购买、取消和退款政策

自动续订

默认情况下,您购买的存储空间会设置为在订阅期结束时自动续订。在订阅期内,您可以随时升级存储空间方案。系统会立即将您升级到新存储空间级别,并会在您的余额不足时向您的信用卡收取费用。

如果您是根据旧版定价方案购买存储空间订阅,在您选择升级或付款信息到期前皆可进行续订。

如果自动续订失败,系统会为您的订阅增加 7 天的宽限期,方便您更新付款信息。在宽限期内,您可以继续使用 Google 帐号中的所有服务及当前的存储空间方案。

如果您是 Gmail 用户,并且自动续订失败,则系统会将您的存储空间方案延长 7 天,以便您更新付款信息。您可以在这额外的 7 天内清理帐号的空间,或者购买新的存储空间方案。

如果您的存储空间方案被取消或过期

如果您取消存储空间方案,或存储空间方案过期,则您各个产品的存储空间上限会在结算周期结束时重置为免费级别。如果您达到或超过免费存储空间上限:

Gmail

您无法发送和接收邮件。发送给您的邮件会退回给发件人。

重要提示:自 2021 年 6 月 1 日起,如果您的帐号处于闲置状态或存储空间用量超出配额的时间达到 2 年或更长时间,系统可能会删除您的所有电子邮件。

Google 云端硬盘

您将无法同步或上传新文件。您将无法在 Google 文档、表格、幻灯片、绘图、表单和 Jamboard 中创建新文件。在您减少存储空间用量之前,您和其他任何人都无法修改或复制受影响的文件。您计算机的 Google 云端硬盘文件夹和“我的云端硬盘”之间的同步将停止。

重要提示:自 2021 年 6 月 1 日起,如果您的帐号处于闲置状态或存储空间用量超出配额的时间达到 2 年或更长时间,系统可能会删除您的所有电子邮件。

Google 相册

您无法备份任何照片或视频。如果您想添加更多照片和视频,可以释放 Google 存储空间购买更多 Google 存储空间

重要提示:自 2021 年 6 月 1 日起,如果您的帐号处于闲置状态或存储空间用量超出配额的时间达到 2 年或更长时间,系统可能会删除您的所有电子邮件。

取消订阅

您可以随时取消存储空间订阅。

取消云端硬盘存储空间方案

  1. 转到 www.google.com/settings/storage
  2. 登录您为之购买存储空间的 Google 帐号。
  3. 在相应方案下,点击取消
  4. 查看取消方案后的存储空间变化,然后点击取消方案进行确认。
  5. 系统会向您发送关于取消订阅的确认电子邮件。从方案结束后的下个月初开始,您的 Google 云端硬盘、Google 相册和 Gmail 将降级为免费存储空间级别。

取消 Google One 会员的存储空间

退款政策

Google 存储空间方案一经售出,概不接受退款。您购买的存储空间在订阅期内始终可供您使用,即使您取消方案也不受影响。

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