Jika anda tidak menerima e-mel bantuan kata laluan anda, sila ikut langkah di bawah:
- Cari e-mel yang mengandungi baris subjek "Kod Pengesahan Google" dalam peti masuk anda. Jika anda tidak menggunakan Gmail, semak peti masuk alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar masuk ke akaun anda. Jika anda menggunakan Gmail, semak peti masuk alamat e-mel pemulihan yang anda berikan semasa anda membuat pendaftaran untuk Gmail. Jika anda tidak memberikan alamat e-mel pemulihan, anda boleh mencuba cara lain untuk memulihkan akaun anda.
- Anda akan ditanya beberapa soalan untuk mengesahkan akaun ini milik anda. Jawab dengan sebaik mungkin.
- Jika anda menghadapi masalah, cuba petua untuk melengkapkan langkah pemulihan akaun.
- Semak folder Spam atau Mel Pukal anda. Ada kemungkinan e-mel yang cuba kami hantar kepada anda telah disekat oleh penapis spam atau mel pukal dalam sistem e-mel anda. Cari e-mel daripada Google yang mengandungi baris subjek "Kod Pengesahan Google". Jika anda tidak menemukan e-mel ini dalam folder tersebut, tambahkan
noreply@google.compada buku alamat anda dan minta e-mel bantuan kata laluan yang lain. - Masih belum menerima e-mel tersebut? Hubungi pembekal e-mel anda. Jika anda masih belum menerima pautan penetapan semula kata laluan selepas menambahkan "noreply@google.com" pada buku alamat atau senarai dibenarkan bagi penapis spam anda, hubungi pembekal e-mel anda. Maklumi mereka bahawa anda tidak dapat menerima mel daripada alamat "noreply@google.com."
