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パスワード アシスタンス

パスワード アシスタンス メールが届かない場合は、次の手順を行ってください。

  1. 受信トレイで「Google 確認コード」という件名のメールを確認します。 Gmail を使用していない場合は、アカウントのログインに使用しているメールアドレスの受信トレイを確認します。Gmail を使用している場合は、Gmail への登録時に指定した再設定用のメールアドレスの受信トレイを確認します。再設定用のメールアドレスを指定していない場合は、24 時間待ってからセキュリティ保護用の質問に回答してください。
  2. 迷惑メールのフォルダを確認する。 Google から送信したメールが、メールシステムの迷惑メールフィルタによって除外されている可能性があります。Google からの「Google 確認コード」という件名のメールを探してください。どのフォルダにもメールが見つからない場合は、アドレス帳に account-recovery-noreply@google.com を追加してから、パスワード アシスタンス メールをもう一度リクエストしてください。
  3. これらの操作を行ってもメールが届かない場合は、メール プロバイダにお問い合わせください。 アドレス帳または迷惑メールフィルタのホワイトリストに account-recovery-noreply@google.com を追加し、パスワード再設定のリンクを再度リクエストしてもメールが届かない場合は、account-recovery-noreply@google.com のアドレスから送信されたメールを受信できないことをメール プロバイダにお知らせください。
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