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购买、取消和退款政策

自动续订

默认情况下,您购买的存储空间会设置为在订阅期结束时自动续订。在订阅期内,您可以随时升级存储空间方案。系统会按照您的要求立即将您升级到新存储空间级别,并会在您的余额用完后向您的信用卡收取费用。

如果您根据旧的定价方案购买了存储空间订阅,则可以续订订阅,直到您选择升级或付款信息到期为止。

如果自动续订失败,系统会为您的订阅增加 7 天的宽限期,以便您可以更新付款信息。在宽限期内,您仍然可以访问 Google 帐号中的任何内容,并可继续使用当前存储空间方案。

如果您使用 Gmail,并且自动续订失败,则系统会将您的存储空间方案延长 7 天。您将有 7 天时间更新付款信息。您可以在这额外的 7 天内清理帐号的空间,或者购买新的存储空间方案。

如果您的存储空间方案过期或被取消

如果您取消存储空间方案,或存储空间方案过期,则系统会在结算周期末尾将您各个产品的存储空间上限重置为免费级别。您仍然可以访问 Google 云端硬盘、Google 照片和 Gmail 中的所有内容,但将无法创建或添加超出免费存储空间上限的任何新内容。如果您达到或超过免费存储空间上限:

  • Google 云端硬盘:您将无法同步或上传新文件。系统也将停止 Google 云端硬盘文件夹和“我的云端硬盘”之间的同步操作。您仍然可以创建 Google 文档,因为它们不占用任何存储空间。
  • Google 照片:您将只能上传采用高品质存储的新照片和视频。
  • Gmail:系统会将您帐号收到的邮件退回给发件人。

取消订阅

您可以随时取消存储空间订阅。

  1. 转到 https://www.google.com/settings/storage
  2. 登录您为其购买存储空间的 Google 帐号。
  3. 您的帐号将显示在左侧的框中。点击取消方案
  4. 审核存储空间在方案取消后会发生的变化,然后点击取消方案
  5. 系统会向您发送电子邮件,确认订阅已取消。从方案结束后的下个月初开始,您的 Google 云端硬盘、Google 照片和 Gmail 的存储空间将会被降级为免费级别。

退款政策

Google 云端硬盘存储空间方案一经售出,概不接受退款。即使您决定取消存储空间方案,订阅期内,您仍可使用购买的存储空间容量。

 

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Nick 是一位帐号专家,也是本帮助页面的作者。欢迎在下方就如何完善本页内容向他提供反馈。

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