Če niste prejeli e-poštnega sporočila za pomoč pri geslih, upoštevajte spodnja navodila:
- Preverite, ali je v nabiralniku sporočilo z zadevo »Googlova koda za preverjanje«. Če ne uporabljate Gmaila, preverite nabiralnik e-poštnega naslova, ki ga uporabljate za prijavo v račun. Če uporabljate Gmail, preverite nabiralnik e-poštnega naslova za obnovitev, ki ste ga navedli, ko ste se registrirali za Gmail. Če niste navedli e-poštnega naslova za obnovitev, lahko poskusite račun obnoviti na drug način.
- Odgovoriti boste morali na nekaj vprašanj, da potrdimo, da gre dejansko za vaš račun. Odgovorite po najboljših močeh.
- Če imate težave, preizkusite nasvete za dokončanje postopka obnovitve računa.
- Preverite mapo z vsiljeno ali neželeno e-pošto. E-poštno sporočilo, ki smo vam ga poskušali poslati, je morda prestregel filter za vsiljeno ali neželeno e-pošto v e-poštnem sistemu. Poiščite Googlovo e-poštno sporočilo z zadevo »Googlova koda za preverjanje«. Če sporočila ne najdete v teh mapah, v imenik dodajte naslov
noreply@google.comin zahtevajte novo e-poštno sporočilo za pomoč pri geslu. - Še vedno niste prejeli e-poštnega sporočila? Obrnite se na svojega ponudnika e-pošte. Če ste naslov »noreply@google.com« dodali v imenik ali na seznam dovoljenih filtra za vsiljeno e-pošto in kljub temu niste prejeli povezave za ponastavitev gesla, se obrnite na svojega ponudnika e-pošte. Sporočite mu, da ne morete prejemati e-poštnih sporočil z naslova »noreply@google.com«.
