Puedes configurar Encontrar mi dispositivo para poder actuar en caso de que pierdas tu teléfono, tablet, reloj Wear OS, auriculares o un objeto que tenga un dispositivo de localización fijado.
Si ya has perdido tu dispositivo, consulta cómo puedes encontrar y bloquear tu dispositivo Android perdido o borrar sus datos.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 9 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.
Comprobar que un dispositivo pueda localizarse
Paso 1: Comprueba que has iniciado sesión en una cuenta de Google- En tu dispositivo, abre Ajustes
Google.
- El nombre de tu cuenta y tu dirección de correo deberían aparecer aquí.
- Verifica tu dirección de correo.
Google.
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Ubicación.
- Si no encuentras la opción "Ubicación", visita el sitio de asistencia del fabricante de tu dispositivo para obtener ayuda.
- Activa la opción Ubicación.
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Google
- Comprueba que la opción "Usar Encontrar mi dispositivo" está activada.
Nota: En Android 5.0 y versiones anteriores, los ajustes de "Encontrar mi dispositivo" se encuentran en la aplicación "Ajustes de Google".
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Google
- Toca Encontrar dispositivos sin conexión.
Ajustes de Encontrar dispositivos sin conexión
De forma predeterminada, el dispositivo tiene activado el ajuste "Red disponible solo en zonas con mucho tráfico" para que almacene ubicaciones recientes cifradas con Google y sea de ayuda a la hora de encontrar tanto tus dispositivos sin conexión como los de los demás aprovechando la red de crowdsourcing de dispositivos Android. Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento:
- Desactivada: las ubicaciones recientes cifradas de tu dispositivo no se almacenarán y tu dispositivo Android no participará en la red. Qué ocurre si desactivas la búsqueda sin conexión.
- Sin red: el dispositivo no participará en la red. Puedes localizar tus dispositivos sin conexión con sus ubicaciones recientes cifradas que se almacenaron cuando aún tenían conexión. Búsqueda sin conexión y sin estar en la red.
- Red disponible solo en zonas con mucho tráfico (opción predeterminada): localiza tus dispositivos sin conexión con sus ubicaciones recientes cifradas o con la red en zonas como aeropuertos o vías concurridas. Búsqueda sin conexión en zonas con mucho tráfico.
- Red disponible en todas las zonas: localiza tus dispositivos sin conexión con sus ubicaciones recientes almacenadas y cifradas o con la red en zonas con mucho y poco tráfico. Búsqueda sin conexión en todas las zonas.
Si el dispositivo se queda sin batería o está apagado
En el caso de los dispositivos compatibles, como la serie Pixel 8 y modelos posteriores, si se quedan sin batería o están apagados, la red de Encontrar mi dispositivo podrá localizar el teléfono durante varias horas después de que se haya apagado.
- Selecciona la opción Red disponible solo en zonas con mucho tráfico o Red disponible en todas las zonas.
- Asegúrate de que el Bluetooth y la ubicación están activados cuando se apague el teléfono.
Nota: Los dispositivos de la red usan Bluetooth para buscar objetos cercanos. Si detectan tus objetos, envían de forma segura las ubicaciones donde los han detectado a Encontrar mi dispositivo. Tus dispositivos Android harán lo mismo para ayudar a otros usuarios a encontrar sus dispositivos sin conexión si se detectan cerca. Cómo gestiona tus datos Encontrar mi dispositivo.
Instrucciones para Android 8.0 y versiones anteriores
En Android 8.0 y versiones anteriores:- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Google
- Activa Guardar la ubicación más reciente.
- Cuando la opción "Guardar la ubicación más reciente" está activada, tu cuenta almacena tus ubicaciones recientes cifradas para que puedas encontrar dispositivos y accesorios que no tengan conexión.
Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no lo verás en Encontrar mi dispositivo.
- Abre https://play.google.com/library/devices.
- En la parte superior izquierda, asegúrate de que la casilla "Mostrar en menús" esté marcada.
Nota: Si hace poco has quitado tu cuenta de un dispositivo o lo has perdido, es posible que aún puedas encontrarlo con Encontrar mi dispositivo durante un tiempo. Cómo ocultar dispositivos en Google Play
- Ve a android.com/find.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Si el dispositivo tiene más de un perfil de usuario, inicia sesión con una cuenta de Google del perfil principal. Más información sobre los perfiles de usuario
- Si tienes más de un dispositivo, selecciónalo en la parte superior de la pantalla.
- Si tu dispositivo no tiene conexión y tienes activada la función Encontrar dispositivos sin conexión, Encontrar mi dispositivo puede mostrar la ubicación del dispositivo basándose en la ubicación cifrada que almacenó la última vez que tuvo conexión.
- Para obtener los mejores resultados, busca los objetos a través de la red con la aplicación móvil Encontrar mi dispositivo. Si necesitas usar la función a través de la Web, podrás encontrar tu objeto por su ubicación online o por la ubicación almacenada cifrada de forma predeterminada. Para buscar dispositivos a través de la red de Encontrar mi dispositivo en la Web, tendrás que seleccionar Red disponible en todas las zonas como ajuste en Encontrar dispositivos sin conexión.
- Para gestionar tus dispositivos y encontrarlos, descarga la aplicación Encontrar mi dispositivo
.
- Toca Iniciar sesión.
Nota: Si compartes una tablet con más personas, solo el propietario puede cambiar estas opciones.
Importante: Puedes encontrar tu dispositivo en https://android.com/find. También puedes utilizar la aplicación Encontrar mi dispositivo en el modo Invitado con tu correo y tu contraseña.
Si pierdes tu dispositivo Android principal y quieres bloquearlo o borrar sus datos de forma remota, tendrás que activar la verificación en dos pasos. Dado que podrías recibir el código para la verificación en dos pasos en tu dispositivo Android principal, es importante que tengas un código de verificación alternativo. Si no tienes ningún código de verificación alternativo ni una llave de seguridad física, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios móviles para solicitar una nueva SIM.
- Ve a tu cuenta de Google.
- Toca Seguridad.
- En "Cómo inicias sesión en Google", toca Verificación en dos pasos.
- Toca Códigos de verificación alternativos.
Más información sobre los códigos de verificación alternativos
Si olvidas tu contraseña, pierdes tu dispositivo o no puedes iniciar sesión por otro motivo, los códigos de verificación alternativos te ayudarán a recuperar el acceso a tu cuenta. Más información sobre la verificación en dos pasos y los códigos de verificación alternativos
Una llave de seguridad física es uno de los métodos más eficaces para proteger tu cuenta. Guárdala en un lugar seguro. Si pierdes tu dispositivo Android principal o te lo roban, puedes utilizar la llave física para iniciar sesión en https://android.com/find. Más información sobre las opciones de llaves de seguridad
Añadir auriculares u otros accesorios
Añadir un accesorio nuevo- En el dispositivo, se te pedirá que añadas los auriculares a Encontrar mi dispositivo. Los dispositivos de localización Bluetooth se añaden de forma automática a Encontrar mi dispositivo cuando se completa el emparejamiento.
- Para añadir el accesorio, toca Añadir.
- Si no quieres añadir el accesorio, toca No, gracias.
- Si no ves la notificación, sigue los pasos que se indican a continuación para añadir un accesorio que ya se haya conectado anteriormente.
- Encuentra tu dispositivo.
Dispositivos de localización
Puedes utilizar dispositivos de localización para hacer un seguimiento y encontrar objetos perdidos, como llaves, equipaje, bicicletas y más. No debes usar dispositivos de localización con mascotas o para localizar objetos robados. Usos aceptables de los dispositivos de localización.
- En tu dispositivo, abre Ajustes.
- Toca Dispositivos conectados.
- Selecciona el dispositivo.
- Toca Encontrar cuando esté desconectado
