Descargar tus datos

Puedes descargar los datos asociados a tu cuenta de Google para poder utilizarlos en otro servicio o para guardar una copia de tus registros.

Puedes solicitar esta información utilizando la herramienta "Descargar tus datos". A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

Iniciar la descarga

  1. Inicia sesión en Mi cuenta.
  2. En la sección "Información personal y privacidad", selecciona Controla tu contenido.
  3. En el cuadro "Descargar tus datos", selecciona Crear archivo.
  4. Selecciona Siguiente.
  5. Elige el tipo de archivo en el que quieras almacenar tus datos y cómo quieres obtenerlo (a través de un enlace de descarga o directamente en tu cuenta de Google Drive).
  6. Selecciona Crear archivo.

Una vez que se haya creado el archivo, recibirás un correo electrónico para avisarte cuando esté listo. En función de la cantidad de información que haya en tu cuenta, este proceso puede tardar varios minutos o varias horas; aunque lo más habitual es obtener el enlace el mismo día en que se solicita.

Nota: Tu contenido de Google Play Música no se incluye cuando creas un archivo. Para descargar tu música, utiliza Google Play Music Manager.

Si te falta un producto que utilizas, notifícanoslo. Por lo general, nosotros podemos facilitarte tus datos.

Preguntas habituales

¿Qué formato debo elegir para mis datos?

La elección del formato depende del servicio, el tipo de datos y el uso que hagas de los mismos. Hemos seleccionado los tipos que consideramos de mayor utilidad y más portátiles; por ejemplo, exportamos los contactos en vCard, un formato muy habitual para los proveedores de correo electrónico. A menudo, también proporcionamos opciones adicionales para satisfacer tus necesidades específicas.

¿Dónde debo almacenar mis datos?

Puedes almacenar tus datos en cualquier lugar que sea seguro y que tenga espacio suficiente para ello. En la mayoría de los casos, es más fácil descargarlos directamente en tu ordenador.

Si utilizas un ordenador público, almacénalos en Google Drive o en un espacio de almacenamiento alternativo del cual seas el único usuario.

Nota: Si utilizas Google Drive y quieres eliminar tu cuenta de Google, deberás mover tu archivo a otro espacio de almacenamiento antes de eliminar la cuenta.

¿Por qué se ha dividido mi archivo en varios archivos zip?

Para garantizar que se descargarán tus datos, limitamos estos archivos zip a 2 GB. Los archivos de mayor tamaño se dividen en varios archivos .zip. Si seleccionas el formato tgz o .tbz para el archivo, se incrementará el límite hasta 50 GB, así que habrá una menor probabilidad de que se divida.

Nota: Es posible que necesites un software especial para abrir un archivo tgz o tbz. Recuerda que estos tipos de archivo no pueden contener caracteres unicode en los nombres de archivo.

¿Por qué tienen caducidad mis archivos?

Tu archivo caduca en unos siete días. Transcurrido ese tiempo, deberás crear un archivo con tu información más actualizada.

Que un archivo esté caducado no significa que tus datos también lo estén y, como consecuencia de la caducidad del archivo, tampoco experimentarás ningún cambio en los servicios de Google.

Nota: Solo se permite descargar el mismo archivo cinco veces. Tras haber usado esas cinco veces, deberás solicitar otro archivo.

¿Por qué debo introducir mi contraseña de nuevo cuando intento descargar mi archivo?

La seguridad de tus datos es muy importante, por lo que, cuando crees un archivo queremos asegurarnos de que eres tú quien descarga los datos.

Para ello, te pedimos que vuelvas a introducir la contraseña de tu cuenta de Google si no lo has hecho recientemente. Comprendemos que esto puede ser poco práctico, pero hay que realizar más pasos para proteger tus datos.

Nota: Si tienes activada la verificación en dos pasos para tu cuenta, puede que también se te pida un código de verificación adicional que recibirás en tu teléfono.

¿Por qué no funciona mi archivo?

Prueba a crear otro archivo (de esta manera, el problema suele solucionarse casi siempre).

¿Qué debo hacer para conservar mis etiquetas de Gmail si exporto mi correo?

Al exportar tu correo desde Gmail, las etiquetas de cada mensaje se conservan mediante un encabezado X-Gmail-Labels en el archivo descargado. Aunque actualmente ningún cliente de correo electrónico reconoce este encabezado, la mayoría de ellos permiten escribir extensiones que podrían utilizar las etiquetas.

Soy cliente de Google Apps. ¿Cómo puedo exportar los datos de mi organización?

Consulta el artículo Migrar datos fuera de Google Apps para conocer las opciones que tienes para migrar el correo electrónico, los calendarios, los documentos y los sitios de tu organización.

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Kaley forma parte del equipo de asistencia de Cuentas y es la autora de esta página de ayuda. Deja sugerencias a continuación sobre cómo mejorar su artículo.

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