Nếu bạn không nhận được email hỗ trợ để thay đổi mật khẩu, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email có tiêu đề "Mã xác minh của Google". Nếu bạn không sử dụng Gmail, hãy kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email mà bạn sử dụng để đăng nhập vào tài khoản. Nếu bạn sử dụng Gmail, hãy kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email khôi phục mà bạn đã cung cấp khi đăng ký Gmail. Nếu chưa cung cấp địa chỉ email khôi phục, bạn có thể thử cách khác để khôi phục tài khoản.
- Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận đó là tài khoản của bạn. Hãy trả lời chính xác nhất có thể.
- Nếu bạn đang gặp sự cố, hãy xem qua các mẹo để hoàn thành các bước khôi phục tài khoản.
- Kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư hàng loạt của bạn. Có thể email mà chúng tôi gửi cho bạn đã bị bộ lọc thư rác hoặc thư hàng loạt trong hệ thống email của bạn lọc ra khỏi hộp thư đến. Hãy tìm email từ Google có tiêu đề "Mã xác minh của Google". Nếu bạn không tìm thấy email trong các thư mục này, hãy thêm
noreply@google.comvào sổ địa chỉ và yêu cầu nhận một email hỗ trợ để thay đổi mật khẩu khác. - Bạn vẫn chưa nhận được email? Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được đường liên kết đặt lại mật khẩu sau khi thêm "noreply@google.com" vào sổ địa chỉ hoặc danh sách cho phép của bộ lọc thư rác, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Hãy cho họ biết rằng bạn không thể nhận thư từ địa chỉ "noreply@google.com".
