Baixar les vostres dades

Podeu baixar les dades associades amb el vostre compte de Google per utilitzar-les en un altre servei o bé per conservar-ne una còpia.

Podeu sol·licitar aquesta informació mitjançant l'eina "Baixeu les dades". Per fer-ho, seguiu aquests passos:

Iniciar la baixada

  1. Visiteu la pàgina Baixeu les dades.
  2. Seleccioneu els productes de Google que vulgueu incloure a la baixada i seleccioneu Següent.
  3. Trieu el tipus de fitxer en què vulgueu emmagatzemar les dades i com voleu obtenir-les (mitjançant un enllaç de baixada o directament al vostre compte de Google Drive).
  4. Seleccioneu Crea l'arxiu.

Quan s'hagi creat l'arxiu, rebreu un correu electrònic en què se us informarà que està llest. En funció de la quantitat d'informació del compte, aquest procés pot tardar uns quants minuts o unes quantes hores, però la majoria d'usuaris obtenen l'enllaç el mateix dia que el sol·liciten.

Nota: el contingut de Google Play Música no s'inclou en crear un arxiu. Per baixar la vostra música, feu servir Google Play Music Manager.

Si us falta algun dels productes que utilitzeu, informeu-nos-en. Generalment us podem facilitar les dades.

Preguntes habituals

Quin format he de triar per a les dades?

Decidir el format que voleu depèn del servei, del tipus de dades i de l'ús que vulgueu fer-ne. Hem triat els tipus que ens semblen més útils i portàtils, per exemple, l'exportació dels contactes en vCard, un format molt habitual per als proveïdors de correu electrònic. Sovint també proporcionem opcions addicionals per satisfer les vostres necessitats específiques.

On he de desar les meves dades?

Podeu emmagatzemar les dades en qualsevol lloc que sigui segur i tingui prou espai. En la majoria de casos, el més fàcil és baixar-les directament a l'ordinador.

Si feu servir un ordinador públic, deseu-les a Google Drive o en un espai d'emmagatzematge alternatiu del qual sigueu l'únic usuari.

Nota: si feu servir Google Drive i teniu pensat suprimir el compte de Google, haureu de moure l'arxiu a un altre espai d'emmagatzematge abans de suprimir el compte.

Per què l'arxiu s'ha dividit en diversos fitxers .zip?

Per assegurar-nos que les dades es baixaran, limitem els fitxers .zip a 2 GB. Els arxius que ocupen més de 2 GB es divideixen en diversos fitxers .zip. Si seleccioneu el format .tgz o .tbz per a l'arxiu, s'incrementarà el límit fins a 50 GB i serà molt menys probable que es divideixi.

Nota: és possible que necessiteu programari especial per descomprimir un arxiu .tgz o .tbz. Recordeu que aquests tipus de fitxer no poden tenir caràcters unicode als noms de fitxer.

Per què caduquen els arxius?

L'arxiu caduca al cap de set dies aproximadament. Passat aquest temps, heu de crear un arxiu nou amb la informació més recent.

Que l'arxiu caduqui no significa que les dades també ho facin i, com a conseqüència, no experimentareu cap canvi als serveis de Google.

Nota: només es permet baixar cada arxiu cinc vegades. Després, haureu de sol·licitar un altre arxiu.

Per què he de tornar a escriure la contrasenya per baixar l'arxiu?

La seguretat de les vostres dades és molt important i, per això, quan creeu un arxiu volem estar segurs que sou l'única persona que en baixa les dades.

És per això que us demanem que torneu a introduir la contrasenya del compte de Google si no ho heu fet recentment. Entenem que pot ser una mica incòmode, però és important afegir passos addicionals per mantenir les dades segures.

Nota: si teniu activada la verificació en dos passos al compte, pot ser que també se us demani un codi de verificació addicional que us enviarem al telèfon.

Per què no funciona l'arxiu?

Proveu de crear un altre arxiu. En la majoria dels casos se solucionarà el problema.

Com puc conservar les etiquetes de Gmail si exporto el correu?

En exportar el correu de Gmail, les etiquetes de cada missatge es conserven en una capçalera X-Gmail-Labels especial al fitxer baixat. Tot i que en aquest moment cap client de correu no reconeix aquesta capçalera, la majoria de clients permeten escriure extensions que poden utilitzar les etiquetes.

Sóc client de Google Apps. Com puc exportar les dades de la meva organització?

Consulteu Migrar dades de Google Apps per veure les opcions que teniu per migrar el correu electrònic, els calendaris, els documents i els llocs de la vostra organització.