ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่าน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ตรวจดูในกล่องจดหมายของคุณว่ามีอีเมลที่มีบรรทัดหัวเรื่องว่า "ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่านของ Google" หรือไม่หากคุณไม่ได้ใช้ Gmail ให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในกล่องจดหมาย หากคุณใช้ Gmail ให้ตรวจดูกล่องจดหมายของที่อยู่อีเมลสำรองที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครใช้งาน Gmail หากคุณไม่ได้ระบุที่อยู่อีเมลสำรองไว้ โปรดรอ 24 ชั่วโมง และตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ

  2. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะอาจเป็นไปได้ว่าอีเมลที่เราพยายามส่งถึงคุณถูกคัดออกโดยตัวกรองสแปมหรืออีเมลขยะในระบบอีเมลของคุณ มองหาอีเมลจาก Google ที่มีบรรทัดหัวเรื่องว่า 'ความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่านของ Google' หากคุณไม่พบอีเมลในโฟลเดอร์เหล่านี้ ให้เพิ่ม account-recovery-noreply@google.com ในสมุดที่อยู่ของคุณ และ‎ขออีเมลความช่วยเหลือเกี่ยวกับรหัสผ่านใหม่

  3. คุณยังคงไม่ได้รับอีเมลอีกใช่หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หากคุณขอลิงก์การรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่หลังจากเพิ่ม account-recovery-noreply@google.com ในสมุดที่อยู่ของคุณหรือรายชื่อที่อนุญาตของตัวกรองสแปม และคุณยังคงไม่พบอีเมลนั้น โปรดแจ้งผู้ให้บริการอีเมลของคุณทราบว่าคุณไม่สามารถรับอีเมลจากที่อยู่ account-recovery-noreply@google.com