חידושים אוטומטיים
כברירת מחדל, בסוף תקופת המינוי תוכנית האחסון תחודש אוטומטית. בכל שלב במהלך תקופת המינוי תוכלו לשדרג לתוכנית אחסון גדולה יותר. תשודרגו לרמת האחסון החדשה באופן מיידי וכרטיס האשראי שלכם יחויב כשהקרדיט ייגמר.
אם רכשתם מינוי לנפח אחסון במסגרת תוכנית התשלומים הישנה, אתם יכולים לחדש את המינוי עד שתבחרו לשדרג אותו או עד שיפוג התוקף של פרטי התשלום שלכם.
אם תהיה בעיה בחידוש האוטומטי, תקופת המינוי שלכם תוארך ב-7 ימים כדי שתוכלו לעדכן את פרטי התשלום. במהלך 7 הימים הנוספים תהיה לכם גישה לכל הפריטים השמורים בחשבון Google או בתוכנית האחסון הנוכחית.
אם יש לכם חשבון Gmail ותהיה בעיה בחידוש האוטומטי, תוכנית האחסון תוארך ב-7 ימים כדי שתוכלו לעדכן את פרטי התשלום. אתם יכולים לנצל את 7 הימים הנוספים כדי לפנות מקום בחשבון או לרכוש תוכנית אחסון חדשה.
מה קורה אם תוכנית האחסון מבוטלת או מסתיימת
אם תבטלו את תוכנית האחסון, תאבדו את כל נפח האחסון הנוסף בחשבון. בסוף מחזור החיובים, יכול להיות שתחרגו ממכסת האחסון.
אם תחרגו מהמכסה במשך שנתיים או יותר, יכול להיות שכל התוכן שלכם יימחק מחשבון Google.
כשמגיעים למכסת האחסון ללא חיוב או חורגים ממנה:
- Gmail: אתם לא יכולים לשלוח או לקבל הודעות. הודעות שנשלחות אליכם מוחזרות לשולח.
- Google Drive:
- אתם לא יכולים לסנכרן או להעלות קבצים חדשים.
- הסנכרון בין תיקיית Google Drive במחשב לבין תיקיית "האחסון שלי" נפסק.
- אין לכם אפשרות ליצור קבצים חדשים ב:
- Google Docs
- Sheets
- Slides
- Drawings
- Forms
- Vids
- עד שמפנים מקום אחסון, אי אפשר לערוך או להעתיק את הקבצים.
- Google Photos: אתם לא יכולים לגבות תמונות או סרטונים.
טיפ: כדי למנוע את ההגבלות האלה אתם יכולים לפנות נפח אחסון בחשבון Google. אתם גם יכולים לקנות נפח אחסון נוסף בחשבון Google.
ביטול המינוי
אפשר לבטל את המינוי לנפח אחסון בכל שלב.
ביטול של תוכנית אחסון ב-Drive
- נכנסים אל www.google.com/settings/storage.
- נכנסים לחשבון Google שבו תוכנית האחסון נרכשה.
- מתחת לתוכנית שנרכשה, לוחצים על ביטול.
- קוראים את המידע על השינויים שיהיו בתוכנית האחסון אחרי הביטול. לוחצים על ביטול התוכנית כדי לאשר את הביטול.
- תישלח לכם הודעת אישור באימייל שהמינוי בוטל. בתחילת החודש הבא של התוכנית, היא תשונמך למכסת אחסון אישי של עד 15GB לשימוש ב-Google Drive, Google Photos ו-Gmail.
ביטול תוכנית האחסון במסגרת המינוי ל-Google One
מדיניות החזרים כספיים
אי אפשר לקבל החזר כספי על רכישה של תוכנית אחסון ב-Google. נפח האחסון שנרכש הוא שלכם לכל תקופת המינוי, גם אם תחליטו לבטל אותו. במדינות או באזורים מסוימים ניתן לסיים את המינוי מיד ולקבל החזר כספי חלקי.
לגבי רכישות מחנות Play, כאן יש מידע על מדיניות ההחזרים הכספיים של Google Play.
לגבי רכישות מ-Apple App Store, אפשר לבקש החזר כספי מהתמיכה של Apple.
איך מקבלים החזר כספי על רכישות של Google One בישראל
מינויים ל-Google One:
- אם אתם תושבי ישראל, יש לכם אפשרות לבטל את המינוי שלכם באופן מיידי ולבקש החזר כספי חלקי (במקרים מסוימים).
- אם ביצעתם את הרכישה דרך Google Play, צריך לפעול לפי הוראות הביטול. לאחר מכן, צריך לבחור באפשרות "ביטול מיידי" ולבקש החזר כספי חלקי. סכום ההחזר הכספי מחושב באופן יחסי לפי מספר הימים שנשארו במינוי.
- אם ביצעתם את הרכישה דרך App Store של אפל, אתם צריכים לפנות אל מרכז התמיכה של אפל.
רכישות חד-פעמיות (הוספת קרדיטים ל-AI):
- אם אתם תושבי ישראל, אתם יכולים לבטל רכישות של קרדיטים ל-AI בתוך 14 יום (במקרים מסוימים).
- אם תבטלו את הרכישה של הקרדיטים שהוספתם אבל תשתמשו בקרדיטים האלה במהלך תקופת הביטול (14 ימים), תקבלו החזר כספי יחסי.
- אם ביצעתם את הרכישה דרך Google Play, אתם יכולים לפנות לתמיכה כדי לממש את זכות הביטול.
- אם ביצעתם את הרכישה דרך App Store של אפל, אתם צריכים לפנות אל מרכז התמיכה של אפל.
