العثور على الرسالة الإلكترونية للمساعدة بشأن كلمة المرور

إذا لم تتلقَّ الرسالة الإلكترونية للمساعدة بشأن كلمة المرور، يُرجى اتّباع الخطوات أدناه:

1. ابحث في بريدك الوارد عن رسالة إلكترونية بعنوان "رمز التحقّق من Google". إذا كنت لا تستخدم Gmail، اطّلِع على البريد الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك. وإذا كنت تستخدم Gmail، يُرجى الاطّلاع على البريد الوارد لعنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب الذي قدّمته عند الاشتراك في Gmail. وإذا لم تقدِّم عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب، يمكنك تجربة طريقة أخرى لاسترداد حسابك.
   • سيُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة من أجل تأكيد ملكيتك للحساب. يُرجى تقديم أفضل إجابة لديك.
   • إذا واجهت مشكلة، يمكنك اتّباع النصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب.
2. ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد البريد المجمّع. من المحتمل أن يكون قد تمّ احتجاز الرسالة الإلكترونية التي حاولنا إرسالها إليك بواسطة فلتر الرسائل غير المرغوب فيها أو فلتر البريد المجمّع في نظام البريد الإلكتروني لديك. وابحث عن رسالة إلكترونية من Google بعنوان "رمز التحقّق من Google". وإذا لم تعثر على الرسالة الإلكترونية في هذين المجلّدَين، يمكنك إضافة [e-mail] إلى دفتر العناوين، وطلب تلقّي رسالة إلكترونية أخرى للمساعدة في كلمة المرور.
3. ألم تتلقَّ الرسالة الإلكترونية بعد؟ ننصحك بالتواصل مع مزوِّد خدمة البريد الإلكتروني. وإذا لم تحصل بعد على رابط إعادة ضبط كلمة المرور بعد إضافة "[e-mail]" إلى دفتر العناوين أو القائمة المسموح بها الخاصة بفلتر الرسائل غير المرغوب فيها، ننصحك بالتواصل مع مزوِّد خدمة البريد الإلكتروني وإعلامه بأنه يتعذّر عليك استلام رسائل إلكترونية من العنوان "[e-mail].".