appuyez sur Validation en deux étapes.
4. Appuyez sur Codes de secours.

En savoir plus sur les codes de secours

Les solutions de secours vous permettent d'accéder à votre compte si vous oubliez votre mot de passe, si vous perdez votre téléphone ou si vous ne parvenez plus à vous connecter pour une autre raison. En savoir plus sur la validation en deux étapes et les solutions de secours

Une clé de sécurité physique est l'une des méthodes les plus efficaces pour protéger votre compte. Conservez la vôtre dans un endroit sûr. En cas de perte ou de vol de votre appareil Android principal, vous pouvez utiliser la clé physique pour vous connecter à l'adresse https://android.com/find. En savoir plus sur les options de clé de sécurité

Installer l'application

Pour pouvoir localiser, dans l'éventualité d'une perte, un autre appareil à l'aide d'un téléphone ou d'une tablette Android, installez l'application Localiser mon appareil .

Autres ressources

• Localiser un appareil égaré, le verrouiller ou en effacer les données
• Définir le verrouillage de l'écran
• Ajouter des informations d'urgence à l'écran de verrouillage
• Gérer les paramètres de localisation de votre appareil
• Impossible de vous connecter à votre compte Google
• Utiliser une clé de sécurité pour la validation en deux étapes