Para prepararte por si pierdes tu teléfono, tablet o reloj Wear OS, comprueba si Encontrar mi dispositivo puede localizarlos. Si ya has perdido tu dispositivo, consulta cómo puedes encontrarlo, bloquearlo o borrar sus datos.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.0 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
Comprobar que un dispositivo pueda localizarse
Para encontrar, bloquear un teléfono Android o borrar sus datos, el teléfono debe cumplir estas condiciones:
- Estar encendido
- Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google
- Estar conectado a una red Wi‑Fi o de datos móviles
- Estar visible en Google Play
- Tener la ubicación activada
- Tener activado Encontrar mi dispositivo
Paso 1: Comprueba que Encontrar mi dispositivo esté activado
- Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
- Toca Seguridad
Encontrar mi dispositivo. Si no aparece la opción "Seguridad", toca Seguridad y ubicación o Google
- Comprueba que Encontrar mi dispositivo esté activado.
Encontrar mi dispositivo. Si no aparece la opción "Seguridad", toca Seguridad y ubicación o Google Nota: Si compartes un tablet con más personas, solo el propietario puede cambiar estas opciones.
Paso 2: Comprueba que la ubicación esté activada
- Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
- Toca Ubicación. Si no ves "Ubicación", consulta dónde encontrar estos ajustes en el sitio web de asistencia del fabricante de tu teléfono.
- Activa Ubicación.
Paso 3: Comprueba que el dispositivo aparezca en Google Play
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no aparecerá en Encontrar mi dispositivo.
- Abre la página play.google.com/settings.
- En la sección "Visibilidad", selecciona el dispositivo.
Paso 4: Activa las copias de seguridad de la verificación en dos pasos
Importante: Si utilizas la verificación en dos pasos para tu cuenta, debes tener un teléfono alternativo o un código de seguridad.
- Ve a tu cuenta de Google.
- Toca Seguridad.
- En el panel "Iniciar sesión en Google", toca Verificación en dos pasos.
- Añade al menos uno de estos segundos pasos:
Paso 5: Comprueba que puedas encontrar tu dispositivo
- Ve a android.com/find.
- Accede a tu cuenta de Google. Si este dispositivo tiene más de un perfil de usuario, inicia sesión con una cuenta de Google del perfil principal. Más información sobre los perfiles de usuario
- Si tienes varios dispositivos, haz clic en este dispositivo en la parte superior de la pantalla.
Instalar la aplicación
Si quieres utilizar un teléfono o tablet Android para encontrar otro dispositivo, instala la aplicación Encontrar mi dispositivo 