Ondersteuning voor wachtwoorden

Als u de e-mail voor wachtwoordondersteuning niet ontvangt, gaat u als volgt te werk:

  1. Zoek in uw Postvak IN naar een e-mail met als onderwerpregel 'Ondersteuning voor Google-wachtwoorden'. Als u Gmail niet gebruikt, controleert u het Postvak IN van het e-mailadres waarmee u zich aanmeldt bij uw account. Als u Gmail gebruikt, controleert u het Postvak IN van het e-mailadres voor accountherstel dat u heeft opgegeven toen u zich registreerde voor Gmail. Als u geen e-mailadres voor accountherstel heeft opgegeven, wacht u 24 uur en beantwoordt u vervolgens uw beveiligingsvraag.

  2. Controleer de mappen met spam- en bulkberichten. De e-mail is mogelijk onderschept door een filter voor spam- en bulkberichten in uw e-mailsysteem. Zoek een e-mail van Google met als onderwerpregel 'Ondersteuning voor Google-wachtwoorden'. Als u de e-mail niet kunt vinden in deze mappen, voegt u 'account-recovery-noreply@google.com' toe aan uw adresboek en vraagt u nog een e-mail voor wachtwoordondersteuning aan.

  3. Heeft u de e-mail nog steeds niet ontvangen? Neem contact op met uw e-mailprovider. Als u een andere link voor het opnieuw instellen van wachtwoorden heeft aangevraagd nadat u 'account-recovery-noreply@google.com' aan uw adresboek of aan uw witte lijst met spamfilters heeft toegevoegd en u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neemt u contact op met uw e-mailprovider om te laten weten dat u geen e-mail kunt ontvangen van het adres 'account-recovery-noreply@google.com'.