Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka

Pomoc s heslem

Pokud neobdržíte e-mail pro pomoc s heslem, postupujte prosím takto:

  1. Vyhledejte ve své doručené poště e-mail s předmětem „Ověřovací kód Google“. Nepoužíváte-li Gmail, zkontrolujte poštu na e-mailové adrese, kterou používáte k přihlášení ke svému účtu. Používáte-li Gmail, zkontrolujte doručenou poštu na sekundární e-mailové adrese, kterou jste zadali při registraci do služby Gmail. Pokud jste sekundární e-mailovou adresu nezadali, vyčkejte 24 hodin a poté odpovězte na bezpečnostní otázku.
  2. Zkontrolujte složky se spamem a s hromadně rozesílanou poštou. Je možné, že e-mail, který jsme se vám snažili zaslat, byl ve vašem e-mailovém systému zachycen antispamovým filtrem nebo filtrem hromadně rozesílané pošty. Hledejte e-mail od Googlu s předmětem „Ověřovací kód Google“. Pokud e-mail v těchto složkách nenajdete, přidejte do svého adresáře adresu account-recovery-noreply@google.compožádejte o další e-mail pro pomoc s heslem.
  3. Stále jste e-mail neobdrželi? Kontaktujte svého poskytovatele e-mailu. Pokud jste do adresáře nebo do seznamu povolených adres antispamového filtru přidali adresu account-recovery-noreply@google.com a požádali o zaslání dalšího odkazu pro obnovení hesla, ale přesto jste zprávu neobdrželi, informujte prosím poskytovatele e-mailu, že nedostáváte poštu z adresy account-recovery-noreply@google.com.