Ako niste primili e-poruku za pomoć sa zaporkom, slijedite upute u nastavku:
- U pristigloj pošti potražite e-poruku s predmetom "Googleov kontrolni kôd". Ako niste korisnik Gmaila, provjerite pristiglu poštu na e-adresi kojom se prijavljujete na račun. Ako ste korisnik Gmaila, provjerite pristiglu poštu na e-adresi za oporavak koju ste naveli prilikom registracije za Gmail. Ako niste naveli e-adresu za oporavak, možete pokušati oporaviti račun na neki drugi način.
- Trebat ćete odgovoriti na neka pitanja kako biste potvrdili da ste vlasnik računa. Odgovorite najbolje što možete.
- Ako naiđete na poteškoće, slijedite savjete za dovršavanje postupka oporavka računa.
- Provjerite mape s neželjenom ili bezvrijednom e-poštom. Poslanu e-poruku možda je presreo filtar za neželjenu ili bezvrijednu e-poštu u vašem sustavu e-pošte. Potražite Googleovu e-poruku s predmetom "Googleov kontrolni kôd". Ako ne uspijete pronaći e-poruku u tim mapama, dodajte
noreply@google.comu adresar i zatražite drugu e-poruku za pomoć sa zaporkom. - Još niste dobili e-poruku? Obratite se svojem davatelju usluge e-pošte. Ako vezu za poništavanje zaporke niste dobili ni nakon što ste dodali adresu "noreply@google.com" u adresar ili na popis dopuštenih u svojem filtru za neželjenu poštu, obratite se davatelju usluga e-pošte. Obavijestite ga da ne možete primati poštu s e-adrese "noreply@google.com."
