Pokud neobdržíte e‑mail pro pomoc s heslem, postupujte takto:
- Vyhledejte ve své doručené poště e-mail s předmětem „Ověřovací kód Google“. Nepoužíváte-li Gmail, zkontrolujte poštu na e-mailové adrese, kterou používáte k přihlášení ke svému účtu. Používáte-li Gmail, zkontrolujte doručenou poštu na sekundární e‑mailové adrese, kterou jste zadali při registraci do služby Gmail. Pokud jste sekundární e‑mailovou adresu nezadali, vyzkoušejte jiný způsob obnovení účtu.
- Bude třeba zodpovědět několik dotazů, na základě kterých ověříme, že účet je váš. Odpovězte co nejpřesněji.
- Pokud narazíte na potíže, vyzkoušejte tipy k procesu obnovení účtu.
- Zkontrolujte složky se spamem a s hromadně rozesílanou poštou. Je možné, že e-mail, který jsme se vám snažili zaslat, byl ve vašem e-mailovém systému zachycen antispamovým filtrem nebo filtrem hromadně rozesílané pošty. Hledejte e-mail od Googlu s předmětem „Ověřovací kód Google“. Pokud v těchto složkách e‑mail nenajdete, přidejte si do adresáře adresu
noreply@google.coma požádejte o další e‑mail pro pomoc s heslem. - Stále jste e-mail neobdrželi? Kontaktujte svého poskytovatele e-mailu. Pokud jste e-mail pro resetování hesla nedostali ani po přidání adresy noreply@google.com do adresáře nebo do seznamu povolených adres, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu. Informujte ho, že vám nechodí e-maily z adresy noreply@google.com.
