Polítiques de compra, cancel·lació i reembossament

Renovacions automàtiques

De manera predeterminada, la compra d'emmagatzematge està definida per renovar-se automàticament en finalitzar la subscripció. En qualsevol moment de la teva subscripció, pots canviar a un pla d'emmagatzematge superior. Rebràs l'actualització al nivell d'emmagatzematge nou immediatament, i se t'aplicarà un càrrec a la targeta de crèdit quan et quedis sense saldo.

Si vas comprar una subscripció d'emmagatzematge amb el pla de preus antic, pots renovar la subscripció fins que decideixis canviar a un pla superior o fins que la teva informació de pagament caduqui.

Si es produeix un error en dur a terme la renovació automàtica, se t'afegirà un període de gràcia de set dies a la subscripció perquè puguis actualitzar la informació de pagament. Durant aquest període, no perdràs l'accés a cap element del teu Compte de Google ni del teu pla d'emmagatzematge actual.

Si utilitzes Gmail i es produeix un error amb la renovació automàtica, el pla d'emmagatzematge s'ampliarà set dies perquè puguis actualitzar la informació de pagament. Pots fer servir aquests dies addicionals per alliberar espai al teu compte o per adquirir un pla d'emmagatzematge nou.

Si el teu pla d'emmagatzematge es cancel·la o caduca

Si cancel·les el pla d'emmagatzematge o si caduca, els límits d'emmagatzematge es restabliran als nivells gratuïts de cada producte quan acabi el teu cicle de facturació.Si arribes al límit d'emmagatzematge gratuït o el superes:

  • Gmail: no podràs rebre ni enviar missatges. Els missatges que t'enviïn es retornaran al remitent.
    • A partir de l'1 de juny de 2021: si el teu compte continua inactiu o superes la quota d'emmagatzematge durant 2 anys o més, és possible que se suprimeixin tots els teus correus electrònics.
  • Google Drive: no podràs sincronitzar ni penjar fitxers nous. No podràs crear fitxers a Jamboard ni Documents, Fulls de càlcul, Presentacions, Dibuixos o Formularis de Google. Fins que no redueixis l'espai d'emmagatzematge utilitzat, ni tu ni ningú més no podreu editar ni copiar els fitxers afectats. S'aturarà la sincronització entre la carpeta de Google Drive de l'ordinador i La meva unitat. 
    • A partir de l'1 de juny de 2021: si el teu compte continua inactiu o superes la quota d'emmagatzematge durant 2 anys o més, és possible que se suprimeixi el teu contingut inclòs als productes afectats.
  • Google Fotos: no podràs penjar fotos ni vídeos en qualitat original. Si vols afegir més fotos i vídeos, pots penjar-los o crear-ne còpies de seguretat en alta qualitat (una resolució més baixa), o bé desactivar la còpia de seguretat i sincronització.
    • A partir de l'1 de juny de 2021: tampoc no podràs penjar fotos ni vídeos en alta qualitat o qualitat exprés si et quedes sense espai d'emmagatzematge. A més, si el teu compte continua inactiu o superes la quota d'emmagatzematge durant 2 anys o més, és possible que se suprimeixin totes les teves fotos i tots els teus vídeos.

Cancel·lar la subscripció

Pots cancel·lar la subscripció d'emmagatzematge en qualsevol moment.

Cancel·lar un pla d'emmagatzematge de Drive

  1. Ves a www.google.com/settings/storage.
  2. Inicia la sessió al Compte de Google per al qual has comprat emmagatzematge.
  3. Al teu pla, fes clic a Cancel·la.
  4. Revisa els canvis a l'emmagatzematge que es duran a terme després de la cancel·lació. Confirma l'acció fent clic a Cancel·la el pla.
  5. Rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la cancel·lació de la subscripció. A l'inici del proper mes del teu pla, passaràs a tenir els nivells d'emmagatzematge gratuïts de Google Drive, Google Fotos i Gmail.

Cancel·lar l'emmagatzematge a la teva subscripció de Google One

Política de reembossaments

Les compres de plans d'emmagatzematge de Google no són reembossables. La quantitat d'emmagatzematge que has comprat serà teva mentre duri la subscripció, fins i tot si decideixes cancel·lar-la.