Prepararse para encontrar un dispositivo Android perdido

Para prepararte por si pierdes tu teléfono, tablet o reloj Wear OS, comprueba si Encontrar mi dispositivo puede localizarlos. Si ya has perdido tu dispositivo, consulta cómo puedes encontrarlo, bloquearlo o borrar sus datos.

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.0 y versiones posteriores. Consulta cómo comprobar qué versión de Android tienes.

Comprobar si se puede encontrar un dispositivo

Para encontrar o bloquear un dispositivo Android, o borrar sus datos, el dispositivo debe cumplir estas condiciones:

• Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google.
• Tener la ubicación activada.
• Tener activado "Encontrar mi dispositivo".
• Tener activada la opción "Guardar la ubicación más reciente".
  • Si la opción "Guardar la ubicación más reciente" está activada, puedes encontrar el dispositivo aunque no tenga conexión.
• Tener Google Play instalado.
• Crear un código de verificación en dos pasos alternativo.
• Estar conectado a una red Wi‑Fi o de datos móviles.

Paso 1: Comprueba que has iniciado sesión en una cuenta de Google

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo .
2. Arriba a la derecha, toca la imagen del perfil.
3. Comprueba que la dirección de correo que has usado para iniciar sesión es correcta.

Nota: Si compartes un tablet con más personas, solo el propietario puede cambiar estas opciones.

Paso 2: Comprueba que la ubicación esté activada

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo .
2. Toca Ubicación.
   • Si no encuentras la opción "Ubicación", visita el sitio web de asistencia del fabricante de tu teléfono para obtener ayuda.
3. Activa la opción Ubicación.

Paso 3: Comprueba que Encontrar mi dispositivo esté activado

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo .
2. Toca Seguridad Encontrar mi dispositivo.
   • Si no encuentras la opción "Seguridad", toca Seguridad y ubicación o Google Seguridad.
3. Comprueba si la función "Encontrar mi dispositivo" está activada.

Paso 4: Comprueba que la opción "Guardar la ubicación más reciente" esté activada

Si quieres guardar la ubicación más reciente cifrada de tu dispositivo con Google cuando no tenga conexión, asegúrate de que la opción "Guardar la ubicación más reciente" esté activada.

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo .
2. Toca Seguridad Encontrar mi dispositivo.
   • Si no encuentras la opción "Seguridad", toca Seguridad y ubicación o Google Seguridad.
3. Comprueba si la opción "Guardar la ubicación más reciente" está activada.
   • Si acabas de activar "Guardar la ubicación más reciente", es posible que recibas una notificación para introducir tu contraseña. Permite cifrar y almacenar la ubicación más reciente de tu dispositivo con Google.

Paso 5: Comprueba que tu dispositivo sea visible en Google Play

Importante: Si ocultas un dispositivo en Google Play, no aparecerá en Encontrar mi dispositivo.

1. Abre https://play.google.com/library/devices.
2. En la parte superior izquierda, asegúrate de que la casilla "Mostrar en menús" esté marcada.

Paso 6: Comprueba que puedas encontrar el dispositivo

1. Ve a android.com/find.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
   • Si el dispositivo tiene más de un perfil de usuario, inicia sesión con una cuenta de Google del perfil principal. Más información sobre los perfiles de usuario
3. Si tienes más de un dispositivo, selecciónalo en la parte superior de la pantalla.

Paso 7: Instala la aplicación Encontrar mi dispositivo

1. Para gestionar tus dispositivos y encontrarlos, instala la aplicación Encontrar mi dispositivo .
2. Toca Iniciar sesión.

Nota: Si compartes una tablet con más personas, solo el propietario puede cambiar estas opciones.

Paso 8: Crea un código de verificación en dos pasos alternativo

Importante: Puedes encontrar tu dispositivo en https://android.com/find. También puedes utilizar la aplicación Encontrar mi dispositivo en el modo Invitado con tu correo electrónico y tu contraseña.

Si pierdes tu dispositivo Android principal y quieres bloquearlo o borrar sus datos de forma remota, tendrás que activar la verificación en dos pasos. Dado que podrías recibir el código de verificación para la verificación en dos pasos en tu dispositivo Android principal, es importante que tengas un código de verificación alternativo. Si no tienes ningún código de verificación alternativo ni una llave de seguridad física, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios móviles para solicitar una nueva SIM.

1. Ve a tu cuenta de Google.
2. Toca Seguridad.
3. En "Iniciar sesión en Google", toca Verificación en dos pasos.
4. Toca Códigos de verificación alternativos.

Más información sobre los códigos de seguridad

Si olvidas tu contraseña, pierdes el teléfono o no puedes iniciar sesión por otro motivo, los códigos de verificación alternativos te ayudarán a recuperar el acceso a tu cuenta. Más información sobre la verificación en dos pasos y los códigos de verificación alternativos

Una llave de seguridad física es uno de los métodos más eficaces para proteger tu cuenta. Guárdala en un lugar seguro. Si pierdes tu dispositivo Android principal o te lo roban, puedes utilizar la llave física para iniciar sesión en https://android.com/find. Más información sobre las opciones de llaves de seguridad

Instalar la aplicación

Si quieres utilizar un teléfono o tablet Android para encontrar otro dispositivo, instala la aplicación Encontrar mi dispositivo .

Recursos relacionados

• Encontrar o bloquear dispositivos perdidos o borrar sus datos
• Configurar un bloqueo de pantalla
• Añadir información de emergencia a la pantalla de bloqueo
• Gestionar los ajustes de ubicación de un dispositivo
• No puedes iniciar sesión en tu cuenta de Google
• Utilizar una llave de seguridad para la verificación en dos pasos