Ако не получавате имейл за помощ при проблеми с паролата, моля, изпълнете следните стъпки:
- Проверете входящата си поща за имейл с тема „Код за потвърждение от Google“. Ако не използвате Gmail, проверете входящата поща на имейл адреса, който ползвате за вход в профила си. В случай че използвате Gmail, проверете входящата поща на имейл адресa за възстановяване, посочен от вас при регистрацията в имейл услугата. Ако не сте посочили такъв, можете да изпробвате друг начин за възстановяване на профила.
- Ще ви зададем няколко въпроса, за да потвърдим, че профилът е ваш. Отговорете възможно най-точно.
- Ако срещате затруднения, изпробвайте съветите относно изпълняването на стъпките за възстановяване на профила.
- Проверете папките с нежелани или масови съобщения. Възможно е изпратеният от нас имейл да е задържан от филтър за нежелани или масови съобщения в системата ви за електронна поща. Потърсете имейл от Google с тема „Код за потвърждение от Google“. Ако не го намирате в тези папки, добавете
noreply@google.comв указателя с адреси и заявете нов имейл за помощ при проблеми с паролата. - Още не сте получили имейла? Свържете се с доставчика си на електронна поща. Ако още не сте получили връзка за повторно задаване на паролата, след като сте добавили noreply@google.com към указателя с адреси или към списъка на разрешените адреси на филтъра за спам, свържете се с доставчика си на електронна поща. Уведомете го, че не можете да получавате имейл съобщения от адреса noreply@google.com.
