استعدادًا لحالات فقْد هاتفك أو جهازك اللوحي أو ساعة Wear OS، يمكنك التحقق من إمكانية العثور عليها عبر خدمة "العثور على جهازي". وإذا كنت قد فقدت جهازك، تعرَّف على طريقة العثور عليه أو قفله أو محو بياناته.
التأكّد من إمكانية العثور على جهازك
للعثور على جهاز Android أو قفله أو محو بياناته، يجب أن يستوفي جهازك الشروط التالية:
- أن تكون مسجّلاً الدخول إلى حساب Google عليه
- أن تكون ميزة "الموقع الجغرافي" مفعَّلة عليه
- أن تكون خدمة "العثور على جهازي" مفعَّلة عليه
- أن يكون الخيار "تخزين أحدث موقع جغرافي" مفعّلاً عليه
- عندما يكون الخيار "تخزين أحدث موقع جغرافي" مفعّلاً، يمكنك العثور على جهازك حتى إذا لم يكن متصلاً بالإنترنت.
- أن يكون Google Play مثبَّتًا عليه
- أن يتم إنشاء رمز احتياطي لميزة "التحقّق بخطوتين" عليه
- أن يكون متصلاً ببيانات الجوّال أو شبكة Wi-Fi
- افتح تطبيق الإعدادات
على جهازك.
- انقر على صورة الملف الشخصي في أعلى يسار الشاشة.
- تحقّق من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول.
على جهازك.نصيحة: إذا كان لديك جهاز لوحي يشترك في استخدامه أكثر من شخص، لن يُسمح سوى لمالك الجهاز بتغيير هذه الإعدادات.
- افتح تطبيق الإعدادات
- انقر على الموقع الجغرافي.
- إذا لم تتمكن من العثور على خيار "الموقع الجغرافي"، انتقِل إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لهاتفك للحصول على المساعدة.
- فعِّل خدمة الموقع الجغرافي.
- افتح تطبيق الإعدادات
- انقر على الأمان
العثور على جهازي.
- إذا لم تعثر على خيار "الأمان"، انقر على الأمان والموقع الجغرافي أو Google
- إذا لم تعثر على خيار "الأمان"، انقر على الأمان والموقع الجغرافي أو Google
- تأكَّد مما إذا كانت خدمة "العثور على جهازي" مفعَّلة.
العثور على جهازي.
إذا أردت تخزين أحدث موقع جغرافي مشفّر لجهازك على Google عندما يكون غير متصل بالإنترنت، تأكَّد من أنّ الخيار "تخزين أحدث موقع جغرافي" مفعَّل.
- افتح تطبيق الإعدادات
- انقر على الأمان
- إذا لم تعثر على خيار "الأمان"، انقر على الأمان والموقع الجغرافي أو Google
- إذا لم تعثر على خيار "الأمان"، انقر على الأمان والموقع الجغرافي أو Google
- تأكَّد من أنّ الخيار "تخزين أحدث موقع جغرافي" مفعَّل.
- إذا فعّلت الخيار "تخزين أحدث موقع جغرافي" للتوّ، قد تتلقّى إشعارًا لإدخال كلمة المرور. يسمح لنا هذا الإجراء بتشفير أحدث موقع جغرافي لجهازك وتخزينه على Google.
ملاحظة مهمة: في حال إخفاء جهاز على Google Play، لن يظهر في خدمة "العثور على جهازي".
- افتح https://play.google.com/library/devices.
- في أعلى يمين الشاشة، تأكَّد من وضع علامة في المربّع "عرض في القوائم".
- افتح android.com/find.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- إذا كان هذا الجهاز يتضمن ملفات شخصية متعددة للمستخدمين، سجِّل الدخول باستخدام حساب Google على الملف الشخصي الرئيسي. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن الملفات الشخصية للمستخدمين.
- إذا كان لديك أكثر من جهاز، اختَر جهازك في أعلى الشاشة.
- لإدارة أجهزتك والعثور عليها، عليك تثبيت تطبيق "العثور على جهازي"
.
- انقر على تسجيل الدخول.
ملاحظة: إذا كان لديك جهاز لوحي يشترك في استخدامه أكثر من شخص، لن يُسمح سوى لمالك الجهاز بتغيير هذه الإعدادات.
ملاحظة مهمة: يمكنك تحديد موقع جهازك على الرابط https://android.com/find. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق "العثور على جهازي" من Google في "وضع الضيف" باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.
إذا فقدت جهاز Android الأساسي وأردت قفله أو محو بياناته عن بُعد، يجب تفعيل ميزة "التحقّق بخطوتين". بما أنّ طريقة "التحقّق بخطوتين" قد تعتمد على جهاز Android الأساسي، مثلاً عن طريق إرسال رمز تحقّق إليه، فمن المهم أن يكون لديك رمز احتياطي. إذا لم يكن لديك رموز احتياطية أو مفتاح أمان فِعلي، قد تحتاج إلى التواصل مع مقدِّم خدمة الجوّال لطلب شريحة SIM جديدة.
- انتقِل إلى حسابك على Google.
- انقر على الأمان.
- ضمن "تسجيل الدخول إلى Google"، انقر على التحقّق بخطوتين.
- انقر على الرموز الاحتياطية.
مزيد من المعلومات حول الرموز الاحتياطية
إذا نسيت كلمة مرورك أو فقدت هاتفك أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لسبب آخر، ستساعدك الرموز الاحتياطية على استعادة إمكانية الدخول إلى حسابك. تعرَّف على مزيد من المعلومات حول ميزة "التحقّق بخطوتين" والرموز الاحتياطية.
مفتاح الأمان الفِعلي هو إحدى أقوى الطرق لحماية حسابك. احتفِظ بمفتاح الأمان الفِعلي في مكان آمن. في حال فقدان جهاز Android الأساسي أو سرقته، يمكنك استخدام المفتاح الفِعلي لتسجيل الدخول إلى https://android.com/find. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن خيارات مفتاح الأمان.
تثبيت التطبيق
للاستعداد لاستخدام هاتف أو جهاز لوحي يعمل بنظام التشغيل Android للعثور على هاتف أو جهاز لوحي آخر، ثبِّت تطبيق "العثور على جهازي" 